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Italie Deux

30 Avenue d'Italie75013Paris

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224 comments

224 comments

safia ferrah
safia ferrah asked a question Italie Deux
4 days, 15 hours ago

Bonjour,

Le Jeudi 24 Octobre 2019 à 20H la nouvelle version du jeu vidéo CALL OF DUTY Modern War Fare sortira, et à titre exceptionnel, nous sollicitons une dérogation concernant les horaires de fermeture de notre magasin Micromania Zing :

MICROMANIA ZING Italie 2 Centre commercial ITALIE 2

De ce fait nous souhaiterions rester ouvert le Jeudi 24 Octobre 2019, au-delà de notre horaire habituel de fermeture et au moins jusqu’à 21H.

Pour les centres fermant avant cet horaire une option vigile vous sera proposée sur demande de votre part.

Pouvez-vous nous faire un retour par mail ou par fax avant le vendredi 11 octobre 2019, en nous précisant l’heure maximale où nous pouvons fermer, afin que nous puissions nous organiser.

Read 4 days, 15 hours ago
Responded in 53 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous faisons un retour ce jour en retour de mail,
Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Comment
Abdou-Rahmane
Abdou-Rahmane asked a question Italie Deux
1 week, 1 day ago

bonjour, J'entre en première année de BTS en Management Commerciale Opérationnel. Je cherche mon alternance dans le domaine de la vente.Les entreprises présentes dans votre centre commercial prennent-ils des alternants ?
Merci

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 11 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour Abdou-Rahmane Djabi,

Je vous invite à contacter directement les enseignes du centre qui vous intéressent. Vous trouverez les coordonnées téléphoniques des boutiques sur notre site internet: www.italiedeux.com

Bien Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Zeeshan
Zeeshan asked a question Italie Deux
1 week, 5 days ago

Bonjour,

Je suis actuellement responsable d'une association d'aide en sans abris dans le 13ème arrondissement nommé Dans Ma Rue, nous souhaitions savoir s'il possible de pouvoir réaliser des papiers cadeaux au sein de votre centre commercial, comme peuvent le faire d'autres associations.

Je reste à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire

Bien cordialement,

Zeeshan Muhammad
Responsable Antenne 13eme
Association Dans Ma Rue

Read 1 week, 5 days ago
Responded in 4 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Zeeshan Muhammad,

Nous sommes déjà en contact avec une association pour nos stands d'emballages cadeaux. Néanmoins nous n'hésiterons pas à revenir vers vous en cas de besoin.

Bien Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Comment
Responded in 14 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Duvigneaud,

Cookie Dough est ouvert sur les horaires du centre:
Du Lundi au Samedi: 10h-20h
Le Dimanche: 11h-19h
Et ce jusqu'au 13 octobre 2019.

Bien Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Comment
Responded in 17 hours
Response from director :

Bonjour madame Bernet,
Je vous invite à contacter directement les enseignes du centre susceptibles de proposer ce type de produit,
Vous trouverez leur contact sur notre site: https://www.italiedeux.com/boutiques

Bien Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Comment
Catherine
Catherine asked a question Italie Deux
The 24/09/2019

Bonjour,
Y a-t-il à Italie 2 une borne USB pour imprimer des photos à partir d'un téléphone ou d'une clé ? C'est pour demain midi !
Merci et bonne journée

Read 3 weeks ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour,
Vous pouvez en effet imprimer vos photos de cette manière,
Nos bornes sont situées au niveau 1 à côté de l'entrée des toilettes.
Bien Cordialement.

Responsable service clients Italie Deux

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Comment
Jean Louis
Jean Louis recovered a problem at Italie Deux
The 23/09/2019

Bonjour.
Je suis absolument scandalisé par ma visite au Centre commercial Italie 2 ce jour :
_ D'une part, il n'y a qu'un emplacement de toilettes (ce qui est ridiculement peu pour un centre qui comporte 3 étages et de grandes enseignes), mais EN PLUS aujourd'hui LES TOILETTES ETAIENT FERMEES SANS RAISON AFFICHEE !!
- D'autre part, il n'y a pratiquement aucun lieu de repos ou même chaise ou fauteuil pour se reposer, sans être obligé de consommer.
C'est une honte et cela donne une image lamentable de la France et de Paris.
Conclusion en ce qui me concerne : j'irai le moins possible, c'est à dire probablement jamais plus sans obligation, faire mes courses dans ce Centre.

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 23 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur Multon,
Vos remarques ont retenu toute notre attention et nous aident à nous améliorer. Soyez assuré que notre préoccupation au quotidien est de garantir à nos visiteurs une qualité d'accueil et de confort à chacune de leurs visites. C’est pour cette raison que nos toilettes sont en ce moment en rénovation. Le centre Italie deux va s'agrandir en 2020 pour plus de nouveauté.
Bien cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Christian
Christian recovered a problem at Italie Deux
The 17/09/2019

Ce message a trait aux contrôles de type "Vigipirate" à l'entrée du centre commercial.
1) On serait tenté de ne pas les prendre au sérieux s'ils n'étaient pas si désagréables pour les visiteurs : en effet, le contrôle peut être exagérément sourcilleux à l'entrée de la rue Vendrezanne et faire défaut du côté de l'avenue d'Italie!
2) Il conviendrait de signaler à vos appariteurs musclés que des clients peuvent être porteurs d'un pacemaker (stimulateurs cardiaques) : les détecteurs dont sont pourvus les membres du personnel dit de sécurité sont nocifs aux pacemakers; c'est pourquoi les cerbères que vous placez aux portes du magasin ne devraient pas se précipiter pour les appliquer aux arrivants : ils doivent laisser aux clients le temps de leur exposer le problème, voire de leur présenter la carte médicale attestant de leur invalidité.
3) A notre connaissance, et sauf erreur, ces membres du personnel de sécurité n'ont pas la qualité d'officier de police judiciaire; ils devraient donc adapter leur comportement à leur statut juridique. Et même s'ils étaient revêtus d'une autorité insoupçonnée, cela ne devrait pas les dispenser de se montrer courtois : lorsque l'on exige quelque chose d'un visiteur, il vaudrait mieux commencer par le saluer et ne pas adopter un ton d'adjudant mal luné!
4) Une longue expérience permet de nourrir des doutes : sous réserve d'investigations plus poussées, il semblerait que l'on eût plus de "chance" de faire l'objet d'un contrôle appuyé lorsqu'on est âgé, de peau claire, le port de lunettes pouvant être une circonstance aggravante...
Un surcroît de formation professionnelle ne serait donc pas du luxe afin d'éviter des conflits débouchant sur des plaintes moins aimables.

Read 4 weeks ago
Responded in 6 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Lion,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience à Italie deux. Sachez que chaque problématique soulevée par le client est remontée auprès des services correspondants afin d'améliorer votre confort et votre sécurité.
En espérant vous revoir bientôt à Italie deux.
Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Eric
Eric asked a question Italie Deux
The 23/09/2019

Bonjour
L'accès au parking Italie 2 est-il possible pendant les travaux ?
A quelle adresse se trouve l'entrée ?
Merci. Bonne journée

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 11 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour M.Boyon,
L'accès au parking est maintenu 24H/24 et 7j/7 pendant les travaux il se fait au 30 Avenue d'Italie,
Le dimanche, profitez de 2h de parking gratuit sans condition d’achat.
Bien Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Dimitri
Dimitri has a suggestion for Italie Deux
The 13/09/2019

Bonjour,

Es ce que la sculpture de Thierry Vidé qui trône sur le centre commercial depuis 1992, pourrait elle aussi bénéficier d’un bel éclairage de nuit?

J’apprécie cette œuvre et c’est dommage quel ne soit pas plus mise en lumière surtout quand on voit les photos de nuit sur le site de Thierry Vidé.

Merci beaucoup 😊

Read 1 month ago
Responded in 3 days, 16 hours
Response from director :

Bonjour Monsieur Hueber,

Nous vous remercions pour votre remarque que nous faisons suivre au gestionnaire de l'immeuble en charge de l'ensemble immobilier et de ses équipements.

Bien Cordialement

Responsable service clients Italie Deux

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Patricua
Patricua recovered a problem at Italie Deux
The 15/09/2019

Bonsoir je crois avoir perdu ce matin à la boutique Kiko mes lunettes de vue
Je ne parviens pas à les joindre et voudrais savoir comment faire pour les récupérer.
merci d'avance pour votre aide
Bien cordialement
Patricia Zizzo

Read 1 month ago
Responded in 20 hours, 16 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Zizzo, j'ai contacté la boutique Kiko qui m'as informé que vous aviez pu passer récupérer vos lunettes ce matin.
Bien Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Jermaine
Jermaine recovered a problem at Italie Deux
The 04/09/2019

Cher Monsieur / Madame,
Je suis en vacances de l’Australie et je vais écrire ma plante en Anglais ici dessus:
I visited your centre on 4th Sept and after a lovely meal at Hippopotamus, I needed to use the bathroom. I went to the bathrooms on Level 1 and was met with having to pay 0.80 euro, which I thought “fair enough if they are well maintained”. Another older lady tourist could only find 0.60 euro and when she asked the attendant if that would be ok - received a “c’est la machine” reply so thankfully I gave her the 0.20 euro so she could at least use “the facility”. I call it “the facility” because what I found inside shocked and horrified me beyond words. Of the two men’s cubicles - one had no toilet seat. None. Basically unusable. Thankfully the second cubicle became free but that was only slightly better because 1. The door handle was broken; 2. The toilet roll holder was half missing and 3. The flushing plate was missing!! Thinking my nightmare was over, I went to wash my hands to discover that both tap spindles were broken with only the plastic bit coming out the top which when moved only let out a trickle of water. I noticed ladies queuing for one available toilet as I walked out. This is appalling and disgusting and as a shopping centre which has stores like Printemps which have items in the 100s of euros for which I am sure you charge premium rent - you should be ashamed. In Australia, there are public toilets in the most crime ridden areas which are more serviced. Even shopping centres have toilets which are free, well stocked, working and maintained...for free!! Now as I said, I don’t mind paying if the toilets would have been extremely clean and working but this was disgusting and I would probably have found better facilities in hell than your centre. They were a public health and safety hazard. Disgusting. Pathetic. May I suggest you a) get these amenities fixed ASAP; b) let people use them for free until they are fixed and c) consider actually making them free for shoppers. I expect you will deal with this matter with urgency and I expect a reply in the next 24 hours or I will be escalating my complaint further.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Dear Mr JERMAINE,
Thank you for your message,
Our daily concern is to guarantee our visitors a quality of welcome and comfort at each visit.
Know that your Center Italie Deux makes every effort to satisfy its customers. It will grow in 2020 for more choices.
Concerning The Toilet Italie deux has evolved its services in terms of quality and comfort and in a goal of optimum customer satisfaction. For this, in terms of sanitary exploitation, we have called upon a reference provider and recognized for its know-how. This service, like our product offering, has a cost established by the market at 0.80cts.
the toilets are currently under construction for your best comfort and we do not want to close them totally .
We are sorry for the inconvenience caused during this period.
Best regards ,

Responsable service clients Italie Deux

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Roxane
Roxane recovered a problem at Italie Deux
The 29/08/2019

Bonjour,

Nous sommes des habitants de la rue Vandrezanne, juste en face de l’entrée du Centre Italie 2. Depuis plusieurs mois, nous souffrons du bruit et de la poussière occasionnés par les travaux. Du petit matin à la fin d’après midi, 6 jours sur 7. Cet été, point de repos pour nos vacances et cela est épuisant. Nous ne sommes pas les seuls à souffrir de ces nuisances dans notre immeuble qui se trouve aux premières loges. Des mois de décharges bruyantes, de cris des ouvriers, de perçages, de coups de marteau, de machineries fracassantes... cela est d’autant plus bruyant que la rue est étroite et le camion de décharge est placé sous une sorte de auvent qui fait comme une chambre d’écho vers notre immeuble.
Je n’ai pas trouvé d’information concernant ces travaux, à quoi ils correspondent exactement, à leur échéance.
Auriez-vous la gentillesse de m’en dire plus?

Par ailleurs et parallèlement, peut-être serait-il judicieux de poster un courrier explicatif dans la boîte aux lettres de l’ensemble des riverains qui jouxtent ces travaux. Nous sommes nombreux à être fatigués de cette situation qui parait interminable.

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 24 minutes
Response from director :

Bonjour

Votre remarque a retenu toute notre attention.
Ces travaux sont réalisés par l'entreprise Eiffage propriétaire des locaux concernés.
Les travaux qui sont réalisés consistent en la réhabilitation des anciens bureaux de la Mutuelle Générale, ils vont être transformés en une Ecole Supérieure.
Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de la Société Eiffage pour tout complément.
Bien cordialement

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Christine
Christine recovered a problem at Italie Deux
The 28/08/2019

Bonjour,
L’état des toilettes payantes est déplorable. C’est honteux !!! Comment osez vous demander de payer pour des toilettes sans abattant, une porte qui ne ferme plus, et des robinets sans releveur?
Qui plus est , on doit payer pour des enfants ! Et aucun tarif réduit n’existe ....

Cordialement

Christine Griponne

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 2 hours, 58 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nos toilettes sont, en effet, en cours de rénovation pour que ces problèmes cessent.
Veuillez nous excuser
Cordialement

Responsable service clients Italie Deux

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Victoria
Victoria asked a question Italie Deux
The 08/08/2019

Bonjour,

J'aimerais savoir s'il existe un endroit dans le centre commercial où jeter des déchets électroniques svp?
Il s'agirait de douchettes (et leurs supports), de casques audios et autre petit matériel électronique de ce type.
Merci par avance pour votre réponse.

Bien cordialement,

Victoria LIPIEC

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 2 weeks, 3 days
Response from director :

Bonjour,

Désolé pour notre réponse tardive, notre hôtesse d'accueil n'a visiblement pas traité votre question.
Cependant, il n'y a pas d'endroit spécifique pour y jeter ces déchets électroniques.

Désolé et bonne fin de journée
Cordialement

Responsable service clients Italie Deux

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Daphné
Daphné asked a question Italie Deux
The 11/08/2019

Bonjour,

Je souhaite savoir si le stand de chaussures "les tropeziennes" est toujours présent dans votre centre commercial ?
En vous remerciant par avance de votre retour,
Bien cordialement
Daphné Savare

Read 2 months ago
Responded in 1 week, 4 days
Response from director :

Bonjour Madame SAVARE,

Le stand Tropézienne a fermé.

Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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Responded in 18 hours, 38 minutes
Response from director :

Test

Responsable service clients Italie Deux

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Alice
Alice asked a question Italie Deux
The 09/08/2019

Bonjour, la boutique Undiz est-elle à nouveau ouverte ?
Aucun affichage n'était présent mercredi sur la porte du magasin.

Bien cordialement

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 1 minute
Response from director :

Bonjour
oui au niveau 2 , au milieu de la galerie
cordialement

Responsable service clients Italie Deux

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Sabrina
Sabrina recovered a problem at Italie Deux
The 07/08/2019

Bonjour,

Je suis une cliente du Marionnaud Italie 2, les vendeuses qui sont là d habitude sont adorables, très agréables, de bons conseils, très souriantes, au top,
Je n ai jamais l habitude de laisser ce genre de commentaires ou envoyer ce genre de mail mais je tiens à vous signaler qu une de vos vendeuses prénommée chelsea est très désagréable, très hautaine et très nonchalante, bref un comportement qui m a déçu alors que j y suis d habitude toujours très bien accueillie....

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 23 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous transmettons votre message à la boutique.
Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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ANDRE Pascal
ANDRE Pascal recovered a problem at Italie Deux
The 08/08/2019

Bonjour , il est impossible de participer au concours UGC. Erreur sur la page !!!

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 51 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci de votre message, nous allons rectifier le problème. Pour votre information vous pouvez participer à ce jeu concours chaque semaine,
Cordialement,

Responsable service clients Italie Deux

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