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Nocibé - Paris Forum Des Halles

Forum Des Halles75001Paris

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

763 comments

763 comments

Responded in 12 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour madame,


Merci d’avoir pris de votre temps afin de nous partager votre ressentie lors de votre visite dans notre magasin. Votre avis nous est indispensable pour nous améliorer et apporter le meilleur à nos clients. Alors.. merci! pour vos suggestions, merci pour votre magnifique 10/10. Néanmoins, j’espère que votre passage n’a pas été troublé par une de vos suggestions.

A votre écoute, très bon début de semaine.
Mégane - adjointe

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
SANDRINE
SANDRINE recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
6 days, 1 hour ago

Très déçue de mon dernier achat de plus de 140 Euros pas un cadeau de marque ni d'échantillons j'irais faire mes achats ailleurs dès maitenant.

Read 6 days, 1 hour ago
Responded in 5 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je suis navré pour cet oublie, n’hésitez pas à passer en magasin que nous puissions réparer cette erreur.
Avec toutes nos excuses.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

Did the director adequately react to the problem?

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CAROLE
CAROLE addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
6 days, 23 hours ago

Très bon accueil!! Les employés sont disponible et souriante. Même si certains clients ne sont pas très aimable. Comme ça a été le cas lors de ma visite. Vos employés donnent de très bon conseil. J apprécie à chaque fois de venir chez Nocibé du forum des halles.

Read 6 days, 23 hours ago
Responded in 7 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour cette très belle évaluation de notre parfumerie.
Nous essayons au maximum d’être agréable, disponible et souriante pour nos clients ; ce bel encouragement nous donne encore plus le sourire !!!
En vous souhaitant une bonne journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 11 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je suis ravie que votre venue dans notre parfumerie vous ai apporté pleine satisfaction.
Je vous remercie pour votre message qui nous encourage à continuer de donner le meilleur de nous pour satisfaire nos clientes.
En vous souhaitant une bonne journée.
Magali

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THERESE
THERESE addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
1 week, 2 days ago

Je suis très satisfaite de Nocibé et de son personnel car il n'y a pas de faux semblants c'est une relation simple emplit de vérité qui m'a fait quitter une autre enseigne pour vente forcée et tromperie alors, longue vie à Nocibé et merci d'exister et un détail... vous prenez les chèques et c'est une raison qui m'à fait venir chez vous alors que d'autres refusent les chèques ce dont, je ne pense pas qu'il soit dans leur droit. Merci.

Read 1 week, 2 days ago
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour Madame
Quel beau message !!! Cela fait vraiment chaud au cœur, je ne sais que vous dire à part un grand MERCI.
En vous souhaitant une belle journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour madame,

Comme je le constate, ce n’est pas la première fois que vous venez en magasin et vos passages précédents étaient visiblement plus agréable. Je suis navré pour ce désagrément. J’espère vous revoir prochainement, nous nous ferons un plaisir de vous accueil chaleureusement, comme à notre habitude.

Belle après-midi,
Mégane - adjointe

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Responded in 1 hour, 2 minutes
Response from director :

Bonjour madame,

Waouh! Magnifique note attribuée à notre magasin, je suis ravie que nous vous avons fait passer un agréable moment en notre compagnie et celui-ci passe bien évidemment par un accueil chaleureux. Merci à vous.

Belle journée,
Mégane - adjointe

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AMEL
AMEL recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
1 week, 6 days ago

J'aimerai que les prix soit beaucoup plus raisonnable plus d'offre et les prix esthétique sont trop élevé je trouve et avoir plus de choix

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 6 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour madame,

je vous remercie pour vos suggestions. Néanmoins, si vos coordonnées sont à jour vous devez recevoir nos offres par sms et mails, est -ce le cas? il faudrait dans le cas contraire faire une vérification et mise à jour dans une de vos boutiques nocibé. Pour nos soins esthétiques, je vous conseille de visualiser la carte sur notre site internet, puisque nous avons un large choix de prestations.

A votre écoute pour de plus amples in formations,
Belle journée, Mégane

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RUTA
RUTA recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 10/05/2019

La fille n'était pas gentille, n'était pas motivée me vendre plus de produits. J'avais l'impression que je le dérange, l'expression aux mes questions était froid et par contre il avait 2 clients avec moi dans tout le magasin .
Finalement j'ai pris ce que je voulais et à la caisse je n'ai pas reçu le chèque. Je sors 10 mettre vérifie mon sac et reviens. OK j'ai mon reçu, je vérifie et je trouve un produit de 10,5 euros que je n'ai pas acheté. J'ai mon reimbursement et l'excuse. Par contre je suis sur que ce produit était ajouté exprès par vendeuse sans me le donner.
Je suis une cliente fidèle chez nocibe mais ce magasin est terrible. Dernière fois j'ai laissé mes produits et parti sans achat

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 3 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour madame,

merci d'avoir pris de votre temps afin de répondre à notre enquête de satisfaction. Je m'excuse vraiment pour ce désagrément lors de votre passage dans notre magasin et comprends votre mécontentement. Cependant, je ne pense pas que ma collègue ait fait exprès de rajouter un produit sur votre ticket. Il nous arrive de reprendre des tickets en attente et je pense plutôt qu'elle a oublié de supprimer la ligne du produit qui ne vous concernait pas.
Toutes nos excuses,

Belle journée.

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Comment
Responded in 13 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme vous le savez, votre avis nous est indispensable, néanmoins je ne comprends pas tout à fait votre suggestion. Pouvez-vous m'en dire plus?

Dans l'attente de votre retour,
à votre écoute,
Mégane

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Comment
Responded in 10 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame
Je vous remercie d’avoir pris de votre temps pour nous évaluer et je suis ravie que l’une de nos conseillère ai pu vous guider au mieux dans votre recherche.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 13 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre.
Effectivement nous essayons autant que possible de vous offrir des doses d’essais qui vous conviennent et je suis ravie que cela vous ai fait plaisir.
Dans l’attente de votre prochaine visite, je vous souhaite une bonne soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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ISABELLE
ISABELLE addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 07/05/2019

Le sourire est tellement rare de nos jours alors merci.
Pas avare sur les échantillons et proposition du papier cadeau sans même à avoir à le demander.

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 3 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je tiens déjà à vous remercié pour cette superbe note, mais que dire de tous ces beaux compliments... nous aimons partager des bons moments avec nos clientes et être aux petits soins avec elle alors qu’elle meilleure récompense que votre éloge faite ce jour?!
Je vous remercie et vous souhaites une agréable journée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
Responded in 4 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour cette superbe note et ce beau compliment.
Nous nous efforçons de vous accueillir au mieux pour vous faire passer un bon moment.
En vous souhaitant une belle journée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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EMMA
EMMA addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 29/04/2019

Bonjour,

Je voudrais signaler l’amabilité et la disponibilité de la personne qui nous a accueilli et conseillé.

Je souhaiterais la complimenter, parce que mon mari et moi, rencontrons de moins en moins d’accueil digne et professionnel.

Donc, ça mérite absolument à encourager.

Bien à vous,
Emma Imani

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour madame,

merci d'avoir pris de votre temps afin de nous partager votre expérience.
Votre message fait chaud au coeur, je tiens vraiment à vous remercier. L'accueil est notre priorité et je suis ravie que votre passage en boutique ait été un succès.

Belle journée,
Mégane - adjointe

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ELISE
ELISE recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 05/05/2019

Lorsque l'on commande un produit préemballé, la boîte arrive en caisse fermée. On ne peut donc pas vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur (sur la teinte du produit notamment). Je trouve ça frustrant. D'autant plus que la vendeuse refuse de l'ouvrir pour vérifier et évacue la question d'un "c'est ce que vous avez commandé".
Si la boîte n'était scellée qu'au moment du passage en caisse, le client pourrait repartir assuré qu'il n'y a eu aucun échange malencontreux de produit. Le problème étant que le client ne peut ensuite vérifier son achat qu'au moment où il offre son cadeau.

Read 3 weeks ago
Responded in 10 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonsoir madame,

Je comprends tout à fait votre mécontentement et m’excuse pour ce désagrément. Sachez quand même, qu’il est possible pour vous d’échanger votre produit dans un délai d’un mois dans n’importe quel Nocibé.
Encore toutes nos excuses,
Belle soirée et bon fin de week-end.

Mégane - adjointe

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EVA
EVA addressed a compliment to Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 02/05/2019

L'accueil très agréable et attentionné. Votre conseillère a été très à l'écoute et très sympathique. J'avais eu une mauvaise expérience dans un autre de vos points de vente à Paris et à Val d'Europe. Je reviendrai chez vous. Bravo à votre équipe

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 12 minutes
Response from director :

Bonjour madame,

Je tiens à vous remercier d’avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction.

L’accueil est vraiment notre priorité, nous savons combien celui ci est important afin que nos clients se sentent bien lors de leur passage en magasin.

Je vous remercie également pour votre superbe note, ainsi que les compliments adressés à mon équipe.

Belle journée & à bientôt chez Nocibé.
Mégane - adjointe

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Comment
Responded in 17 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour madame,

Ravie que votre avis soit toujours aussi positif. Je vous remercie pour les compliments ainsi que votre magnifique note attribué à notre équipe.

Belle journée, Mégane

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Comment
Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonsoir Monsieur
Je tiens à vous remercier pour votre message dès plus agréable ainsi que pour la belle note attribuée à notre parfumerie.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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Comment
GENEVIEVE
GENEVIEVE recovered a problem at Nocibé - Paris Forum Des Halles
The 25/04/2019

Bonjour
je trouve pas ca normal d'etre derriere la cliente en permanence pour pouvoir choisir le produit que j 'avais besoin, comme si j étais surveille j ai pas du tout apprécie, je peut pas regardé normalement alors que plusieurs vendeuse sont venus en permance surtout que le magasin etais vide.
J ai achete produit clarin , j 'ai demandé des echantillons de parfum je n 'est pas eu, je suis cliente chez vous, même pas

Read 1 month ago
Responded in 4 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Madame
Je comprends votre mécontentement, cependant mes collègues restent à la disposition des clients en cas de question.
Je suis étonné que vous n’ayez eu aucun échantillons car nous en offrons systématiquement lors d’un achat, cependant je vous invite à revenir nous voir afin que nous vous fassions deux échantillons de parfums.
En vous souhaitant une bonne soirée
Magali
Responsable Nocibé Paris Forum

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