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Nocibé - Epernay

7 Rue Du Général Leclerc51200Epernay

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Excellent customer relationship!

4.6

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

4.5

Average satisfaction score given by customers

401 comments

401 comments

Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Madame Duval,
Merci pour votre agréable message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

Did the director receive this compliment?

Comment
Audrey
Audrey recovered a problem at Nocibé - Epernay
The 13/10/2019

Je suis venue Avec la référence couleur de ma poudre soleil et suis repartie avec la mauvaise référence. Je m'en suis aperçue en l'ouvrant le lendemain.
Très déçue, puisque nous avons évoqué la référence ensemble Mais la vendeuse a pris la mauvaise référence. Trop foncé pour Que je puisse l'essayer.

Read 1 month ago
Responded in 14 hours, 3 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Hyest,
Je vous invite a venir échanger votre produit puisque nous nous sommes trompé de référence .
Belle journée et à très bientôt.
L'équipe d'Epernay.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Marion
Marion addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 12/10/2019

Accueil souriant et agréable (comme d'habitude!) et d'excellents conseils par une jeune femme très pro.
Ne changez rien...

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Anciaux,
Merci pour votre agréable message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 19 hours, 17 minutes
Response from director :

Bonjour madame Therplan
Merci pour votre agréable message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

Did the director receive this compliment?

Comment
Sophie
Sophie addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 05/10/2019

Toujours un accueil chaleureux et rapide, des bon conseils et un bon rapport qualité prix. Bravo à votre équipe !

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 5 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Duranton ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour Madame Labelle ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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Comment
Rachel
Rachel recovered a problem at Nocibé - Epernay
The 23/09/2019

Impossible d'avoir une miniature de parfum, malgré la somme dépensée dans votre magasin !!!

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Madame POTIE,

Nous avons bien reçu votre insatisfaction, lors de vos achats nous étions effectivement dans l'incapacité de vous offrir une miniature vis-à-vis de nos stocks insuffisant. Nous en sommes navrées mais espérons vous retrouvez prochainement dans notre boutique afin de vous apporter notre professionnalisme et si possible pouvoir vous satisfaire.

Merci de votre compréhension,
Belle journée,

l'Equipe d'Epernay

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Catherine
Catherine addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 24/09/2019

Toujours très bien reçue et bien conseillée, c'est pour cela que je suis fidèle

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 6 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Salgues ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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Comment
Responded in 3 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Madame CAZAUX ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour Madame CHAYOUX ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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Comment
Catherine
Catherine addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 18/09/2019

Très professionnel très agréable et souriantes avec la clientele de la part de vos vendeuses. Félicitations

Read 2 months ago
Responded in 3 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Madame POUSSIN ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 3 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonjour Madame CHAMPENOIS ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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Comment
Francis
Francis has a suggestion for Nocibé - Epernay
The 10/09/2019

Bravo pour votre réactivité et compréhension
Dommage de ne bénéficier que d'un seul échantillon et pour femme.
Bien à vous

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 5 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Monsieur KUZIEW ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Nous ne manquerons pas de vous faire des échantillons personnalisés lors de votre prochaine visite.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Astrid
Astrid recovered a problem at Nocibé - Epernay
The 08/09/2019

Un problème sur la marque decleor..ils changent trop souvent de formule sur les crèmes..

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 13 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Meslat,
Merci pour votre message.
Nous avons bien pris en compte votre déception,nous ne manquerons pas dans faire part à la marque Decleor .
Bonne journée.
L'équipe d'Epernay.

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Isabelle
Isabelle addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 08/09/2019

Très bien reçue , massage au top, et mes achats parfaits 😉
À bientôt
Merci à tout le personnel

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 1 day, 12 hours
Response from director :

Bonjour Madame Morna ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Nous ne manquerons pas de transmettre à Sylvia ce compliment.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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Comment
Responded in 2 days, 20 hours
Response from director :

Bonjour Madame DESPESEL ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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Comment
Alexandra
Alexandra addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 30/08/2019

Équipe toujours très professionnelle, souriante et agréable, toujours une attention particulière, continuez ainsi

Read 2 months, 2 weeks ago
Responded in 22 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Madame DINCKEL ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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Frederique
Frederique addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 12/08/2019

Très bonne conseillère à l’écoute de ma recherche. Un grand merci mon achat à énormément fait plaisir

Read 3 months, 1 week ago
Responded in 21 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Madame VALETTE ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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PIERRETTE
PIERRETTE recovered a problem at Nocibé - Epernay
The 31/07/2019

Pas d aceuille aucun conseil le client doit ce débrouiller même pas d echantillon proposer

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 23 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Dzarlievpas,
Nous avons bien pris en compte votre déception,c'est pourquoi nous vous invitons à revenir prochainement ,afin que nous vous apportions notre professionnalisme.
Bonne journée.
L'équipe d'Epernay.

Did the director adequately react to the problem?

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Arlette
Arlette addressed a compliment to Nocibé - Epernay
The 31/07/2019

Suis allée hier 30 juillet à epernay.. Suis extrêmement ravie de l'accueil que j'ai eu et j'ai constaté qu'à chaque cliente l'accueil était identique '' chapeau à cette gentille brunette qui accueille ses clients

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 6 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour Madame CABELLO ,
Merci pour votre message , l'accueil et la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Belle journée et à très bientôt dans votre parfumerie Nocibé.
L'équipe d'Epernay.

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