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DARTY Ternes

8 avenue des Ternes75017Paris

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1.3

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Customer feedback

3.1

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181 comments

181 comments

Nathalie
Nathalie recovered a problem at DARTY Ternes
The 26/06/2019

4 mois après avoir acheter un rasoir braun 9 epilsilk ,un petit accident pendant l'épilation la tête de la lame qui est sorti et rentré dans la peau ; je viens au magasin Darty ternes il ne sont au courant de rien et me disent d'acheter à nouveau ,mais mon appareil a une garantie d'un an ;
Je ne recommande à personne d'acheter ce produit braun à un prix de 130 euros et qui dure 4 mois
Déçu de ce magasin et produit

Read 3 months, 3 weeks ago
Responded in 11 minutes
Response from director :

Bonjour,
Pouvez vous nous communiquer le numéro de vente qui commence par 907, afin de pouvoir vous renseigner ?
L’equipe darty Ternes

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jean christophe
Jean christophe asked a question DARTY Ternes
The 23/06/2019

Bonjour
Avez vous des climatiseurs en stock ? Si oui quel modele et quel cout ?
Merci !

Jean christophe

Read 4 months ago
Responded in 2 minutes
Response from director :

Bonjour nous aurons un arrivage demain matin à 10h.

Si vous souhaitez en acquérir un je ne peux que vous conseiller de venir à l’ouverture.

Notre stock ne devrait pas durer plus de 10 à 15 min vu la faible quantité en artente.

Cordialement

Darty Ternes

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Louis Goulet-Houix
Louis Goulet-Houix recovered a problem at DARTY Ternes
The 02/06/2019

Chère/Cher Madame/Monsieur,
Si je saisis ici l'occasion de vous écrire, ce n'est malheureusement pas pour vous faire par de mon enthousiasme.
Je suis depuis longtemps un aficionados de vos magasins: mon premier téléphone? Darty! Mon premier casque audio? Darty encore. Enceintes, ordinateurs, ma famille & moi utilisons et recommandons Darty depuis près de 10ans (je vais sur mes 25ans), et cela grâce à votre service client incomparable.
En effet, si je continue (et enjoins parents et grand-parents) à acheter nos articles chez vous, et non sur internet, c'est que je respecte ce commerce de proximité, physique et humain.
Malheureusement, et par principe, cette relation s'en va toucher à sa fin: mon dernier téléphone (mon troisième Gigaset, marque découverte dans vos rayons) n'est pour moi qu'une source d'ennui ("Le système ne répond plus" / "L'application Process s'est arrêtée" / Surchauffe / Impossibilité de de passer un appel).
Après que l'un de mes employés se soit gravement blessé dans l'entrepôt où je travaille, et que j'ai été dans l'impossibilité de prévenir les secours (impossible de passer un appel suite à un beug dus sytème), c'est donc très remonté (et fatigué, car je travail 6/7 de 19h à 7h chaque nuit de la semaine) que j'ai demandé à ce que l'on me change mon téléphone.
On m'a répondu qu'il fallait d'abord l'envoyer en usine pour réinitialiser le système, et que là, enfin, si les problèmes persistaient, je serais à même de me le faire échanger.
Et bien laissez moi vous dire que non seulement les problèmes ne sont pas réglés, mais que depuis il m'est impossible d'utiliser l'appareil photo. Je vous laisse imaginer mon humeur à l'encontre de votre fournisseur.
Cependant, cela se serait arrêté là si j'étais directement retourné vous voir. Or mon nouvel emploi, très exigeant, ne m'a pas laissé une minute, et j'ai laissé passer presque un mois, mois durant lequel l'écran de mon téléphone s'est brisé (ce dont je me moque éperdument), me mettant en dehors de toute condition de garantie, semble t'il.
C'est en tout cas ce que m'a répondu votre responsable SAV / Reprise du RDC près de l'entrée (un garçon charmant au demeurant), qui s'en est allé quérir l'avis d'une responsable, qui m'a répondu sans frémir que, oui, je pouvais m'asseoir dessus.
Que ces problèmes que je dénonce aient été constatés bien avant que mon téléphone ne tombe? Pas d'importance à ses yeux. Que je sois un client de longue date, fidèle? Non plus. Que moi et ma famille (5 personnes en tout) fassions tous nos achats high-tech chez vous, jusqu’ici avec une entière satisfaction? Cela n'a pas l'air de la déranger.
Et bien soit, mais sachez que j'étais venu également:
- Acheter un nouveau téléphone pour ma tante (220€)
- Acheter un double répéteur pour étendre la connexion Wi-fi jusqu'a ma chambre (250€)
- Un casque audio (??€, je comptais choisir sur place)
- Une petite enceinte portative (??€, idem)
Dorénavant, je ferais mes achats sur Internet, où ces mêmes produits seront bien évidemment moins cher que chez vous, puisqu'à mes yeux le SAV qui faisait votre valeur vous fait désormais défaut.
Je tiens à ajouter pour conclure que je suis extrêmement déçu par l'échange que j'ai eu dans votre magasin, et qu'il vous a valu d'avoir perdu 5 excellents clients par la faute d'une manager n'ayant aucun sens de la relation clientèle, et ce alors que la guerre entre enseignes physiques et dématérialisées fait rage, et chaque client perdu représente des années d'effort envolées.
Je vous souhaite cependant une excellente continuation.
Bien cordialement,
Louis Goulet-Houix

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 17 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur. Nous comprenons votre mécontentement mais nous confirmons que les appareils cassés sont hors garantie Darty. Le travail des managers est d'appliquer le Contrat de Confiance ce qui a été fait. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. Darty Ternes

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Comment
michael
michael asked a question DARTY Ternes
The 01/06/2019

Bonjour vendez-vous des roues pour trottinette Xiaomi m365.
Merci pour votre réponse.

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 23 minutes
Response from director :

Bonjour. Nous vendons bien les pneus pour trotinettes XIOMI. Nous avons 3 références disponibles (29,99 - 1 pneu nécessite une chambre à air; lot de 2 pneus pleins à 59.99; lot de 2 pneus pleins alvéolés à 69,99 € ) . Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. Darty Ternes

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Laetitia
Laetitia recovered a problem at DARTY Ternes
The 31/05/2019

J’ai acheté un frigo américain il y a un an chez Darty Ternes. En même temps j’avais pris le soin de prendre 3 filtres à eau pour m’éviter d’être prise de court. Le premier changement s’est bien passé. Pour le deuxième il y a deux jours, impossible d’enclencher le filtre. Nous avons essayé 30 minutes avec mon mari en vain et avons décidé d’arrêter de peur d’abimer le réfrigérateur. Le lendemain je me rends chez Darty Avenue des ternes pour leur expliquer le problème et voir si ce nouveau filtre n’était pas tout simplement défectueux. J’ai été accueilli par des personnes très désagréables qui m’ont pris pour une débile qui ne savait pas mettre un filtre. Ils m’ont conseillé de retravailler le filtre avec un cutter pour qu’il s’enclenche!! Mais moi si j’achète un produit ce n’est pas pour terminer de le construire chez moi parce qu’il a un problème. Ces messieurs m’ont renvoyé chez moi sans aucune autre solution. C’est donc ça le SAV de chez Darty... on ne me reverra pas de si tôt dans une de vos enseignes. Et je vous conseille de revoir la formation de vos conseillés qui sont limite insultant.

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 30 minutes
Response from director :

Bonjour, Madame. Tout d'abord veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous allons sensibiliser nos équipes à l'accueil de nos clients.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande pour accéder à votre dossier?
Nous vous remercions pour votre aide
Cordialement
Darty Ternes

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Lionel benainous
Lionel benainous recovered a problem at DARTY Ternes
The 30/05/2019

Bonjour, j’ai acheté un iPhone XS il y a 6 mois. J’ai souscrit à une assurance en magasin et je devais recevoir un bon d’achat en retour. Après envoyé rempli le formulaire joint avec la facture, je n’ai jamais reçu ce bon d’achat.
Pourrie vous m’aider ?

Read 4 months, 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur,

Nous allons nous rapprocher de votre assureur afin de de vous apporter une reponse rapide.

Cordialement

La direction

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Comment
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonsoir, nous somme ouvert tous les dimanche de 11h à 19h.

Bonne soirée à vous

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eleonore serbin
eleonore serbin recovered a problem at DARTY Ternes
The 09/04/2019

Bonjour, J'ai acheté une imprimante dans votre magasin.
J'ai malheureusement égaré la facture et j'en ai besoin pour ma comptabilité. Le compte fournisseur SARL eleonore Serbin montant de la facture 210,97. pouvez vous m'envoyer une copie. l'achat a été effectué le 10 ou 11 Mars.
Merci
Bine cordialement,

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 52 minutes
Response from director :

Bonsoir,

On vous fait parvenir ça sur votre mail professionnel dans un instant.

Darty TERNES

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Helene
Helene recovered a problem at DARTY Ternes
The 09/04/2019

J'ai oublié mon article à la caisse ce matin. Il s'agit d'un pack de 6 recharges Brita à 39,99 € réglé par CB.

Read 6 months, 2 weeks ago
Responded in 9 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Nous gardons votre produit de coté en caisse. Cordialement. Darty Ternes

Did the director adequately react to the problem?

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Marie-Christine SAMA
Marie-Christine SAMA recovered a problem at DARTY Ternes
The 03/04/2019

Bonjour,
Je suis particulièrement excédé car j'ai eu de sérieux problèmes suite à l'achat d'un réfrigérateur congélateur SAMSUNG RB36J8215SR INOX à 799 euros, sans compter l'extension de garantie.
J'ai contacté le SAV car mon congélateur fonctionnait mal. Je me suis tout simplement rendu-compte que certains produits étaient mal congelés. Un rendez-vous est donc déclenché...
-1er rendez-vous: Le technicien qui se déplace considère que le congélateur fonctionne bien sans dénier vérifier le moteur. Devant mon insistance (je vous épargne le détail des propos de ce Monsieur), il déclenche quand même une autre intervention pour mettre dans le congélateur une sorte d'enregistreur.
-2ème rendez-vous : Un technicien dépose l'enregistreur.
-3ème rendez-vous: Un autre technicien vient récupérer ce fameux enregistreur pour qu'il soit analysé. L'analyse montre qu'il y a bien un dysfonctionnement et que cela nécessite donc à nouveau le déplacement d'un technicien. Au passage, le SAV programme une intervention sans m'en informer ! Bon bref...
4ème rendez-vous: Le technicien arrive mais cette fois-ci pour essayer de réparer l'appareil. Après différentes tentatives, le diagnostic tombe: Il faut changer le réfrigérateur- congélateur. Il ne fonctionne pas correctement. Une commande est de ce fait passée.
5ème rendez-vous : Livraison du nouvel engin. Manque de chance, j'avais précisé que l'ouverture se fasse sur la gauche comme le précédent, on me livre un appareil avec une ouverture sur la droite.
6ème rendez-vous : Deux techniciens se déplacent pour procéder au changement de l'ouverture des portes.
Puis, quelques jours plus tard, je constate que ce 2ème réfrigérateur fait parfois un bruit qui selon moi était anormal. Je prends le soin d'enregistrer ce bruit et demande une nouvelle intervention auprès du SAV.
7ème rendez-vous : Le technicien m'assure que le bruit constaté correspond à la norme du fabricant. J'étais sceptique car le précédent réfrigérateur ne le faisait pas, ce bruit. Néanmoins, il prend le soin de vérifier le moteur et fait en sorte que le moteur ne touche plus ou moins les parois de l'appareil pour le rendre moins bruyant et cela a été le cas par la suite. Cependant, je trouvais quand même qu'il n'y avait pas le même niveau de sonorité avec le précédent.

Quelques jours après, je constate que le congélateur ne congèle plus !!! Pas de chance pour moi, je venais de faire un plein de course que j'ai dû entièrement jeter à la poubelle... J'appelle donc le SAV qui décide d'emblée de me changer l'appareil sans intervention d'un technicien: ouf !!! Le SAV me propose de me livrer un nouvel appareil mais identique aux deux précédents. Je refuse catégoriquement car je veux changer de marque. J'ai eu beaucoup trop de déboires et je me suis dit qu'il devait y avoir probablement un problème de série. Bref, le SAV me répond que c'est possible mais pour cela, il faut se rendre en magasin !!! Je me rends donc à Darty Ternes car c'est l'endroit où j'ai acheté le fameux réfrigérateur congélateur. Là, le discours est différent. On m'indique que ce n'est absolument pas possible. On ne peut me livrer uniquement le même produit. Cependant, ils sont prêts à faire un geste commercial. On m'accorde la possibilité de changer de gamme mais pas de marque. J'ai donc été contraint de choisir à nouveau un SAMSUNG mais pouvant changer de gamme (Merci Darty !...) j'en ai prise une supérieure. Il s'agit d'un SAMSUNG RB41J7215SR INOX à 1148,99 euros. Vous ne devinerez jamais, j'ai dû payer la différence car le précédent était à 799 euros. Je rêve ! Où est le geste commercial ? On peut me le dire ? Mon plein de course, on me l'a indemnisé ? Non !!! De grâce, ne me parler pas de geste commercial !
8ème rendez-vous: Livraison du nouvel appareil de la gamme supérieure. L'ouverture des portes se fait bien par la gauche comme demandé. Malheureusement, je constate que les pièces, pour changer d'ouverture s'il y a nécessité à l'avenir, sont mises en vrac dans l'appareil. Je ne suis donc pas certaine de toutes les avoir !!! Et puis, ce n'est pas terminé : Le lendemain de la livraison soit le 27/03/19, je constate qu'un cache avait été oublié. Le jour même, j'appelle une fois de plus le SAV pour le signaler et en obtenir un. On m'assure que l'on va me rappeler. Nous sommes le 03/04/19, je n'ai toujours pas de nouvelle. Bravo Darty ! J'ai un trou dans la porte de mon congélateur que j'ai payé 1148,99 euros.
Pour conclure, cette affaire a nécessité 8 rendez-vous et je ne suis toujours pas satisfait. J'ai quand même dû demander à mon employeur la possibilité de m'absenter à 8 reprises et ce, sur un créneau de 5 heures car c'est celui qui est imposé par Darty. Et je ne compte pas le temps de transport pour me rendre à mon travail suite à l'intervention. Mme la Directrice ou M. le Directeur Darty, je suis comme vous, je travaille !!!! Cette affaire va t'elle enfin se terminer ? Je n'en peux plus...
Voici le numéro de vente du réfrigérateur effectué au magasin Ternes : 907 030 0633 031. Grâce à celui-ci, j'espère que vous allez trouver mon dossier, me répondre et agir. Un véritable geste commercial serait le bienvenu !
Cordialement,
R. Sama

Read 6 months, 3 weeks ago
Responded in 1 hour, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Sama,

Suite aux problématiques que vous avez rencontré, vous allez être recontacté rapidement par notre service après vente afin de vous commander la pièces manquante et par notre service consommateur pour le dédommagement.

Nous vous prions de nous excuser pour tous les désagréments.

Restant à votre disposition

Cordialement

La direction

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Comment
JEAN-DANIEL
JEAN-DANIEL recovered a problem at DARTY Ternes
The 02/04/2019

Le 4 janvier 2018 j'ai acheté une liseuse Kobo AURA H20 pour 179,99 €. Récemment il m'est devenu impossible de la recharger . Le SAV a déterminé que le slot de connection est détérioré et refuse de faire jouer la garantie. D'autre part il refuse également de faire une réparation ou un échange. J'ai donc été "obligé" d'acheter sur le champ une liseuse de remplacement pour le même prix.
Je ne suis absolument pas d'accord avec cette manière de procéder qui pourrait remettre en cause ma fidélité à votre enseigne.
JD KAHN

Read 6 months, 3 weeks ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour M Kahn. Après la consultation de votre dossier nous constatons que votre situation fait partie des cas d exclusions de garantie (casse). La réparation dans ce cas là est payante également. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous nous excusons néanmoins pour cette expérience. Cordialement. Darty Ternes

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Comment
Lydia Di Martino
Lydia Di Martino recovered a problem at DARTY Ternes
The 29/03/2019

Bonjour
Je suis passée chez DARTY ternes pour commander une brosse aspirateur sur mon dyson 8 acheté également chez vous. Et la brosse reçue ce jour n est pas compatible avec mon dyson en dépit de la demande faite auprès du vendeur

C est très fâcheux
Merci pour votre réponse

Read 6 months, 3 weeks ago
Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonjour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons soit nous communiquer votre numéro de commande soit vous déplacez pour trouver une solution à cette anomalie. Cordialement. Darty Ternes

Did the director adequately react to the problem?

Comment
christiane
christiane recovered a problem at DARTY Ternes
The 11/03/2019

Darty m'a piégé en me faisant abonner contre mon gré à canal sat Je n'arrive pas à les joindre pour récupérer l'argent qu'ils mont prélévé.

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,
Pourriez-vous nous donner plus de détails? (numéro de vente, votre nom, dans quel magasin vous avez souscrit cet abonnement). Merci par avance. Cordialement. Darty Ternes

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LEMPEREUR Stefan
LEMPEREUR Stefan recovered a problem at DARTY Ternes
The 15/03/2019

J'ai commandé une chaîne Hi-fi le 15 janvier 2019, article en solde. J'ai payé la totalité, 199,99€ et il m'a été dit quel'article ne serait disponible qu'à partir du 11 mars! J'ai attendu jusqu'à ce jour, le 15 mars, soit 2 mois plus tard pour retirer l'article pour m'entendre dire que l'article n'est plus disponible, qu'il y en a dans d'autres boutiques Darty, mais trop éloignées pour que la livraison puisse se faire. C'est honteux, pas une excuse, juste un remboursement. C'est du vol, 200 € dans votre trésorerie pendant 2 à 3 mois (car le remboursement ne se fera que dans un mois sur ma carte Amex. Sur votre site l'article est bien proposé, au prix non soldé, bien sûr. Je ne mettrai plus les pieds chez DARTY.
Article concerné:
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Chaine HiFiJVC UX-F327S
4,4/5 (9 avis)
Micro-chaîne Hi-Fi avec lecteur CD compatible MP3
Port USB pour lecture MP3 - Bluetooth
Radio FM - Compatible avec CD/CD-R/RW/MP3
Affichage LED
249,99€*

En stock dans 37 magasins !!!

Read 7 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour monsieur, nous tenons déjà à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Malheureusement le fournisseur est en rupture et nous avons du retard sur les commandes, comme nous avons vu hier le produit n’est pas disponible dans d’autre magasins sinon nous l’aurions fait venir pour vous. Nous vous avons aussi proposer un modèle plus haut de gamme Denon au même prix que celui que vous aviez choisis afin de vous faire un geste commercial.

Nous pouvons vous faire un geste commercial sur n’importe quelle autre produit si vous le souhaitez.

Bonne journée à vous.

Marco Batalha Chef des Ventes

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Comment
Géraldine
Géraldine recovered a problem at DARTY Ternes
The 26/02/2019

Madame, monsieur,
Je souhaiterais vous faire part de mon expérience pitoyable dans votre magasin de l’avenue des Ternes. j’ai fait l’achat de beaucoup de casseroles dont une qui est complètement défectueuse puisqu’elle est déformée...je suis retournée dans votre magasin pour effectuer un échange mais malheureusement les deux semaines pour échanger était passéres donc l’échange m’a été refusé
je n’ai reçu aucun service de la part de vos équipes, aucune compréhension, une expérience client dramatique et 43 € à la poubelle puisse que cette casserole est inutilisable et présente un défaut.
Au total j’ai dépensé plus de 2000 € d’achat chez Darty pour mon emménagement mais je peux vous assurer que c’est la dernière fois que j’effectue un achat dans votre magasin pour une prochaine fois je me dirigerais vers la concurrence chez Boulanger ou à la satisfaction client est au cœur de leurs priorités
je vous invite à me recontacter au plus vite si vous souhaitez me conserver comme cliente car je ne manquerai pas de partager mon expérience sur les réseaux sociaux Afin que d’autres clients n’est pas d’aussi mauvaise expérience comme celle que j’ai pu avoir
bien cordialement
Géraldine Hazout
06 00 90 40

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 40 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Hazout,
Notre engagement et de satisfaire et d'apporter un service de très grande qualité à chacun de nos clients. Ce qui nous permet aujourd'hui, de nous positionner comme l'enseigne de référence sur le service après vente en France.
Concernant votre demande, nous ne disposons pas de suffisamment d'informations afin de traiter la réclamation. En effet d'après nos équipes magasin, l'achat aurait effectué il y a plus 45 jours. Notre contrat de confiance prévoit un échange dans les 15 jours qui suivent l'achat.
Pouvez vous me communiquer votre numéro de commande qui commence par 907 030.
Nous restons à votre disposition pour tout complément de renseignements.
L'équipe Darty Ternes.

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Lyudmila
Lyudmila recovered a problem at DARTY Ternes
The 22/02/2019

Bonsoir monsieur aujourd'hui j ai ete chez vous et j ai demande de couper la contrat avec ENGIE qui a été fait de votre travailleur pour gagner des points. Je pas rien acheté a mon nom et je ne suis pas propriétaire de cette maison je suis locataire,et j ai beaucoup de problèmes avec mon propriétaire au cause de cette faut contrat qui a fait votre travailleur pour gagner des points j attends votre réponse des que possible.

Read 8 months ago
Responded in 3 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame,
Nous avons entamé les démarches afin de résoudre votre problématique. Dès que nous avons eu des nouvelles de la part de l’opérateur pour l’annulation nous revenons vers vous.

Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.

Cordialement,

Darty Ternes

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ANDRÉ
ANDRÉ recovered a problem at DARTY Ternes
The 12/02/2019

Bonjour,
Votre destockage : certains produits du minisite sont sur liste web mais jamais disponible réellement.
Il faut réserver plusieurs fois pour avoir une confirmation.
Pourquoi ?
Merci
M.Kieffer

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 8 minutes
Response from director :

Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément, effectivement nous rencontrons des problèmes sur l'actualisation des produits vendu sur notre mini site de déstockage.
Monsieur Heurtevent (responsable pole services du magasin des Ternes) traite le sujet en ce moment.
La situation sera rétabli dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour tout complément de renseignements.
L'équipe Darty TERNES

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Poiret
Poiret asked a question DARTY Ternes
The 02/01/2019

Bonjour,
Pourriez-vous me conformer si le petit lave-vaisselle Bosch SKS26E221EU est en exposition dans votre magasin ?
Par avance merci pour votre réponse.

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 39 minutes
Response from director :

Bonjour,
Malheureusement ce produit n'est pas exposé dans notre magasin. Cependant, le modèle Bosch SKS51E22EU est exposé dans le magasin de Montmartre et Chatillon. Cordialement, l'équipe Darty Ternes

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Patricia
Patricia addressed a compliment to DARTY Ternes
The 20/11/2018

Je voudrais adresser mon compliment à ROXANA de Darty Ternes pour sa gentillesse son dévouement et son professionnalisme dans la gestion de mon problème Sav.
En effet Roxana a su gérer mon dossier avec beaucoup de détermination; j'espere que vous savez, à quel point ses interventions sont d'excellentes qualites, et je lui souhaite de meriter un super poste à la hauteur de son potentiel !...:)) Une cliente pleinement satisfaite qui en parlera autour d'elle
Patricia

Read 11 months ago
Responded in 19 minutes
Response from director :

Bonjour Madame. Votre commentaire nous touche beaucoup! Nous allons le transmettre immédiatement à Roxana. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons de vous voir bientôt dans votre magasin Darty Ternes. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Did the director receive this compliment?

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Danielle
Danielle recovered a problem at DARTY Ternes
The 05/01/2019

Bonjour,
J'ai acheté comptant un lave-linge Miele de 1500 euros qui ne peut s'encastrer au fond de ma cuisine à cause d'un tuyau de vidange (alors que l'ancien pouvait) et ne permet plus de rentrer mon lave-vaisselle qui, après l'installation du lave-linge, se retrouve maintenant au beau milieu de ma petite cuisine américaine. Je ne peux plus rien faire. Vos livreurs sont partis. Nous sommes samedi et mon plombier n'est pas disponible pour venir faire une nouvelle installation de tuyau de vidange. Je suis complètement démoralisée et totalement déçue: pourquoi Darty ne prévoit-il rien dans ce cas ? Pouvez-vous m'aider svp ?
D Lambert

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 4 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Madame. Nous prenons en compte votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 01.47.66.37.28. Cordialement. Darty Ternes

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