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Total

1 Avenue De Petite Synthe59760Grande Synthe

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3.9

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Customer feedback

5.0

Average satisfaction score given by customers

48 comments

48 comments

Responded in 3 hours, 7 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Joyeuses fêtes.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
deno
deno addressed a compliment to Total
The 20/11/2018

Très bonne station à part les prix du carburant un peut élevée par apport à certaine du Dunkerquoi

Read 1 year ago
Responded in 2 days, 5 hours
Response from director :

Bonjour Deno,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

En ce qui concerne les prix, ils sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix.
Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/


Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Ea, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Kahina
Kahina recovered a problem at Total
The 24/09/2018

Total Grande-Synthe ferme beaucoup trop tôt !

Read 1 year, 2 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Kahina,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Jules
Jules addressed a compliment to Total
The 04/07/2018

Rien a dire, station propre, personnel de caisse agréable ✔️

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Jules,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Pierre, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Zak
Zak addressed a compliment to Total
The 21/05/2018

Le personnel est aimable et les toilettes sont propres

Read 1 year, 6 months ago
Responded in 3 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Zak,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 days, 22 hours
Response from director :

Bonjour Jean,

Le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants.

Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.

Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Has the director adequately responded to the question?

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Ludo Duv
Ludo Duv addressed a compliment to Total
The 27/12/2017

Excellente station service, le meilleur pour vous, bonne fête de fin d'année

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 3 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Meilleurs vœux 2018.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Geoffrey
Geoffrey addressed a compliment to Total
The 30/06/2017

Situé en plein centre de grande synthe. Je n'ai pas trouvé de pompe pour poids lourds. Station ouverte 24/24 7/7 Avec station de lavage et petite boutique. Le personnel et souriant et accueillant. Raclette et eau à disposition.

Comment submission in progress
Comment
Axel
Axel addressed a compliment to Total
The 06/04/2017

Le Prix de l escense et pas trop cher et pres des Pompe sa ne sens pas trop fort

Read 2 years, 8 months ago
Responded in 5 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Axel,

Merci pour votre remarque. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 23 hours
Response from director :

Bonjour Henry,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement très plaisir.
Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer.
Aussi, je transmets immédiatement votre message au responsable de la station.


Annick, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Bloodthristy
Bloodthristy addressed a compliment to Total
The 28/01/2017

Ouvert 24/24 7/7, avec du carburant de bonne qualiter

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 7 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Bonne année,

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Leyla
Leyla addressed a compliment to Total
The 01/01/2017

Je trouve le service assez rapide

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 6 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour Leyla,

Je vous présente tous mes voeux pour une année pleine de réussite.

Vos compliments concernant cette station nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser vos encouragements.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Antoine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Bernard
Bernard addressed a compliment to Total
The 17/12/2016

Personnel accueillant
Endroit calme et propre

Read 2 years, 12 months ago
Responded in 21 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Bernard,
Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.
Joyeuses Fêtes !
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Bergusar
Bergusar addressed a compliment to Total
The 10/12/2016

Station propre et personnel accueillant.

Read 3 years ago
Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Christelle, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Faustine
Faustine addressed a compliment to Total
The 16/11/2016

Très jolie votre nouvelle station très propres , j aime beaucoup bravo à vos .

Read 3 years ago
Responded in 19 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour Faustine,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Maggy
Maggy addressed a compliment to Total
The 16/11/2016

Tres belle station refaite à neuf c est top , bravo pour le travail

Read 3 years ago
Responded in 3 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Maggy,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente ainsi qu’à la Direction Réseau. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

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Mel
Mel recovered a problem at Total
The 04/11/2016

Total c'est vraiment cher le gasoil tout partout c'est pas le même prix je suis pas satisfaite

Read 3 years, 1 month ago
Responded in 4 minutes
Response from director :

Bonjour,
Le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Valentin, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Axel
Axel recovered a problem at Total
The 10/10/2016

Long file d attente beaucoup de borne fermée

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 1 day, 6 hours
Response from director :

Bonjour Axel,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately react to the problem?

Comment
John doe
John doe addressed a compliment to Total
The 29/09/2016

Mais c'est sssssuber!!! Sans plombs en plus!
La bise

Read 3 years, 2 months ago
Responded in 4 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director receive this compliment?

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