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Nocibé - Paris Forum Des Halles

Forum Des Halles75001Paris

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Excellent customer relationship!

4.3

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Customer feedback

3.8

Average satisfaction score given by customers

815 comments

815 comments

Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Madame
Quel plaisir de vous lire!!!
Effectivement nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un moment agréable dans notre parfumerie et lire votre message nous fait chaud au cœur.
En vous remerciant, je vous souhaites une belle journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 2 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je suis navré pour cette déconvenue, nous avons effectivement en ce moment des ruptures sur certains produits, sachez néanmoins que nous pouvons vous effectuer une commande des 30€ d’achat en livraison domicile ou magasin sans frais supplémentaires.
En vous souhaitant une agréable journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie d’avoir pris le temp de nous faire part de votre expérience dans notre parfumerie.
Je déplore que cela ce soit mal passé, effectivement l’accueil et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Concernant les échantillons nous en offrons effectivement deux habituellement. Je vous présente nos excuses et vous invites si vous le pouvez à venir nous voir pour réparer cet oubli.
En vous souhaitant une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 19 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame
Je vous remercie d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
L’accueil de nos clients étant l’une de nos priorités.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonsoir Madame
Je vous remercie pour cette très belle notation et ces beaux commentaires.
Dans l’attente de vous revoir prochainement.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 9 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour les compliments concernant votre venue dans notre parfumerie.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Corinne
Corinne recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
1 week ago

Les offres ne sont pas multicanal et cela pose le problème de l'offre complèmentaire en magasin. Si j'achète à -25% sur le WEB livré en CC, je ne peux complèter mon panier en magasin si je vois un autre articke tout en bénificiant de l'offre ..Bien dommage ...et perte de CA

Read 1 week ago
Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonsoir madame
Je suis désolé pour le désagrément rencontré et nous ne manquerons pas de remonter ce genre de soucis.
En vous remerciant de votre visite dans notre parfumerie.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Harvel
Harvel addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
1 week ago

Responsable parfumerie nocibe, paris forum des halles , tres accueillante, à l écoute. Deux fois j ai eu le même problème , elle a résolu sans difficulté . C est le top j ai rien à dire .

Read 1 week ago
Responded in 12 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je suis ravie d’avoir pu résoudre votre problème, la satisfaction de nos clientes étant très importante pour nous.
Je vous remercie pour cette note attribuée à notre parfumerie et vous souhaite une agréable journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Guy
Guy recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
1 week, 1 day ago

il n'y avait qu'une conseillére et elle s'occupait d'une cliente.c'est moi même qui ai pris un flacon testeur et mon achat . je me suis rendu à la caisse pour poser ma question.

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je suis navré pour ce désagrément, nous avons effectivement du personnel malade en ce moment.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 3 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Madame
C'est moi qui vous remercie pour ce petit mots encourageant, car nous essayons au maximum de satisfaire nos clients.
En vous souhaitant une bonne soirée
Magali

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Comment
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonsoir Madame
Effectivement certains produits ne sont référencés que sur notre site web, cependant nous pouvons vous effectuer une commande en magasin et vous faire livré en boutique ou domicile sans frais. Cela nous permet aussi d'avoir plus de références afin de satisfaire tout nos clients.
En vous souhaitant une belle soirée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 6 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonsoir
Je vous remercie de vos compliments ainsi que de la très belle note attribué à notre magasin.
Dans l'attente de vous revoir prochainement.
Magali
RESPONSABLE NOCIBE PARIS FORUM

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Comment
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonsoir Madame
Je vous remercie pour la note attribuée à notre parfumerie.
Dans l’attente de vous revoir prochainement pour vous faire découvrir nos nouveautés.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director adequately react to the problem?

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Sophie
Sophie recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 27/08/2019

Pas assez de conseillers !! Lundi 26 août il n’y avait qu’une conseillère pour renseigner les clients.
De plus trop d’attente en caisse. J’ai failli m’en aller.
Peut être qu’il faut augmenter le personnel.

En vous remerciant

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 8 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je suis désolé que votre passage dans notre magasin ne se soit pas très bien déroulé. Nous essayons néanmoins de satisfaire au mieux notre clientèle et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
En espérant vous revoir prochainement pour réparer cette mauvaise impression.
Je vous souhaite une belle journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour madame
Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage dans notre parfumerie et ne manquerais pas de transmettre vos remerciements à Galina.
En vous souhaitant une belle journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Responded in 10 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour madame
Je vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage dans notre parfumerie.
Je suis ravie de lire vos compliments, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clientes. Dans l’attente de votre prochaine venue pour vous faire découvrir des nouveautés, je vous souhaite une agréable journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Michèle
Michèle addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 18/08/2019

Commande click & collecte mise à ma disposition dans l'heure qui a suivi la commande. Moins de 5 minutes se sont écoulées entre mon arrivée et mon départ. Efficacité et réactivité, Merci beaucoup

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 3 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Merci pour l'excellente note accordé à notre magasin. Effectivement la commande click&collect est un réel atout pour notre boutique elle vous permet de retirer vos produits dans l'heure qui suit votre achat, je suis ravi de constater que l'efficacité de ce service vous ai plu.
Dans l'attente de vous revoir je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt dans notre boutique du Forum de Halles.

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Responded in 6 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour madame,

Merci d'avoir pris le temps de repondre a notre questionnaire de satisfaction.
Effectivement Nocibé propose un large choix de produits en magasin mais notamment sur notre site internet, sachez que le jour où le produit que vous chercher n'est pas disponible en magasin nous pourrons toutefois vous le commander via la commande choix +si le produit est référencé chez Nocibé.
Je vous souh

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Christelle
Christelle recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 17/08/2019

J’arrive en magasin mercredi soir à 20h alors qu’il ferme à 20h30. Je mets du temps à trouver mes 2 produits sur 4 car il n’y a pas de vendeuse dispo. Arrivée en caisse à 20h15, l’une des 2 caissières décide de fermer alors que 4 clients font la queue. Lorsque mon tour arrive à 20h20, je demande qu’elles procèdent à une commande, chose qu’on m’avait déjà proposé à Nocibe Opera et là elles me rétorquent que ce n’est plus possible sur un ton agacé! J’ai eu l’impression de déranger tout le long! Cette expérience m’a coupé l’envie de revenir un jour dans cette boutique où l’accueil et la prise en charge du client sont déplorables.

Read 1 month ago
Responded in 7 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Effectivement ce soir là il y avait beaucoup de monde et nous n'étions que 3 conseillères dans le magasin.
Malheureusement même si on essaye de satisfaire les besoins de tous le monde cela reste parfois compliquer, par ailleurs faire les commandes web en magasin demande un minimum de 30euros d'achat ce qui n'étais pas le cas pour vous.
nous comprenons votre mécontentement mais veuillez comprendre que nous devions nous aussi commencer a fermer les caisses sachant que le magasin ferme a 20h30.
Merci, et bonne soirée

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Responded in 2 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie du temps que vous nous avez accordés en répondant à ce questionnaire.
Je suis ravie que vous ayez été pleinement satisfait de votre venue dans notre parfumerie.
L’accueil et le conseil sont des valeurs fortes de notre entreprise.
Je ne manquerais pas de transmettre ce superbe commentaire à Elysa qui en sera, j’en suis certaine, ravie.
Je vous souhaites une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé
Paris Forum

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