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Carrefour Market Elancourt

CC des 7 Mares78990ELANCOURT

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

1.5

Average satisfaction score given by customers

261 comments

261 comments

philippe
philippe recovered a problem at Carrefour Market Elancourt
2 days, 21 hours ago

Je fréquente ce magasin depuis de nombreuses années! je suis étonné que les allées de ce magasin soit encombrées d'une façon PERMANENTE de chariots et de cartons, du matin au soir , tous les jours de la semaine!!!!!! c'est hyper désagréable de slalomer et parfois même d'être obligé de déplacer un chariot pour accéder aux produits!
Parcours du combattant pour trouver un caddie!!! surtout en état de marche!!!!

Read 2 days, 21 hours ago
Responded in 15 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous prenons en compte votre remarque et faisons le nécessaire pour améliorer ces points.

Bien cordialement

La direction.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 21 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous prenons en considération toutes les remarques des clients dans le but de faire avancer le magasin. Merci pour votre retour.

Cordialement.

La direction.

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Comment
Patricia
Patricia addressed a compliment to Carrefour Market Elancourt
1 week ago

Pour moi le magasin est très bien! on trouve tout, les employés sont très gentil ( principalement les personnes qui travaillent à la caisse) et les produits ont un bon prix

Read 1 week ago
Responded in 46 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci pour vos compliments, nous passerons le message a l'ensemble des employés.

A bientôt dans votre supermarché.

Cordialement.

La direction

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Comment
Sandrine
Sandrine addressed a compliment to Carrefour Market Elancourt
1 week, 1 day ago

J'aime ce magasin c'est mon moment de sortie et la mise en place de caisse libre service ça me fait gagner du temps.

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 11 hours, 26 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci pour vos compliments. Nous passerons le message à l'ensemble du personnel qui œuvre pour satisfaire nos clients.

Cordialement.

La direction.

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Comment
Responded in 1 hour, 18 minutes
Response from director :

Bonjour

Je fais le point avec mon agent de sécurité.

Cordialement.

La direction.

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Comment
Responded in 3 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Désolé pour la gène occasionnée.

Cordialement.

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 18 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci pour votre retour. Nous faisons le nécessaire pour améliorer l'attente en caisse.

Cordialement

La direction.

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Comment
Oriana Beska
Oriana Beska recovered a problem at Carrefour Market Elancourt
The 28/11/2019

Personnel qui souffle quand on leur pose une question. Les caisses automatiques sont certains jours ouvertes d'autres non ?? Ils n'ont pas pris la carte ticket restau durant des semaines. A la caisse automatique les réductions ne marchent pas mais aucun écriteau pour nous prévenir. Bref... du grand n'importe quoi. Achat d'un plat cuisiné un midi périmé depuis 1 semaine et demi j'y retourne le manager est excédé que je demande le remboursement il bougonne... ridicule !! Je vais pas payer 6 euros le plat pour me rendre malade non mais sérieusement ? Le matin ils ouvrent mais on les gênent dans les rayons car ils sont en train de ranger... magasin a fuir tout simplement !

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 3 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour

Je suis étonné de votre remarque concernant le personnel car ce n'est pas le retour de nos clients.

Les caisses automatiques sont ouvertes tous les jours quand cela le nécessite. La carte ticket restaurant va être prise dans le magasin, nous attendons juste notre agrément.

Les réductions s'effectue en caisse automatique, seul les coupons ne sont pas acceptés.

Il est inadmissible de trouver des produits périmés, et nous effectuons le remboursement automatiquement.

Nous faisons le maximum pour libérer les allées a l'ouverture mais malheureusement nous devons continuer la mise en rayon après ouverture.

Cordialement

La direction.

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Comment
Responded in 19 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous avons réouvert nos espace sandwicherie, n'hésitez pas a nous faire part de votre ressenti, chose a améliorer…

Cordialement

La direction

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 19 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci de remarquer le travail qui a été effectué depuis la reprise et nous allons continué nos efforts pour satisfaire notre clientèle.

Cordialement

La direction.

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Responded in 4 days, 10 hours
Response from director :

Bonjour

Nos équipes font le maximum pour satisfaire nos clients et nous allons continuer le travail qui a été entrepris pour continuer de vous satisfaire.

Cordialement

La direction.

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Comment
Evelyne
Evelyne recovered a problem at Carrefour Market Elancourt
The 24/11/2019

Bonjour, je me rends régulièrement dans le carrefour Market Elancourt et ce depuis des année c est le magasin de proximité qui m'est le plus accessible. Mais hélas ne nombreux problemes dans la gestion et dans l'hygiène de ce magasin.
2 exemples : les paniers destinés aux caddys ne son jamais nettoyer je ne les ai jamais vu propres ils sont encrassés au maximun celà relève des services d'hygiène. lorsque j'interroge les personnes de l'accueil elles me répondent qu elles ne peuvent rien faire que les caissières n ont pas le temps de les nettoyer. il s'agit également d'un manque de respect du client
Au niveau patisserie les part de flan sont souvent réduites le poids est nettement inférieur au poids indiqué sur l'emballage
la encore lorsqu on interroge le personnel de la boulangerie, on nous répond que cpmme la livraison était insuffisante on a réduit les parts !!! mais pas le poids !!!! et encore moins le prix
!!!?

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour

Nous prenons en compte vos remarque et allons faire le nécessaire pour vous satisfaire au mieux.

En espérant vous revoir dans notre carrefour market.

Cordialement

La direction.

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Comment
Responded in 24 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous en sommes conscient mais malheureusement nous ne sommes pas décisionnaire la dessus.

En espérant vous revoir dans notre carrefour market.

Cordialement

La direction.

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Clement
Clement recovered a problem at Carrefour Market Elancourt
The 25/11/2019

Bonjour je suis passé au magasin lundi 25 novembre vers 18h. Pour le black friday il y avait une promotion 3 pack de bière pour le prix de deux. La caissière refuse de me faire la promotion. Elle ment en disant que c’est un client qui a déplacé l’étiquette. Je demande un responsable. Impossible de voir un responsable. Je vois une personne en civile qui dirige les employés de carrefour je lui parle. Il refuse de faire la promotion. Je demande à voir le directeur il me dit que c’est lui. Je lui demande son nom il refuse de me le donner.
Dans un périmètre d’un km il y a Auchan Maurepas, supermarché Élancourt et carrefour Élancourt 7 mares.
J’ai la carte carrefour. Je n’irai plus à carrefour pour non respect de la législation.
De plus à l’heure de pointe il n’y a que deux caisses d’ouvertes et caisses automatiques.
Je monterai plus haut en saisissant le directeur régional de carrefour.
Je vous prie de croire à l’assurance de l’an determination.
Clément Gautier

Read 2 weeks, 3 days ago
Responded in 14 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci de passer au magasin selon vos disponibilités, je suis le directeur du magasin et j'étais présent toute la journée d'hier et je n'est pas été informé de cet incident.

Cordialement

La direction.

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Responded in 22 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour.

Merci pour vos compliments. L'ensemble du magasin fait au mieux pour satisfaire les clients.

A bientôt dans notre supermarché.

Cordialement.

La direction.

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Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour

Nous aimerions autant que vous avoir un magasin tout neuf et pouvoir satisfaire l'ensemble de nos client mais malheureusement cela ne dépend pas de nous.

Cordialement.

La direction.

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Responded in 18 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour

Je ne pense pas que le magasin soit vide, de quels produits parlez vous?

Les caisses automatiques n'ont pas besoin d'être ouverte toute la journée, nous faisons en fonction de l'affluence.

Nous aimerions aussi rénové l'ensemble du magasin mais malheureusement ceci ne dépend pas de nous. Le market de Saint Rémy a eu la chance d'avoir une rénovation de son magasin.

Cordialement

La direction

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Martine
Martine recovered a problem at Carrefour Market Elancourt
The 20/11/2019

Le parking et les abords de votre magasin sont dans un état lamentable : poubelles pleines, détritus de toutes sortes qui traînent partout. Cela ne donne pas envie d'aller plus loin ...

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 27 minutes
Response from director :

Bonjour

Notre service d'entretien va s'occuper de nettoyer les abords du magasin et le parking mais malheureusement nous ne pouvons pas quotidiennement faire face a l'incivilité des gens.

Cordialement

La direction.

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Edwige
Edwige addressed a compliment to Carrefour Market Elancourt
The 17/11/2019

Félicitations pour la nouvelle organisation du magasin .
Je n étais pas venue y faire mes courses depuis quelque temps mais j ´ y reviendrait bientôt avec plaisir.

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 17 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonjour

Merci pour votre compliment. Votre équipe magasin met tout en œuvre pour satisfaire au mieux ses clients.

A bientôt dans votre carrefour market.

Cordialement

La direction.

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Mady
Mady recovered a problem at Carrefour Market Elancourt
The 15/11/2019

Bonjour,
J'ai acheté un pot de Nutella en promotion , mais je n'ai eu aucun papier en payant me prouvant que la réduction avait bien été effectuée sur mon compte fidélité 913572000021031043 3
Merci de me dire ce qu'il en est.
Cordialement
Mady SABY

Read 4 weeks ago
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour

Merci de passer au magasin, l'équipe d'accueil se fera un plaisir de regarder si votre promotion a bien été prise en compte.

Cordialement

La direction.

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