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899 comments

899 comments

D HIERRE NEZHA
D HIERRE NEZHA recovered a problem at Free
Yesterday at 19:18

bonjour,

je suis cliente chez vous depuis 10 ans , hier, ma ligne a ete désactivee subitement pour des raisons que j' ingnore.
je suis incapable de vous joindre au telephone.
d autre part, j ai reçu un mail de votre part pour me dire que je vais avoir une autre carte sim. . je ne pouvais pas change mon adresse . puisque je n habite plus au 41 allée des bergeronnettes. Eragny sur oise.
ma nouvelle adresse est 49, avenue Roget Guichard 95610 Eragny sur oise.
MON NUMERO 0659105426
MON IDENTIFIANT 17373333
Espérant que j aurais une réponse de votre part.
je me retrouve en difficulté sans téléphone.

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Berna
Berna asked a question Free
Yesterday at 17:27

Ma télécommande Free est cassée, je souhaiterai passer dans votre boutique pour m'en acheter ? Pouvez-vous me dire si vous avez des télécommandes Free à Vendre ?
Merci

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Thierry
Thierry recovered a problem at Free
1 day, 18 hours ago

L'adresse e-mail saisie lors de mon inscription est incorrecte. De ce fait je ne reçois aucune facture. Celle qui est valide est chath@free.fr. Pouvez-vous SVP la modifier car je n'y arrive pas personnellement. Mon numéro téléphone est le 0672561030.
En vous remerciant par avance.

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Emmanuel
Emmanuel asked a question Free
2 days, 20 hours ago

Bonjour j'ai un nouveau téléphone mobile pour lequel il faut une nano sim est il obligatoire d'en commander une sur internet ou est il possible d'en acheter une en magasin sans l'avoir commandé avant
Merci
Cordialement

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Christine
Christine asked a question Free
2 days, 21 hours ago

Je dois changer de telephone , j'étais SFR, je désire conna^tre vos offres sachant que je voudrais un apple 7 et que je ne me sers pas beaucoup d'internet sur mon téléphone Merci

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May Phommahaxay
May Phommahaxay asked a question Free
2 days, 21 hours ago

Bonjour, Je souhaiterais souscrire à un abonnement FREEBOX Cristal dès aujourd'hui. Auriez-vous les box adéquats disponibles de suite? Pourriez vous vérifier si mon domicile est éligible? (adr: 13 impasse de la Petite Range 95220 Herblay). Si tout est ok je passerai à votre boutique la Madeleine en fin de journée.
D'avance merci.

Cordialement,
May PHOMMAHAXAY (0663067207)

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Gisela
Gisela asked a question Free
3 days, 15 hours ago

Bonsoir, j'ai souscris aujourd hui à l'offre freebox mini 4K, on m'a dit qu'un technicien me contacterai pour l'installation de la freebox à domicile, c'est sous combien de jours la prise de contact avec le dit technicien ? Merci !

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Augusta
Augusta recovered a problem at Free
3 days, 23 hours ago

Bonjour hier soir j ai allumer ma free box et j ai un plug qui a griller je suis aller sur mon compte free pour aller a la boutique pour en commander mais je ne peux pas car je ne pas ssynchroniser comment puis je faire pour en obtenir 1 merci

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HINDA
HINDA recovered a problem at Free
6 days, 21 hours ago

Je voudrais bloqué ma puce cela fait 3 jours que l on m a vol8 mon téléphone impossible de vous joindre

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Mathieu Guihal
Mathieu Guihal asked a question Free
1 week ago

Bonjour,
Je souhaiterai récupérer mon numéro de téléphone portable free ainsi que mon numéro d'identifiant free(si toujours actif).
Impossible de joindre l'assistance free sans ses données.
Je reçois une facture free pour forfait à 2euros normalement résilié.
Merci de bien vouloir me tenir informé car je vais faire opposition à tous prélèvements de free.
identifiant free: mathieu.guihal@yahoo.fr

Cordialement
Mathieu

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dominique
dominique recovered a problem at Free
1 week ago

Bonjour, voilà plusieurs fois que je signal un problème de fonctionnement de ma télécommande (les piles sont neuves) quand je monte le son et que ensuite je veille le redescendre il descend complètement et de fait je ne peut plus régler le son avec cette télécommande. je l'ai signaler plusieurs fois au service technique ou une assistante m'a répondu qu'elle transmettait ma demande au service commercial (je devais recevoir un mail de confirmation de prise en charge de ma demande et rien. Cette assistante connaissait mon adresse mail - dominique.genay@yahoo.fr) que puis-je faire de plus pour recevoir une nouvelle télécommande ?
merci de votre attention
Cordialement

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Romaine
Romaine asked a question Free
1 week, 1 day ago

Bonjour, je souhaiterais savoir si vous traitez des sujets administratifs sur votre site (Madeleine). En ce qui me concerne, il s'agirait la modification de nom sur un abonnement Freebox existant; tout en sachant que la facturation est déjà à mon nom. Merci à l'avance de votre retour

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Eva
Eva asked a question Free
1 week, 2 days ago

Bonjour,
J'ai une ligne professionnelle actuellement avec Orange et je quitte mon travail à la fin du mois. Ils acceptent que je garde mon numéro. Est ce possible alors d'ouvrir une ligne avec vous FREE en achetant un IPhone? De quoi avez vous besoin ?
Merci
Eva

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monica
monica asked a question Free
1 week, 3 days ago

Bonjour.

Pourrais-je avoir dans votre boutique une nouvelle carte avec triple découpe?

Merci par avance

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Andrée
Andrée asked a question Free
1 week, 4 days ago

Bonjour,
Pourriez-vous m’envoyer par mail ma facture de décembre car sur le site je ne peux pas la télécharger car il y a un problème technique et que j’en aurais besoin rapidement
Merci d’avance

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Alexandre
Alexandre asked a question Free
1 week, 4 days ago

Bonjour,
Est ce possible de passer à la boutique pour obtenir une nouvelle carte sim aujourd’hui ? Le SAV m’a dit qu’ils m’en enverraient une par la poste mais j’en ai besoin aujourd’hui.

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pierre
pierre addressed a compliment to Free
1 week, 6 days ago

pourquoi je ne reçois plus mes e mails

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Fabien VUILLEUMIER
Fabien VUILLEUMIER recovered a problem at Free
The 02/01/2020

Bonjour,
Je suis venu à votre agence lundi 30 decembre afin de souscrire un forfait freebox delta.
Avant de confirmer le mode de paiement de mon devialet, j'aimerais avoir quelques précisions :
- Il m'a été dit qu'un disque dur était integré dans la box et qu'il n'était pas nécessaire d'en prendre un en option à 40€. Je lis sur le net que c'est faux. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
- J'aimerais dès à présent rajouter à mon dossier mon code RIO (F0 F 7DXHN4 1XU) afin se conserver mon numéro. Pouvez-vous le faire ?
- Sur le site freebox il est noté que Free s'occupe de tout et rembourse les frais de resiliation du précedent operateur (ici orange) à hauteur de 100€. Pouvez-vous donc vous occuper de la résiliation s'il vous plaît.

Merci d'avance pour vos réponses.
Si besoin je suis disponible au 0628489430.
Cordialement,
F.VUILLEUMIER

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mathieu Delastre
mathieu Delastre asked a question Free
The 02/01/2020

Bonjour,

Ma carte Sim pour mon portable ne fonctionne plus, j'aimerais savoir si il est possible d'en acheter une directement dans votre boutique ?

Merci !

Mathieu Delastre

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SODA
SODA asked a question Free
The 30/12/2019

Bonjour,

j'ai perdumon téléphone et je veux recupérer ma carte SIM.
Est ce possible ?

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