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Fnac TROYES

Le Mail 5, rue de la République10000Troyes

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113 comments

113 comments

veronique levy
veronique levy asked a question Fnac TROYES
The 23/04/2019

ma commande de livre passée venrdredi est elle arrivée comme convenu aujourd'hui

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Octave Kouassi
Octave Kouassi asked a question Fnac TROYES
The 22/03/2019

Bonjour j’aimerais savoir si c’est possible de changer des casques Beats studio 3 wireless après avoir déballer je voudrais juste changer de couleurs vue que j’ai une couleur blanche et c’est salissant.

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Nadine Derache
Nadine Derache recovered a problem at Fnac TROYES
The 08/02/2019

Bonjour,
Je suis passée ce matin pour acheter des billets pour Chantal Ladesou, le vendeur qui m’a reçu m’a dit que le 20 mars n’était pas pour 2019 mai pour 2020.
Je suis donc rentrée chez moi et j’ai constaté sur internet que c’était bien pour le 20 mars 2019, de nouveau je vais être obligée de me déplacer car j’ai un bon cadeau de 80 € pour acheter mes billets.
Comprenez mon mécontentement
Cordialement

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michel garnier
michel garnier recovered a problem at Fnac TROYES
The 05/02/2019

bonjour je vous ai rendu un jeux MARIO Kart 3DS acheté sur le net REF: R6687424257-01 mais en double .je vous en ai donc remis un le 19/12/2018 vous m'avez donné un bordereau de reprise de matériel et depuis aucun remboursement que dois je faire ???j'ai écris plusieurs fois au service client et téléphoner on me dit que oui on s'en occupe mais rien !!!dois je venir au magasin ???

Merci de votre réponse qui j"espère sera efficace

tel: 06 88 98 12 43

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téléphone portable
téléphone portable recovered a problem at Fnac TROYES
The 18/01/2019

j'ai acheté un téléphone portable de marque ECHO le 9 :09 17 et la batterie ne prend plus la charge suis je encore sous garantie ? et quoi faire merci

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Claire GRASSET
Claire GRASSET recovered a problem at Fnac TROYES
The 23/12/2018

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes aujourd'hui dimanche 23/12, je sais que la Fnac de Troyes est ouverte mais je n'arrive pas à vous joindre. J'habite Nogent sur Seine, j'ai réalisé un achat qui pose problème hier, je passe donc par mail.

Hier après-midi j'ai acheté (mon nom : Claire GRASSET, 10400 Nogent sur Seine) dans votre magasin au rayon appareil photo avec le vendeur Pascal (vendeur 000367) :
- un appareil photo compact expert (529,89 euros)
- une carte mémoire pour l'appareil photo (34,98 euros).

J'étais à gauche du commercial ("Pascal"). Le commercial avait posé à sa gauche également la carte mémoire qu'il était allé chercher. Il m'a demandé de passer à sa droite pour réaliser le paiement par carte bancaire.
Il m'a ensuite remis le papier pour aller chercher l'appareil photos. Par contre il ne m'a pas remis/je n'ai pas récupéré la carte mémoire qui est restée à sa gauche.
Je m'en suis rendue compte une fois que j'étais chez moi.
J'ai besoin de l'appareil photos avec carte mémoire pour le 25/12.

J'habite Nogent, je suis prête à venir demain lundi 24/12.
Par contre je demande à ce que l'on me remette cette carte mémoire que j'ai payée et que je n'ai pas eue en ma possession, sans frais évidemment puisque je l'ai payée.
Peut-être que vous n'allez pas me croire mais je vous invite à vérifier vos stocks de la journée du 22/12, vous verrez qu'il est restée une carte mémoire payée et encore présente dans le magasin.
Ou encore le commercial "Pascal" a j'imagine constaté que je n'avais pas eu en ma possession la carte mémoire qu'il avait préparé.

Je vous serais reconnaissante de me fournir une carte telle que celle que j'ai payée et n'ai pas eue demain lundi 24/12 lorsque je vais venir. Je vais faire 100 km aller-retour demain pour venir car j'habite Nogent sur Seine (car votre répondeur téléphonique précise que vous rouvrez lundi 14h, ils n'ont pas pris en compte les horaires de fêtes, donc je ne peux pas échanger au préalable au téléphone avec le magasin).
J'ai payé cette carte et je ne l'ai pas eue, il est normal que je vienne la récupérer.
Dans le cas contraire je vous assure que je ferais largement part de mon mécontentement sur les réseaux sociaux et je ne viendrai plus pendant un moment.

J'espère vivement pouvoir compter sur la Fnac pour me fournir cette carte que je n'ai pas eue.
Je vous adresse mes sincères salutations.
Je suis joignable au 06 86 13 97 62.

Cordialement
Claire GRASSET
7 rue de l'hermite
10400 Nogent sur Seine

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Romain
Romain asked a question Fnac TROYES
The 06/11/2018

Bonjour, le SAV en ligne m'a dirigé vers votre magasin pour l'échange standard d'un Razer Phone 2, l'avez vous en magasin ?

Sent 1 year, 1 month ago
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Laurent BAULAND
Laurent BAULAND asked a question Fnac TROYES
The 24/05/2018

Bonjour,

J'ai reçu hier un livre par collissimo. Je ne l'ai pas commandé. C'est vraisemblablement un cadeau. Comme aucun mot et aucun nom n'accompagnent l'envoi, je suis dans l'impossibilité de remercier le correspondant. J'ai cependant un numéro de compte client, sa référence et le numéro de colis. Y a-t-il un moyen de connaître le nom de l'expéditeur ? A quel service de la FNAC puis-je m'adresser ? Je vous remercie pour votre réponse circonstanciée. Salutations distinguées, Laurent Bauland

Sent 1 year, 6 months ago
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Boulard laetitia
Boulard laetitia asked a question Fnac TROYES
The 03/01/2018

Bonjour,
Je viens vers pour vous pour savoir si vous vendez toute l'année des overbaord avec le kart???
De couleur rose ou violet de préférence???
Est ce qu'il faut les commander ou on peux les acheter sur place merci de votre réponse
Bonne journée
Mm boulard

Sent 1 year, 11 months ago
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Bertrand
Bertrand recovered a problem at Fnac TROYES
The 25/10/2017

Je suis venu pour acheter un livre de codage informatique... Le rayon est vide, il n'y a vraiment rien ! Puis de passage au rayon jeux vidéos c'est toujours aussi triste... Meme pas une télé avec une présentation des nouveautés, meme pas une console en test. Je ne vois plus l'intérêt de venir à la Fnac, je retourne chez votre concurrent meme si je privilégie habituellement les magasins du centre ville de Troyes...

Read 2 years, 1 month ago
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Malika
Malika asked a question Fnac TROYES
The 13/09/2017

Bonjour, pourriez vous me dire si vous avez le livre new hi there anglais 5eme programme 2016 pour que je vienne le chercher cet apres midi.merci d avance

Sent 2 years, 2 months ago
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POINSOT MARTIAL
POINSOT MARTIAL asked a question Fnac TROYES
The 27/06/2017

Auriez vous en stock un televiseur
Samsung UE40KU6100K 6 Series - 40" TV LED
Je suis fortement interessé

Merci de me repondre

Sent 2 years, 5 months ago
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Eric
Eric addressed a compliment to Fnac TROYES
The 07/04/2017

Toujours parfait.les vendeurs connaissent leurs produits et fournissent des renseignements et des conseils tres utile, ce qui n'est pas le cas des autres enseignes et grandes surfaces.Toujours autant de choix.ca donne envie de se faire plaisir.merci.

Sent 2 years, 8 months ago
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Eric
Eric addressed a compliment to Fnac TROYES
The 25/02/2017

Magasin tres bien.et surtout vendeurs qui connaissent leurs produits et qui savent vous renseigner et vous conseiller pas comme toutes ces grandes surfaces qui ne connaissent rien.

Sent 2 years, 9 months ago
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BRUNO
BRUNO addressed a compliment to Fnac TROYES
The 11/10/2016

Magasin assez bien achalandé ,même pour les téléphones, même s il n y a pas encore toutes les marques. Juste un petit effort à ce niveau. . Par exemple Asus

Sent 3 years, 1 month ago
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Delphine
Delphine addressed a compliment to Fnac TROYES
The 09/08/2016

Dommage que certain article ne soit disponible que sous reservation, mais beaucoup de choix kan meme et souvent moins cher ke ne grande surface

Sent 3 years, 3 months ago
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