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Nocibé - Paris Forum Des Halles

Forum Des Halles75001Paris

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4.8

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Customer feedback

4.4

Average satisfaction score given by customers

38 comments

38 comments

Responded in 8 hours, 18 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame
Je suis désolé que nous n’ayons pas pu nous rendre plus disponible pour vous conseiller. J’espère néanmoins vous revoir pour vous montrer qu’il n’en est pas toujours ainsi.
En vous souhaitant un bon week-end.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Philippe
Philippe addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 10/01/2020

A la personne qui s'est occupé de moi, toutes mes félicitations pour son professionnalisme et son investissement pour me donner satisfaction

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Je vous remercie pour cette très belle note ainsi que ce commentaire que je ne manquerais pas de transmettre à l’intéressée.
En vous souhaitant un bon week-end.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour cette note et ce commentaire, l’accueil faisant parti de nos priorités.
En vous souhaitant une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 22 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser cette belle note ainsi que ce commentaire.
En vous souhaitant une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Christelle
Christelle recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 17/08/2019

J’arrive en magasin mercredi soir à 20h alors qu’il ferme à 20h30. Je mets du temps à trouver mes 2 produits sur 4 car il n’y a pas de vendeuse dispo. Arrivée en caisse à 20h15, l’une des 2 caissières décide de fermer alors que 4 clients font la queue. Lorsque mon tour arrive à 20h20, je demande qu’elles procèdent à une commande, chose qu’on m’avait déjà proposé à Nocibe Opera et là elles me rétorquent que ce n’est plus possible sur un ton agacé! J’ai eu l’impression de déranger tout le long! Cette expérience m’a coupé l’envie de revenir un jour dans cette boutique où l’accueil et la prise en charge du client sont déplorables.

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 7 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Effectivement ce soir là il y avait beaucoup de monde et nous n'étions que 3 conseillères dans le magasin.
Malheureusement même si on essaye de satisfaire les besoins de tous le monde cela reste parfois compliquer, par ailleurs faire les commandes web en magasin demande un minimum de 30euros d'achat ce qui n'étais pas le cas pour vous.
nous comprenons votre mécontentement mais veuillez comprendre que nous devions nous aussi commencer a fermer les caisses sachant que le magasin ferme a 20h30.
Merci, et bonne soirée

Did the director adequately react to the problem?

Comment
FABRICE
FABRICE recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 13/07/2019

Bonjour, a ce jour, je suis toujours en ttente de livraison de mes échantillons que vous m'avez promis lors de notre dernier échange par mail.
merci de faire le nécessaire pour que je continue de commander et acheter dans vos boutiques.
cordialement
Dumond fabrice

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 3 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous ne livrons pas d’échantillons, vous pouvez passer en magasin les récupérer.

Bon week-end,
Mégane - adjointe

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Comment
Responded in 1 week
Response from director :

Bonsoir Madame
Je vous remercie pour vos compliments sur notre parfumerie Nocibé. Effectivement le accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités.
Nous essayons d’apporter de nombreux choix de produits à offrir ou à s’offrir!!!
En vous remerciant encore.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Alice
Alice recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 10/01/2018

Bonjour Monsieur le directeur je suis une fidèle cliente chez Nocibé à Villeurbanne ou Lyon 3 j ai effectué résament une commande que j ai récupéré ensuite je me suis aperçu que j avais oublié de signaler un soucie j ai une personne que je connais qui a effectué un achat à Nocibé Villeurbanne avenue Henri Barbusse et quand il est aller à la caisse réglé on lui a demander si il avais une carte de fidélité il a répondu non alors on lui demande si il connais quelqu'un qui en a une il lui dit oui et il donne mon nom et la caissière lui dit il y a un bon de 10€ à utiliser avant le 17 février et lui demande si il veux l utiliser il lui répond non..je précise que je n est aucun lien de parenté avec cette personne que je connais ensuite il m appel pour me racompter tous ceci...je décide de venir retirer ma commande et dans parler à la dame chez Nocibé et lui demande pourquoi on ne demande pas la carte d identité de la personne avant de débité le chèque cadeau de 10€ qui met du..elle me dit non sais pas la procédure et l important est que la personne ne sais pas servie de votre bon sur l ordinateur..sais scandaleux anormal cette dame est la responsable Carole du Nocibé à Villeurbanne merci de traiter mon soucie cordialement

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 1 hour, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Effectivement je comprends votre mécontentement et j’ai transmis votre message à notre service clients afin qu’ils puissent s’en occuper.
J’en profite néanmoins pour vous remercier de votre fidélité envers Nocibé.
En vous souhaitant une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Aliria
Aliria recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 22/11/2017

J'ai l'habitude de me rendre à Nocibé au Forum des Halles. J'y suis d'habitude conseillée par une jeune fille très professionnelle et très agréable.

Cependant, lors de ma dernière visite, j'ai été très déçue par la conseillère qui m'a "accueillie". Je me suis dirigée vers cette petite femme typée afin de lui demander un échantillon de crème pour le visage. Elle m'a alors répondu de manière très nonchalante qu'elle "n'avait pas à me donner d'échantillons". Très surprise de cette réflexion, je lui ai expliqué que d'habitude un échantillon était gratuit afin de tester le produit. Elle m'a alors fais l'échantillon, mais toujours de façon très agacée et très impolie. J'ai été fort déçue de l'attitude très irrespectueuse qu'a adoptée cette vendeuse.

Read 2 years, 3 months ago
Responded in 2 weeks, 5 days
Response from director :

Bonjour Aliria,

Nous sommes sincèrement navrés du comportement déplorable de notre conseillère et nous avons par ailleurs eu une discussion à ce sujet.
Nous vous remercions pour votre message d'autre part qui nous permet de soulever des points importants sur notre qualité de service avec nos clients
Je tiens par ailleurs à vous affirmer que les échantillons sont effectivement gratuit

Veuillez nous excuser à nouveau pour cet incident qui ne se reproduira plus

Toute l'équipe Nocibé du forum des halles vous souhaite une agréable journée et vous dit à très bientôt

Miriem
Adjointe

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Cindy
Cindy addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 29/10/2017

Le magasin font en ce moment des beaux petits ou grands coffret avec des saveurs très agréable : barbe a papa, pomme d'amour, mangue passion et pleins d'autres. Je n'ai pas résisté à m'acheter le coffret avec des petits produits de bain en saveur pomme d'amour et j'en suis conquise. Bonne initiative pour les fêtes qui approche

Read 2 years, 4 months ago
Responded in 4 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Cindy ,

C'est un vrai plaisir de vous lire. Nous sommes ravie de savoir que cela vous plait. En effet chez Nocibé la mise en valeur de leurs produits sont très appréciés, d'autant qu'ils sont à tous les prix.

Toute l'équipe du Forum des halles vous souhaite une agréable journée et vous dis à très bientot au sein de l'un de nos magasins

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Comment
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Mme Sammad,

Merci pour votre note et de votre commentaire.
Nous faisons en sorte de vous fournir le meilleur des services en magasin.
Nous avons la chance d'avoir une équipe professionnel et qui a su répondre à vos attentes efficacement.

En attendant votre prochain passage en magasin je vous souhaite une belle journée.

Céline Adjointe

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Comment
Responded in 39 minutes
Response from director :

Bonjour Yannaeln ,

Tout d'abord nous vous remercions pour ce beau compliment, Nous sommes heureux de savoir notre clientèle satisfaite des services et de l'accueil en magasin

Toute l'équipe Nocibé du forum des halles vous souhaite une agréable journée et vous dit à très bientôt dans notre magasin

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Comment
Responded in 21 hours, 20 minutes
Response from director :

Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre visite en magasin et espérons vous revoir très vite.

Bien à vous.
Ariane

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Comment
Responded in 2 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Anthony ,

Nous vous remercions pour votre compliment. Veuillez excuser par ailleurs la position de notre vigile que je viens d’apercevoir...
D'autre part, nous essayons d'effectuer une mise en valeur de l'offre attractive pour la satisfaction de nos clients. Le magasin a été totalement refait afin d'apporter un visuel beaucoup plus qualitatif répondant aux attentes de nos clients.

Toute l'équipe Nocibé du forum des halles vous souhaite une agréable journée et vous dis à très bientôt

Miriem
Adjointe

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Comment
Responded in 3 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Bourroux,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cela a été réglé dans les plus brefs délai.

Toute l'équipe Nocibé du forum des halles vous souhaite une agréable journée et vous dit à très bientôt

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Comment
Responded in 18 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Cécilia,

Merci pour votre retour.
Et cela nous ravies d'apprendre que vous ayez passé un bon moment en magasin.

A bientôt en magasin et belle journée à vous.

Céline Adjointe

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Comment
Responded in 3 days, 9 hours
Response from director :

Bonjour Mr Sinon,

Merci pour votre retour et votre commentaire va poussez à améliorer notre qualité d'accueil.

Toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée.

Malheureusement en période estivale nous sommes en sous effectif mais cela n'empêche pas notre qualité de conseil et de service.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt en magasin.

Céline Adjointe

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Mathis
Mathis addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 15/07/2017

Bon accueil du personnel, toujours prêt a vous renseigner pour le besoin. De plus pour un cadeau d'anniversaire il nous propose l'emballage donc c'est très bien.

Read 2 years, 7 months ago
Responded in 6 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Mathis,

Merci pour votre commentaire.
Nous faisons de notre mieux pour être les meilleurs en terme de service et votre retour nous poussent à continuer sur cette voie.

Belle journée à vous et à bientôt en magasin.

Céline Adjointe

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Comment
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci pour votre retour !!

à trés vite chez Nocibé

SABRINA

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Comment
Responded in 3 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonjour Rebecca,

Ravie d'apprendre que vous appréciez notre magasin.
Et surtout que vous ayez trouvé vos besoins, si malheureusement lors d'une prochaine visite nous disposons pas du produit n'hésitez surtout pas à nous le demander et nous pouvons vous le commander et vous le faire livrer à l'adresse de votre choix. Les frais d'envoi sont à notre charge.
En attendant votre prochaine visite je vous souhaite une belle journée et à bientôt.

Céline Adjointe

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