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Le Roi Du Matelas - ST-QUENTIN (FAYET)

Forum de picardie - Centre commercial Auchan02100ST-QUENTIN

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4.8

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

76 comments

76 comments

Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,
Merci de votre venue et de bonnes nuits !
L'équipe le roi du matelas de Saint Quentin

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Responded in 7 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre compliment
Nous vous souhaitons d'agréables nuits !

l’équipe le Roi du matelas St Quentin

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Merci de votre venue et merci des compliments

Nous vous souhaitons d'agréables nuits!

l'équipe le roi du matelas st Quentin

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Christophe
Christophe recovered a problem at Le Roi Du Matelas - ST-QUENTIN (FAYET)
The 22/09/2019

Delai de livraison non respecté pour un sommier se trouvant à Calais. Au bout de 5 semaines sommier se trouvant à Englos ( paraît il). Intervention positive du manager de St Quentin, afin d'être livre ds les meilleurs délais. 6 semaines d'attente tt de même. Livraison par le vendeur lui même et après vérification du sommier: ras. Merci à l'équipe de St Quentin
Mais surtout changer de transporteur totalement à côté de la plaque.

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 4 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous travaillons actuellement a améliorer notre service de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. désolé encore pour cette déconvenue de livraison.

bien a vous et bonnes nuits futures

l'équipe du roi du matelas de Saint Quentin

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 4 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

bien a vous,

l'équipe du roi du matelas de Saint Quentin

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre compliment
Nous vous souhaitons d'agréables nuits !

l’équipe le Roi du matelas St Quentin

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Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre compliment,
Nous vous souhaitons d'agréables nuits !

l’équipe le Roi du matelas St Quentin

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Isabelle Serouart
Isabelle Serouart recovered a problem at Le Roi Du Matelas - ST-QUENTIN (FAYET)
The 14/07/2019

Il etait prevu une livraison le mardi .Mon epoux a prisà cet effet 1 journée de congé pour attendre les livreurs.Le lendemain ils sont arrivés en debut d apres midi(2em journee de congé pour mon epoux).Apres s etre trompés d adresse ( et m avoir appeler 3 fois au tel alors que j etais en deplacement professionnel)ils ont fini par arriver à notre domicile pas sympatiques du tout et arrogants.

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 16 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Serouart ,
Nous tenons à nous excuser de la part de toute l'équipe le roi du matelas pour cet mauvaise expérience au niveau de votre livraison , nous avons fait le nécessaire pour éviter à nouveau ce genre de désagrément.

Cordialement l’équipe le roi du matelas St Quentin

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 18 hours, 5 minutes
Response from director :

Merci de votre venue!

Nous vous souhaitons d'agréables nuits!

l'équipe le roi du matelas st Quentin

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Responded in 19 minutes
Response from director :

Merci de votre venue!

Nous vous souhaitons d'agréables nuits!

l'équipe le roi du matelas st Quentin

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Responded in 15 hours, 31 minutes
Response from director :

Merci de votre venue!

Nous vous souhaitons d'agréables nuits!

l'équipe le roi du matelas st Quentin

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Responded in 20 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour!
Merci pour votre compliment
Nous vous souhaitons d'agréables nuits !

l’équipe le Roi du matelas St Quentin

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Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre commentaire et la confiance que vous m'accordez.
Je vous souhaite de merveilleuses nuits,
Bien à vous,

Alison, Le roi du matelas Saint-Quentin.

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Anais
Anais addressed a compliment to Le Roi Du Matelas - ST-QUENTIN (FAYET)
The 27/05/2019

Très sympathique et agréable vendeuse.je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils..j'adore mon matelas et mes nouveaux oreillers..mes siestes sont magiques 😊

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Madame,
Le compliment lui sera fait, merci pour elle et a très bientôt

bien a vous

Geoffrey, le roi du matelas de Saint Quentin

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Décamps Cédric
Décamps Cédric addressed a compliment to Le Roi Du Matelas - ST-QUENTIN (FAYET)
The 06/06/2019

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre accueil dans votre magasin le vendeur m'a bien conseillé j'ai un oreiller ferme au top comme je le souhaite merci encore.

Cordialement
Mr Décamps

Read 6 months ago
Responded in 1 hour, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite d'agréables nuits.

bien a vous,

Geoffrey, le roi du matelas de Saint Quentin

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Comment
Responded in 4 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame,

Le compliment lui sera fait, merci pour elle et a très bientôt

bien a vous

Geoffrey, le roi du matelas de Saint Quentin

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Comment
Responded in 2 days, 12 hours
Response from director :

Bonjour,

sachez que nous faisons ces dimensions.
cependant il faut aussi savoir la hauteur de votre matelas

bien a vous

Geoffrey, le roi du matelas Saint Quentin

Has the director adequately responded to the question?

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Responded in 23 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons d'agréables nuits.

Bien cordialement,

Alison, Le roi du matelas Saint-Quentin.

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Comment
Responded in 2 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Cochet,

Merci pour votre commentaire positif, nous vous souhaitons d'agréables nuits.

Bien Cordialement,

Alison, Le roi du matelas Saint-Quentin.

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Virginie Pagnier
Virginie Pagnier recovered a problem at Le Roi Du Matelas - ST-QUENTIN (FAYET)
The 17/04/2019

SAV beaucoup trop long, pas de prise en charge transport, 3 semaines de délais pour échange de matelas.
Ayant un problème médical lié à l'état du matelas, je ne suis pas du tout satisfaite du SAV.

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 22 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous nous excusons pour le temps de prise en charge trop long.

Il est de notre priorité de vous satisfaire et de répondre à vos attentes, nous nous améliorons chaque jour grâce à vous.

Nous sommes à votre entière disposition pour toutes informations relatives à nos services.

Bien cordialement,
Alison, Le Roi du Matelas Saint-Quentin

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