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Comment addressed to Eram - Herouville Cc

NATHALIE
NATHALIE recovered a problem at Eram - Herouville Cc
The 19/12/2017

Contente du produit mais très déçu par l'accueil de la vendeuse à herouville. J'ai même hésité à aller dans un autre Eram en ville

Read 2 years, 1 month ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour Mme LEBARBIER,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Did the director adequately react to the problem?

Comment

Places near Eram - Herouville Cc :

  • 1396 Centre commercial Saint Clair14204HEROUVILLE SAINT CLAIR CEDEX

  • 5 Avenue de la Grande Cavée14200Hérouville-Saint-Clair

  • 812 C.C CARREFOUR ST CLAIR - QUARTIER DU VAL14200Herouville St Clair

  • Celio
    2.5

    6 avenue du Val, Centre Commercial Carrefour St Clair Quartier du Val14200Herouville St Clair

  • Action
    4.8

    37 Boulevard du Val14200Hérouville-Saint-Clair

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