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Carrefour Market Paris -Italie 2

30, Avenue d'Italie75013PARIS

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Excellent customer relationship!

4.5

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Customer feedback

2.6

Average satisfaction score given by customers

692 comments

692 comments

Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

bonjour,

merci de vos commentaires positifs,
bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 55 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de vos commentaires positifs,
bonne journée à vous,
votre équipe Market

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

thanks a lot ,
have a good day
Your Market team

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 21 hours
Response from director :

merci de vos commentaires positifs
bonne journée à vous,
Votre équipe Market

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Comment
Responded in 16 hours, 12 minutes
Response from director :

bonjour,

Désormais vous ne pouvez plus depuis le 7 janvier , il faut profitez des promotions catalogues avec les thématiques bio ou des opérations "Marque" des fournisseurs BIO qui sont mise en place ponctuellement tout au long de l'année. Depuis la même date vous bénéficier par contre de la prime marché avec 10% de remise sur TOUS les produits fruits et légumes, boulangerie, boucherie et marée.
Merci de votre fidélité et bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Marie Therese
Marie Therese has a suggestion for Carrefour Market Paris -Italie 2
5 days, 9 hours ago

j'attends un geste commercial pour compenser l'indélicatesse de votre équipe boucherie de ce centre, laquelle équipe brillait par son absence entre 13 h 30 et 14 h, le tout sans explication de la part de la direction!

Read 5 days, 9 hours ago
Responded in 12 hours, 57 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de revenir vers notre équipe accueil ou un bon d'achat vous attends à votre attention , l'explication après enquête est le retard de notre boucher de l'après midi suite aux grèves de transport,

bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Georgios
Georgios recovered a problem at Carrefour Market Paris -Italie 2
4 days, 21 hours ago

Les codes barre de certains produits ne sont pas reconnus par les causses libre service. Après plusieurs essais avec l’employée j’ai été redirigé (et refait la queue) vers une caisse standard.

Read 4 days, 21 hours ago
Responded in 29 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de vos commentaires, nous sommes désolés de l'incident que vous avez rencontré sur notre magasin.
Nous avons bien pris votre remarque en considération et faisons le nécessaire afin de rappeler le process à nos hôtesse dans ce cas,

bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Did the director adequately react to the problem?

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Blandine
Blandine addressed a compliment to Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week ago

G un peu trop tendance à me perdre dans ce magasin... je trouve que la disposition de la marchandise est un peu compliqué à comprendre. Mais à part ça , très bon magasin.

Read 1 week ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

bonjour,

oui structure du bâtiment implique des logiques compliquées,
merci de vos commentaires positifs,

bonne soirée
Votre équipe Market

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Comment
Mikael
Mikael addressed a compliment to Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week ago

Bonjour,
Globalement satisfait des produits et de l’achalandage. Cependant, depuis plusieurs semaines impossible de trouver du mascarpone bio carrefour... de plus dans le rayon jambon, des paquets de jambon madrange par 6 cuite à l’étouffe présentent des DLC du 16 et 31 décembre depuis 2 semaines.

Read 1 week ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

bonjour,

merci de vos commentaires,
oups nous regardons tout de suite et nous rectifions le tir,
excusez nous pour le désagrément,
Bonne soirée
Votre équipe Market

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Comment
Fabiola
Fabiola recovered a problem at Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week ago

Bonjour jai mis 3 parceque certains produits présents dans le catalogue ne sont pas arrivés ou rupture de stock alors que la promo vient de juste de commencer

Read 1 week ago
Responded in 1 day, 4 hours
Response from director :

bonjour Madame,
vous avez bien que nous faisons l'équivalent dans ce cas !! n'hésitez à revenir cers notre équipe accueil,
et merci de votre fidélité,

Bonne soirée à vous,
Votre équipe Market

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 21 hours, 26 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de vos commentaires , notre responsable relation clientele vous contacte avant la fin de la semaine,
bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Monique
Monique recovered a problem at Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week ago

Marchandise pas réassortie, peu de choix de poisson frais. J'avais un bon de 3€ à faire valoir sur des achats de 45€ que je n'ai pas pu utiliser par manque de produit.

Read 1 week ago
Responded in 22 hours, 23 minutes
Response from director :

bonjour,

merci du détail de vos commentaires,

bonne journée à vous
Votre équipe Market

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Henri
Henri recovered a problem at Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week ago

BONJOUR JAI IS 1 PARCEQUE JAI ACHETE UNE BOUTEILLE DE CHAMPAGHE ET LA CAISSIERE MA DIT DALLER A LACUEIL FAIRE RETIRER LANTIVOL LA UN VIGILE MA TOISE DE HAUT MEPRISE IL NETAIT MEME PAS CAPABLE DE RETROUVER LA BOUTEILLE DE CHAMPAGNE SUR LE TICKET DE CAISSE CEST VRAIMENT LA HONTE VOTRE MAGASIN DISCRIMINATOIRE JE PENSE QUIL VOULAIT SE FAIRE UN BLANC

Read 1 week ago
Responded in 12 hours, 9 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de vos remarques, mais sachez que c'est le process mis en place sur le magasin depuis de nombreuses années,
Nous notons cependant que l'attitude de l'agent n'était pas adaptée et nous allons corriger cela.
Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Did the director adequately react to the problem?

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Hugues
Hugues has a suggestion for Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week ago

Passage en caisse automatique : les articles de la boulangerie ne passent pas tout seul (pb de poids) et à chaque fois il faut attendre l'hôtesse !

Cagnotte : visible sur le compte, mais soi-disant code faux, alors que je l'ai vérifié sur l'appli => je ne peux pas utiliser ma cagnotte.

Organisation : je passe rarement et j'ai mis bcp de temps à trouver la pâte à tartiner !! trop de chose dans un trop petit espace.

Read 1 week ago
Responded in 2 hours, 53 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de vos remarques que nous prenons bien en considération.
Concernant les articles de la boulangerie malheureusement le problème ne pourra pas être solutionné à cause du système des caisses automatiques lui même.
Pour le repérage des produits n'hésitez pas à demander de l'aide à notre équipe, car effectivement le magasin fait 3500 m2 avec beaucoup de contraintes dû à la structure du bâtiment .
Bonne soirée à vous,
Votre équipe Market

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Marie Therese
Marie Therese has a suggestion for Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week ago

Bonjour,
zéro pointé, je vous renvoie à ma remarque faite en ligne sur votre site. Je ne vais pas recommencer ici ! Vous êtes nuls et non avenus! Service médiocre à la boucherie.

Read 1 week ago
Responded in 27 minutes
Response from director :

bonjour,

Nous prenons bien en considération votre remarque, et nous sommes désolés de l'incident que vous avez rencontré sur notre magasin,
bonne journée à vous,
votre équipe Market

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Responded in 57 minutes
Response from director :

merci de votre fidélité et de vos commentaires positifs,

votre équipe Market

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Sylvie
Sylvie addressed a compliment to Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week, 3 days ago

Bonjour, cette note car j’aime la diversité des produits du magasin mais malheureusement les rayons ne sont pas entretenus et le magasin est vieillissant...!

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 15 hours, 36 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de vos commentaires, pour votre information nous avons des travaux de prévu sur les vacances de février ou nous allons un peu relooker l'entrée du magasin, un nouveau rayon fruits et légumes, un nouveau rayon pain, et un rayon bio plus grand,

merci de votre fidélité
Votre équipe Market

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Responded in 1 hour, 12 minutes
Response from director :

bonjour et merci à vous,

bonne journée à vous,
votre équipe Market

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Sylvie
Sylvie recovered a problem at Carrefour Market Paris -Italie 2
The 05/01/2020

Un prix manquait pour la personne devant moi. La caissière ne tient pas compte de mon handicap et discute d’affaires Personnelles avec la responsable de la carte d’annulation Plutôt que de se dépêcher .

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 5 days, 1 hour
Response from director :

bonjour Madame,

Notre responsable relation clientèle vous contacte avant fin de semaine pour plus de détails,

Bonne journée à vous,
Votre équipe Market

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i
i has a suggestion for Carrefour Market Paris -Italie 2
1 week, 3 days ago

les prix en caisses ne correspondent pas aux prix en rayons, trop de choses dans les allées qui bloquent la circulation, personnels moyennement sympathiques

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 52 minutes
Response from director :

bonjour,

merci de votre retour, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes,
Nous prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer notre service,

bonne journée à vous,
Votre équipe Market

Did the director adequately accept the suggestion?

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