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CLEOR SENS

Auchan, Les Portes de Bourgogne - Lieu dit Champbertrand89100SENS

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Excellent customer relationship!

4.8

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

46 comments

46 comments

Franck
Franck recovered a problem at CLEOR SENS
The 23/12/2019

Caissière pas à l écoute rigole avec sa collègue et autre client très désagréable.
J achete une bague pour offrir à Noël donc il faut commander la bonne taille je paye mais je repart sans rien a offrir je trouve pas sa très normale .
Juste peu être qu on l auras avant Noël sinon il faudra revenir après aurevoir

Read 1 month ago
Responded in 2 weeks, 3 days
Response from director :

Bonjour Franck,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous prenons note de la problématique indiquée concernant l'accueil de l'une des vendeuses et tenons à nous excuser car nous constatons que celui-ci n'a pas été à la hauteur de nos engagements.
En ce qui concerne votre commande , nous vous confirmons qu'il s'agit bien de la procédure.
Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Toute l'équipe vous présente ses meilleurs vœux pour 2020.
A bientôt!

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons un excellent réveillon.

Cordialement, le service client CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Magalie
Nous vous remercions pour cette excellente notation et vous souhaitons un bon réveillon.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

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Comment
Patrick
Patrick addressed a compliment to CLEOR SENS
The 18/12/2019

Très bonne accueil de la part des vendeuses avec les conseils concernant le produit acheté.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 5 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour cette excellente notation.
Votre satisfaction nous est précieuse, votre message nous encourage à continuer en ce sens.
Bonnes fêtes de fin d'anée, l'équipe CLEOR.

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Comment
Laurence
Laurence addressed a compliment to CLEOR SENS
The 11/12/2019

Ne changer rien vous êtes au top.
gentillesse
amabilité
très professionnelle

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

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Comment
Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Marie,
Nous transmettons votre remarque à notre service des stocks et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Suzanne
Suzanne addressed a compliment to CLEOR SENS
The 02/12/2019

Tours satisfaite des renseignements donnés, ainsi que de l'accueil des hôtesses

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 20 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Suzanne
Nous vous remercions pour cette excellente notation.
Votre satisfaction nous est précieuse, votre message nous encourage à continuer en ce sens.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 19 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Joëlle,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

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Comment
Marius
Marius addressed a compliment to CLEOR SENS
The 16/11/2019

La vendeuse à été très à l'écoute également a su m'accompagner parfaitement dans le choix de mes articles.
Je la remercie vivement pour ses conseils.

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour Marius,
Nous vous remercions pour cette excellente notation.
Votre satisfaction nous est précieuse, votre message nous encourage à continuer en ce sens.
A bientôt, l'équipe CLEOR.

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Comment
Cécilia
Cécilia addressed a compliment to CLEOR SENS
The 08/11/2019

Toujours très satisfaite de mon passage à la boutique toute l'équipe est parfaite

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 3 days, 13 hours
Response from director :

Bonjour Cécilia,

Nous sommes toujours heureux de vous recevoir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique CLEOR.


L'équipe CLEOR.

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Carine
Carine recovered a problem at CLEOR SENS
The 09/11/2019

Dommage que nous ayons dû prendre un produit plus cher que nous le voulions . Celui que nous voulions n’était plus disponible ce jour

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Carine,
Nous vous remercions pour votre note.
Nous partageons votre déception. Nous aurions aimé que vous puissiez repartir avec l'article souhaité.
Cordialement, l'équipe CLEOR.

Did the director adequately react to the problem?

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Amandine
Amandine addressed a compliment to CLEOR SENS
The 10/11/2019

Anita est très agréable et répond à nos demandes

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour Amandine,
Nous transmettons votre message à Anita.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe CLEOR.

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Comment
Responded in 1 hour, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR

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Comment
Responded in 24 minutes
Response from director :

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, le service client CLEOR.

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Joëlle
Joëlle recovered a problem at CLEOR SENS
The 30/09/2019

Achat d'une montre de marque de près de 500 euros qui a un problème !!!!!!

Read 4 months ago
Responded in 6 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Joëlle,
Quelle est la problématique rencontrée ?
Sachez que votre montre dispose d'une garantie de la marque. En cas de dysfonctionnement , elle peut être envoyée dans les ateliers du fournisseur pour une éventuelle prise en charge.
Cordialement, le service client CLEOR.

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Joëlle
Joëlle addressed a compliment to CLEOR SENS
The 12/09/2019

Rien à dire sinon qu'il faut attendre un peu plus longtemps lorsqu'il n'y a qu'une seule vendeuse

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 2 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Joelle,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette problématique.
Cordialement, le service client CLEOR.

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Comment
Responded in 21 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Rosa,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

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Patricia
Patricia addressed a compliment to CLEOR SENS
The 09/09/2019

Très beau magasin, très bon personnel, très bon produits, toujours des bonnes promotions.Merci

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 4 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre appréciation. Cela est très encourageant. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne journée. L'équipe CLEOR.

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Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Antoine,
Nous espérons vous revoir très vite.
Cordialement, l'équipe CLEOR.

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