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UGC Ciné Cité Bercy

2 Cour Saint Emilion75012Paris

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Excellent customer relationship!

4.3

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Customer feedback

1.5

Average satisfaction score given by customers

1410 comments

1410 comments

Responded in 7 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Lili,
Merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité de notre programmation.
Bien à vous ,
Awa/UGC

Did the director receive this compliment?

Comment
Nadege
Nadege addressed a compliment to UGC Ciné Cité Bercy
The 30/06/2018

Bonjour

Je voulais vous remercier pour votre cinéma. L'accueil y es toujours agréable. Il est propre et les salles sont grandes. C'est toujours un plaisir d'y venir.
Bonne journée

Read 1 year ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Nadège,
Merci beaucoup pour votre message, que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons.
Bien à vous ,
Awa/UGC

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Comment
Margot
Margot recovered a problem at UGC Ciné Cité Bercy
The 29/06/2018

Nous étions 3 filles à aller voir un film interdit à un certains âge. J'avais 16 ans mais je paraissait avoir moin donc la " caissière" me demande ma carte d'identité. Jusqu'à là aucun problème. Mais ma petite sœur de 12 ans qui paraissait avoir beaucoup plus n'a eu aucun problème pour passer. Elle ne lui a demandé ni sa carte d'identite, ni son âge.
Cette damme fait passer les enfants en jugant leur physique et ne demande aucune preuve.
Déçu par celle ci mais sinon très bon cinéma :)

Read 1 year ago
Responded in 4 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Margot, Navrés que votre sortie ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Cependant, nous vous confirmons que dès lors qu'un film est soumis à une interdiction - de 12 ans ou - de 16 ans, un justificatif d'identité peut être demandé. Bien à vous, Pierre/UGC

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 4 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour Matt,
Un grand merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Nous sommes très sensibles aux remarques de nos spectateurs et votre compliment nous incite à poursuivre dans cette voie.
Nous espérons vous revoir prochainement dans nos salles.
Bien à vous,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 4 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Marina,
Merci beaucoup pour votre message que nous transmettons à notre cinéma. Votre satisfaction est la plus belle récompense à notre engagement.
Bien à vous,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 1 hour, 47 minutes
Response from director :

Bonjour Léo ,
Merci beaucoup pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre satisfaction est la plus belle récompense à notre engagement.
Bien à vous ,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Sylvain,
Un grand merci pour votre message! Nous vous précisons que la climatisation dans les salles est réglée en fonction du volume de la salle mais aussi du nombre de spectateurs présents pendant les séances. Il existe aussi un délai d'attente avant de pouvoir obtenir une température convenable. C'est pourquoi, il est difficile de régler de façon définitive la température dans les différentes salles d'un cinéma.
Bien à vous ,
Awa pour Le Service Clientèle UGC

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Comment
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Morgane
Nous vous remercions de votre compliment et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 2 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour Jérôme,
Un grand merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Nous sommes très sensibles aux remarques de nos spectateurs et votre compliment nous incite à poursuivre dans cette voie.
Nous espérons vous revoir prochainement dans nos salles.
Salutations cinéphiles,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour ,
Merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Ce dernier nous incite à maintenir et à améliorer la qualité du confort de nos salles.
Bien à vous ,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Thomas,
Nous vous remercions de votre compliment et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 7 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Elias,
Un grand merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Nous sommes très sensibles aux remarques de nos spectateurs et votre compliment nous incite à poursuivre dans cette voie.
Nous espérons vous revoir prochainement dans nos salles.
Bien à vous ,
Awa/UGC

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Comment
Jean Heudes
Jean Heudes addressed a compliment to UGC Ciné Cité Bercy
The 25/06/2018

Bonjour,
Je tenais à vous remercier pour votre agréable accueil, pour la propreté de vos locaux, et ainsi du savoir être et du rendement de votre enseigne

Cordialement

Read 1 year ago
Responded in 7 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre message, que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons.
Salutations cinéphiles,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 1 hour, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Quentin ,
Merci beaucoup pour votre message que nous transmettons à notre cinéma. Votre fidélité est la plus belle récompense à notre engagement.
Bien à vous,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 1 hour, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Paul,
Nous vous remercions de ces compliments qui nous motivent à vous accueillir chaque jour avec plaisir. A bientôt dans nos salles !
Bien à vous,
Awa/UGC

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Comment
Responded in 8 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Olivia,
Merci beaucoup pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment nous rappelle l’importance de poursuivre dans cette voie.
A bientôt dans nos salles !
Bien à vous ,
Awa/UGC

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diana
diana addressed a compliment to UGC Ciné Cité Bercy
The 09/06/2018

Bonjour, c’était pour vous remercier et de la programmation de qualité ainsi que de l’espace proposé. L’entretien du cinéma est maintenu, et l’accueil est chaleureux. Continuez ainsi.

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 2 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Diana,
Merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité de notre programmation.
Bien à vous,
Awa/UGC

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Comment
Marvin
Marvin addressed a compliment to UGC Ciné Cité Bercy
The 11/06/2018

Le cinéma dispose d’un personnel efficace, et d’un nombre de salles et d’une offre complète.

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 hour, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Marvin ,
Merci beaucoup pour votre message, que nous transmettons à notre cinéma.
Votre compliment nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des prestations que nous vous proposons.
Bien à vous ,
Awa/UGC

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Jean-Philippe
Jean-Philippe addressed a compliment to UGC Ciné Cité Bercy
The 10/06/2018

Cinéma très agréable avec une belle programmation. L'attente est plus agréable et aéré que dans d'autres Ugc

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 7 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Jean-Philippe ,
Un grand merci pour votre message qui conforte et renforce nos choix de programmation dans nos salles.
Nous relayons votre commentaire à notre cinéma.
Salutations Cinéphiles,
Bien à vous
Awa/UGC

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Comment
Christophe
Christophe addressed a compliment to UGC Ciné Cité Bercy
The 11/06/2018

Cinéma très agréable, situé en plus près d’un parc magnifique
Personnel toujours accueillant

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 2 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Chrstophe ,
Un grand merci pour votre message que nous transmettons à notre cinéma.
Nous sommes très sensibles aux remarques de nos spectateurs et votre compliment nous incite à poursuivre dans cette voie.
Nous espérons vous revoir prochainement dans nos salles.
Salutations cinéphiles,
Awa/UGC

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