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Total

42 Rue Picpus75012Paris

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3.8

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

150 comments

150 comments

ludovic.joseph@herve-thermique.com
ludovic.joseph@herve-thermique.com recovered a problem at Total
The 13/02/2019

A quand adblue à la pompe dans toutes les station du 45 ?

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour,

Je vous invite à vous rendre sur notre site Internet www.total.fr afin de trouver la station équipée de pompe Adblue la plus proche de chez vous.

Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

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Anthony
Anthony addressed a compliment to Total
The 13/02/2019

Services station propres et en bon état de fonctionnement.
Prix raisonnable.

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour Anthony,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Durant
Durant addressed a compliment to Total
The 04/02/2019

Personnel très efficace ! Station d’essence ergonomique et accueillant !

Read 8 months, 2 weeks ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

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Manny
Manny addressed a compliment to Total
The 24/01/2019

Jamais eu de problèmes, le personnel est toujours disponible en cas de besoin et la station est toujours bien entretenue !

Read 8 months, 4 weeks ago
Responded in 4 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Manny,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Elodie
Elodie asked a question Total
The 13/01/2019

Jusqu'à quelle heure êtes vous ouvert ?

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 8 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Elodie,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires de la station TOTLA, SA GARAGE NATION, à Paris :
Du lundi au vendredi : 6h30 / 19h30.
Le samedi et le dimanche : 7h / 19h30.
En vous remerciant de votre fidélité.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Beusk
Beusk addressed a compliment to Total
The 02/01/2019

Une station sympa avec des vendeurs aimables que demander de mieux

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 15 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Nous vous souhaitons une très bonne année 2019.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Julia
Julia addressed a compliment to Total
The 02/01/2019

Merci pour la politesse des employés

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 18 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Julia,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nous vous souhaitons une très bonne année 2019.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Ronin
Ronin addressed a compliment to Total
The 01/01/2019

Bonne station, propre et avec tous les carburants

Read 9 months, 3 weeks ago
Responded in 5 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Ronin,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Tous nos voeux pour 2019.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Tonio
Tonio addressed a compliment to Total
The 12/12/2018

Très bien merci .
Les employés sont très sympas et accueillant.

Read 10 months, 1 week ago
Responded in 20 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Tonio,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

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Elies
Elies addressed a compliment to Total
The 09/12/2018

Très bonne station ! Avec des gens serviables et à l’écoute merci bien pour votre service !

Read 10 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Elies,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Aziz
Aziz has a suggestion for Total
The 09/12/2018

Peut être faudrait-il refaire la devanture ? Pour qu’elle soit plus attractive

Read 10 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Aziz,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise à la Direction Réseau.

Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Je vous remercie de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Fares
Fares addressed a compliment to Total
The 04/12/2018

Personnels sympa et wc propre régulièrement

Read 10 months, 2 weeks ago
Responded in 3 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Fares,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 4 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour Victor,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Chahinez
Chahinez addressed a compliment to Total
The 13/11/2018

Personnel agréable à l’ecoute Et serviable . Merci

Read 11 months, 1 week ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Chahinez,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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Jean
Jean addressed a compliment to Total
The 08/11/2018

Merci pour votre aide précieuse pour ouvrir ma trappe à carburant coincée !

Read 11 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks
Response from director :

Bonjour Jean,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

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michelle
michelle addressed a compliment to Total
The 05/11/2018

Très bon service et prix abordable

Read 11 months, 2 weeks ago
Responded in 2 weeks, 3 days
Response from director :

Bonjour Michelle,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Jean-Michel
Jean-Michel addressed a compliment to Total
The 01/11/2018

Très content de ce Total avec un personnel très accueillant ! Tout le matériel, en bonne état, une propreté quasi impeccable et tout cela dans le respect et la politesse !

Merci!

Read 11 months, 3 weeks ago
Responded in 3 weeks
Response from director :

Bonjour Jean-Michel,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Rafael,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Bernard,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
René
René addressed a compliment to Total
The 15/09/2018

Agréable station service, reste que le prix de l'essence est ma foi trop cher

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour René,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant à la Direction Carburants. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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