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Market Paris Rue De Lyon

37, Rue de Lyon75012PARIS

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Excellent customer relationship!

4.7

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Customer feedback

2.2

Average satisfaction score given by customers

297 comments

297 comments

Dominique
Dominique recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
2 days, 1 hour ago

J'ai payé un litre de vinaigre d'alcool de la marque MAAYANE 1,15 Euros, ce qui m'a paru bizarre, normalement c'est 0,37 Euros, un peu plus élevé au Monoprix, mais pas à ce prix là. J'ai donc appelé pour connaître le prix exact de ce produit, malheureusement la personne qui m'a répondu m'a dit qu'elle était en caisse et m'a demandé de rappeler plus tard. Etonnant qu'il n'y ait personne de disponible à l'accueil !

Read 2 days, 1 hour ago
Responded in 1 day, 20 hours
Response from director :

Bonjour Dominique
Nous sommes désolés pour ce désagrément, , n'hésitez pas à en référer de nouveau lorsque vous reviendrez en magasin , nous contrôlerons le prix du produit
bien cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Kamel
Kamel recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
5 days, 7 hours ago

- Très compliqué de retirer une commande en drive passée la veille sur le site internet : demande à 4 personnes du magasin + attente de 15 mn
- Manque d'effectif aux caisses (pas nouveau)

Read 5 days, 7 hours ago
Responded in 7 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Kamel,
Nous prenons en compte vos remarques afin d'y remédier et d'assurer un service plus rapide au Drive
Bien cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Yves
Yves recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
5 days, 8 hours ago

Le magasin est très bien, même si certains articles sont manquants. En revanche, qu'une dizaine de clients doive faire la file devant UNE SEULE CAISSE OUVERTE est SCANDALEUX !

Read 5 days, 8 hours ago
Responded in 8 hours
Response from director :

Bonjour Yves,
merci pour votre fidélité à notre magasin
Nous prenons bonne note de votre remarque et allons remédier à cela

bien cordialement

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Valerie
Valerie recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
1 week ago

Ce magasin est de plus en plus catastrophique. Le personnel est épouvantable, en particulier le responsable des livraisons qui nous a agressés parce que nous sommes arrivés en caisse à 19h25, 5 mn avant la fermeture du service. C'est inadmissible de traiter ainsi des clients.

Read 1 week ago
Responded in 2 days, 14 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience et nous prendrons les dispositions nécessaires auprès de la société chargée de la livraison pour que cela ne se reproduise plus

Bien cordialement

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Claire
Claire recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
6 days, 13 hours ago

Ouverture à l'heure,une caisse ouverte mais pas d'attente.
Je regrette seulement que le personnel soit entrain de remplir les rayons alors que les clients arrivent:cela devrait être fait avant l'ouverture du magasin.

Read 6 days, 13 hours ago
Responded in 6 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Claire,
Le positionnement du magasin ne nous permet pas d'etre livré dans la nuit ou tard le soir , donc le remplissage ne peut se faire qu'à partir de 5h du matin , le travail de nuit n'étant pas possible
merci pour votre compréhension
Bien cordialement

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Frederic
Frederic recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
1 week ago

Les dates de péremption de certaines produits étaient périmées.
L’attente à la caisse pour les livraisons était longue.
Le bocal de miel était cassé à la livraison.

Read 1 week ago
Responded in 22 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Frédéric ,
Nous sommes désolés des faits que vous nous rapportez et veillerons à controler tout cela .
bien cordialement

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Comment
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Jocelyne,

Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre satisfaction
A bientôt dans notre magasin

bien cordialement

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Dominique
Dominique addressed a compliment to Market Paris Rue De Lyon
1 week, 4 days ago

Promo affichée en bac sur Coppa non prise compte à la caisse.
Et toujours porte armoire froide coté rillettes poissons, .... toujours manquante
Equipe toujours souriante

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 17 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour Dominique ,
Merci pour votre fidélité
Nous faisons un point pour la promo qui ne passe pas , quand à la porte manquante , le devis est établi mais les délais sont longs
Cela n'altère en rien la température du meuble
A bientôt dans notre magasin
Bien cordialement

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Roger
Roger recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
1 week, 5 days ago

Bonjour
D abord quand une marque fait une promotion exemple bjorg la remise fidélité de 10 % s applique sur le prix remisé
Dans votre magasin on m avait dit que non!

Ensuite, si je demande si la machine délivre le ticket carte carrefour c est pour vérifier si le programme fidélité fonctionne
Il est vrai que plusieurs fois je n ai pas dispose de ce ticket
Hier la réduction ne s est pas appliquée sur les pommes carrefour bio J ai du me faire rembourser manuellement encore une fois et attendre attendre à l accueil
De plus je me suis accord aperçu que le doublement de la cagnotte fidélité ne fonctionnait toujours pas
On ne peut plus vérifier le détail des euros cagnottes on a accès qu au global
D où l' intérêt de disposer du ticket fidélité en magasin!
Cordialement

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 1 hour, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Roger,

Nous sommes tout d'abord désolés pour la mauvaise information communiquée,
Quand à la cagnotte , je vous invite à vous rendre sur l'application ou sur le site carrefour.fr afin de voir le détail de vos remises fidélité

bien cordialement

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Anne_Yvonne
Anne_Yvonne addressed a compliment to Market Paris Rue De Lyon
2 weeks ago

Un peu trop de queue à la caisse. Il aurait fallu ouvrir une 2eme caisse plus tôt. Mais un dimanche c pas forcément facile...

Read 2 weeks ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

Bonjour Anne -Yvonne,

Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients .
Merci de votre fidélité et à bientôt dans notre magasin Market
Bien Cordialement

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Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Jean-Jacques ,,

Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour pallier à ce problème
bien cordialement

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Tuyet Mai
Tuyet Mai recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
The 06/10/2019

Le nombre de caissières est insuffisant aux heures de pointe.je remarque que les caisses automatiques n’ont pas de succès, normal les clients préfèrent avoir contact humain!

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

bonjour ,
Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour pallier à ce problème
Vous pouvez vous rendre aux caisses automatiques, il y a un hote ou une hotesse de caisse affecté a ce poste .
Il ou elle sera ravi de vous aider et de répondre à vos demandes

Bien cordialement

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Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Franck,

Merci de votre fidélité au sein de notre magasin, nous mettons tout en œuvre pour remédier à ce problème

bien cordialement

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Responded in 4 hours
Response from director :

Bonjour Nicole ,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre magasin
Merci de votre confiance et pour votre fidélité

Bien cordialement

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Damien
Damien recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
The 03/10/2019

Bonsoir, merci au personnel agréable travaillant ce dimanche malgré le fait que certains sols et endroits manquaient de propreté et de nombreux affichages prix manquaient où étaient erronés

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour Damien,

Merci pour votre confiance et votre fidélité pour notre magasin
Nous prenons note de vos remarques et tendrons à corriger ces points de dysfonctionnement

bien cordialement

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Stephane
Stephane recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
The 05/10/2019

caisses automatiques en panne ; longue file d'attente ; palettes au milieu des allées => magasin très mal géré

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 5 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Stéphane ,

Nous vous remercions de nous remonter les problèmes rencontrés au sein de notre magasin
Nous les prônons en compte et mettons tout en œuvre pour les corriger
bien cordialement

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Murielle
Murielle recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
The 05/10/2019

Magasin très sale, désordonné, les articles ne correspondent pas du tout aux prix affichés. Articles retrouvés tres souvent avec dates périmées. Côté service livraison : delai d'attente d'une caissière beaucoup trop long surtout lorsque nous avons des produits congelés. Le personnel est très souvent désagréables, foutiste vis à vis des clients. Directeur trop laxiste, et incapable de diriger un magasin comme celui ci, dommage ca ne donne pas envie d y retourner pourtant je suis une tres bonne cliente et de tres longue date. A quand le changement.. . !

Read 2 weeks, 2 days ago
Responded in 3 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour Murielle,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement lors de votre passage dans notre magasin.
Nous prenons en compte vos remarques et mettrons tout en œuvre pour pallier à cela
Bien cordialement

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Anne
Anne recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
The 01/10/2019

Bonjour, j'habite à proximité et fais mes courses régulièrement chez vous, de moins en moins cependant: accès aux caisses hyper encombré, caisses automatiques souvent fermées, rayons mal achalandés ( impossible plusieurs fois de trouver des haricots verts surgelés!), rayon fruits et légumes mal tenu ( salades pourries etc...), le samedi matin accès aux rayons bouchés par les palettes, sol souvent très collant, paniers non rangés etc.... Mes amis du quartier partagent mon avis, cela devient de plus en plus déplaisant de faire les courses dans ce magasin.

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Madame,
Si vous habitez à proximité je vous recevrai avec plaisir à votre convenance pour évoquer tous ces sujets
Cordialement

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Joel
Joel has a suggestion for Market Paris Rue De Lyon
The 03/10/2019

Tous les fruits/légumes ne sont pas clairement étiquetés ;
Par ailleurs, ce serait bien qu’un numéro soit associé à chacun pour faciliter leur repérage au niveau de la balance, comme on le voit souvent dans les supermarchés

Read 2 weeks, 4 days ago
Responded in 17 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour,
A l'heure actuelle, notre système d'étiquetage n'inclut pas un repérage par numéro mais plutôt par une photo du produit mais nous notons avec intérêt votre suggestion

Cordialement

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Ben
Ben recovered a problem at Market Paris Rue De Lyon
The 02/10/2019

Bonjour je suis client mal voyants Et c’est parfois la galère de faire des courses il n’y a pas assez de personnel pour nous aider Alors que vous devez avoir l’habitude de voir des personnes aveugles ou malvoyants dans votre supermarché
Car il y a une résidence spécialisée pour ces personnes handicapées dans le quartier À environ 2, rue de votre magasin Nous sommes des clients comme tout le monde et ce n’est pas normal que ça se passe ainsi
Merci pour votre compréhension

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 22 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nos équipes sont au quotidien à l'écoute de nos clients et de nos clients malvoyants aussi.
Nous aidons tous les jours nos clients malvoyants a faire leurs courses , nous regarderons comment améliorer ce service
Cordialement

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