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Total Access

936 Avenue Du General Leclerc77190Dammarie Les Lys

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4.0

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

20 comments

20 comments

Eric
Eric addressed a compliment to Total Access
The 31/12/2018

Votre station est très complété et facile d’usage avec dû personnelle, pas d’attente, du moins pas très longue, station très agréable

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 4 hours, 21 minutes
Response from director :

Bonjour Eric,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Tous nos voeux pour 2019.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Giovanni,
Les prix des carburants sont disponibles sur notre site www.total.fr : http://www.total.fr/mes-deplacements/me-rendre-en-station/trouver-station.html
Ces prix sont issus du site du Ministère de l'Economie et des Finances et sont mis à jour à chaque évolution des prix. Voici l'adresse pour vous y connecter : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

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Yela
Yela asked a question Total Access
The 09/05/2018

Bonjour
Est ce possible de pouvoir gonflé ces pneus gratuitement dans votre station service ?
Cordialement

Read 1 year, 5 months ago
Responded in 2 weeks, 1 day
Response from director :

Bonjour Yela,

Comme vous avez certainement pu le constater, nos stations ne sont pas toutes identiques. Le fonds de commerce de certaines appartient à un tiers ; elles ne sont liées à TOTAL que par un contrat exclusif de carburants.

Les Exploitants de ces stations sont donc libres de fixer eux-mêmes les prix de leurs prestations.

Cependant, je me rapproche du Responsable Commercial en charge de ce point de vente afin de mettre en place les mesures qui nous permettront d'améliorer la qualité de nos prestations et donc, de vous offrir une pleine et entière satisfaction.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

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Mylock
Mylock addressed a compliment to Total Access
The 03/01/2018

Madame monsieur je vous fais ce compliment pour vous dire que votre station-service et un autre goût nous venons souvent pour faire notre plein... en vous souhaitant de continuer ainsi madame monsieur toutes mes salutations distinguées

Read 1 year, 9 months ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Mylock,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Meilleurs vœux.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Hadijah,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Benjamin,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 days, 17 hours
Response from director :

Bonjour Mat,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Quentin
Quentin addressed a compliment to Total Access
The 01/03/2017

Une très bonne station essence, bien entretenu et prix très compétitif.
Très bien

Read 2 years, 7 months ago
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour Quentin,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 6 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour,

Je vous fais parvenir les coordonnées de la station TOTAL RELAIS DE L'ALMONT : Route Nangis Angle route Montereau 77000 MELUN. Cette station est ouverte du lundi au vendredi de 6 heures à 22 heures et les week-end et jours fériés de 7 heures à 22 heures. A très bientôt dans notre Réseau.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Lloyd
Lloyd addressed a compliment to Total Access
The 29/11/2016

Prix moin chère, station propre, toujours approvisionner, personnel gentil merci beaucoup continuer comme ça

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Lloyd,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

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Abilio
Abilio asked a question Total Access
The 30/06/2016

Bonjour
Peut on payé avec une carte GR dans votre station ?
Cordialement

Read 3 years, 3 months ago
Responded in 40 minutes
Response from director :

Bonjour Abilio,
Concernant votre demande, la station TOTAL Access RELAIS DAMMARIE LECLERC accepte le paiement en carte TOTAL GR.
En vous remerciant de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Jennifer,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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William
William asked a question Total Access
The 15/05/2016

Bonjour,
Je souhaitais simplement savoir pourquoi il y avait un Total juste à côté alors que les prix total access sont plis intéressant? La qualité des essences sont elles différentes?
Merci
Cdt

Read 3 years, 5 months ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour William,

Avec son offre TOTAL Access, Total innove pour proposer des prix parmi les plus bas du marché tout en garantissant des carburants de qualité et la présence d'un personnel attentif en station. Total a investi dans quelque 600 stations qui, par leur configuration et leur emplacement, peuvent tripler leurs volumes et ainsi offrir des prix particulièrement compétitifs.


Virginie,
Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour William,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 weeks, 2 days
Response from director :

Bonjour Jean,

Toutes mes excuses pour notre délai de réponse.
Je prends note de votre remarque concernant les prix de nos carburants, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Cathy
Cathy addressed a compliment to Total Access
The 10/03/2016

Station service toujours ouverte ,service agréable ,les horaires sont bien adapter même en périodes de fête .merci à vous pour ce que vois faites

Read 3 years, 7 months ago
Responded in 2 weeks, 6 days
Response from director :

Bonjour Cathy,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations et de nos services.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

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Responded in 2 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Sara, Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Responded in 16 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Lucie,
Concernant votre remarque sur la tarification de notre essence, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe. Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/. Par ailleurs, J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour Ruben,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 hour, 20 minutes
Response from director :

Bonjour Benjamin,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella Service Consommateurs de TOTAL

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