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Carrefour Marseille Grand Littoral

Carrefour Marseille Grand Littoral13463MARSEILLE CEDEX 16

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4.8

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Customer feedback

2.6

Average satisfaction score given by customers

1158 comments

1158 comments

Martine
Martine recovered a problem at Carrefour Marseille Grand Littoral
Yesterday at 18:04

Bonjour, votre magasin est une désolation... On se croirait dans un entrepôt sale et non dans un hypermarché. Escalators en panne depuis des semaines (sinon des mois) caddies en très mauvais état, très peu de caisses ouvertes. Rayons sans dessus dessous, fruits et légumes tout en bataille... Beurk. Bien qu'habitant à 5 mn en voiture de votre magasin, j'y viens de moins en moins souvent, et je vais finir par ne plus y venir du tout. Et je ne suis pas la seule... Beaucoup de personnes de mon entourage commencent à aller faire leurs courses ailleurs... C'est dommage... Et si vous voulez savoir de quand date ma visite.... C'était il y a une heure....

Read 1 day, 5 hours ago
Responded in 23 hours, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Je regrette votre déception. Effectivement nous attendons la pièce pour l'escalator, cela est indépendant de notre volonté. Le nombre de caisses était cependant suffisant sur la journée de vendredi. Merci de votre fidélité en espérant que votre prochain passage soit plus agréable.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 8 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Merci pour votre bonne note. A bientôt.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Annie
Annie recovered a problem at Carrefour Marseille Grand Littoral
Today at 10:05

manque de produits dans certain rayons un petit groupe de personnels de carrefour qui discute qui ce pousse même pas pour laisser les clients faire leurs course obliger de contourner pour ce servir manque de politesse total sinon dans l'ensemble sa va

Read 13 hours, 23 minutes ago
Responded in 7 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour,
Quels étaient les produits manquants?

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 7 hours, 34 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre 10/10.A bientôt.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 7 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre bonne note.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 6 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre bonne note.

Did the director receive this compliment?

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Christiane
Christiane addressed a compliment to Carrefour Marseille Grand Littoral
Today at 13:39

Aucune remarque, je déplore simplement le fait que le magasin soit sur 2 étages ! Trop pénible pour moi car j'ai des problèmes de jambes !

Read 9 hours, 49 minutes ago
Responded in 4 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci tout de même pour votre bonne note.

Did the director receive this compliment?

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Responded in 8 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour,
Pouvez vous me dire quels étaient les produits manquants? Pour les souris nous faisons régulièrement appel à une société.

Did the director adequately react to the problem?

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Djamel
Djamel recovered a problem at Carrefour Marseille Grand Littoral
Today at 15:58

Lors de la récupération des jeux de PS à l'espace photo le temps d'attente a était long car a 18h c'était la pose et il a fallut attendre environ une 1/2 heure,ce qui n'est pas normal

Read 7 hours, 30 minutes ago
Responded in 1 hour, 42 minutes
Response from director :

Bonjour Mr,
Je regrette votre attente. Effectivement ce n'est pas normal. Avec toutes nos excuses.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Mme,
Pouvez vous m'en dire plus sur votre visite?

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 21 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour le compliment.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 19 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour,
Pouvez me dire le jour de votre passage?

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 18 hours, 15 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Merci pour votre bonne note.A bientôt.

Did the director receive this compliment?

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Responded in 8 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Pouvez vous me dire quels rayons plus précisément?

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 7 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Mr,
Nous sommes dans l'attente de la pièce pour l'escalator.Nous faisons le nécessaire pour le réparer rapidement.Merci pour votre fidélité.

Did the director adequately react to the problem?

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Nadia
Nadia recovered a problem at Carrefour Marseille Grand Littoral
2 days, 1 hour ago

J'ai acheté un livre une fois rentrée chez moi je me suis rendu compte que j'avais déjà ce livre je me suis trompé en l'achetant fan de paelo cohelo je prends tous ces livre je suis revenu le lendemain car j'étais sortie de grand littoral à 20h30.. J'ai pris le livre neuf et le double que j'ai chez pour montrer ma bonne foi et que je puisse changer mon livre on a refusé sans chercher à comprendre la situation je ne demandais pas le remboursement juste un échange.. Je suis vraiment étonné de voir que l'on ne cherche pas à comprendre et déçu. J'espère que ma requête a titre exceptionnel sera accepté.. C'est bête d'avoir le même livre deux fois.

Read 2 days, 1 hour ago
Responded in 19 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Je regrette votre insatisfaction mais les produits culturels ne peuvent pas être repris en magasin. Je vous remercie pour votre fidélité.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 11 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Mr,
Je regrette votre insatisfaction. Nous faisons actuellement des réparations au sol. Merci de votre fidélité.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 9 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Pouvez vous me dire quels rayons étaient vides?Quels produits?Merci pour votre fidélité.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 8 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Mme,
Je regrette votre attente.Pouvez vous me préciser le jour?Merci pour votre fidélité.

Did the director adequately react to the problem?

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Responded in 7 hours, 22 minutes
Response from director :

Bonjour Martine,
Le système de file unique est le plus efficace en terme de fluidité. Cependant vous pouvez peux être essayer les caisses carte pass si vous l'avez?Merci pour votre fidélité.

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