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Comment addressed to Carrefour Marseille Grand Littoral

Martine
Martine recovered a problem at Carrefour Marseille Grand Littoral
The 20/09/2019

Bonjour, votre magasin est une désolation... On se croirait dans un entrepôt sale et non dans un hypermarché. Escalators en panne depuis des semaines (sinon des mois) caddies en très mauvais état, très peu de caisses ouvertes. Rayons sans dessus dessous, fruits et légumes tout en bataille... Beurk. Bien qu'habitant à 5 mn en voiture de votre magasin, j'y viens de moins en moins souvent, et je vais finir par ne plus y venir du tout. Et je ne suis pas la seule... Beaucoup de personnes de mon entourage commencent à aller faire leurs courses ailleurs... C'est dommage... Et si vous voulez savoir de quand date ma visite.... C'était il y a une heure....

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 23 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Je regrette votre déception. Effectivement nous attendons la pièce pour l'escalator, cela est indépendant de notre volonté. Le nombre de caisses était cependant suffisant sur la journée de vendredi. Merci de votre fidélité en espérant que votre prochain passage soit plus agréable.

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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  • 1 Marseille Grand Littoral13015Marseille

  • 3 11, avenue Saint Antoine13015Marseille

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  • 11 avenue Saint Antoine, Centre Commercial Grand Littoral13015Marseille 15e

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