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Flunch - Cavaillon

C.CIAL INTERMARCHE - 31 ALLEE ROCH PAPE84300Cavaillon

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4.9

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Customer feedback

3.9

Average satisfaction score given by customers

596 comments

596 comments

Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour Mme Molina,
J'ai bien noté votre mécontentement lors de votre venue du 1er décembre, mais les statistiques de ventes montrent que pour les 110 clients réalisés ce soir là nous avons vendu plus de 90 plats chauds répartis sur 16 produits différents et 15 menus enfants, entre 18h et 21h.
Les statistiques de ventes vont à l'encontre de votre sentiment, mais je fais le point avec la personne en charge de ce service pour que vous n'ayez plus cette sensation lors de vos visites dans mon établissement.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Comment
Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Madame Teyssier,
Merci pour votre témoignage et ravi de votre satisfaction tant au niveau du traiteur que du restaurant.

A très bientôt
Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Faouzia
Faouzia addressed a compliment to Flunch - Cavaillon
1 week, 3 days ago

Jamais déçu, depuis plusieurs années la même convivialité.
Big up flunch!!!!

Read 1 week, 3 days ago
Responded in 3 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour et merci pour votre délicat commentaire, que je ne manquerais pas de partager avec mon équipe.
A bientôt
Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Comment
bernard
bernard has a suggestion for Flunch - Cavaillon
2 weeks ago

Serait il possible de boucher les huiles aromatisées afin d homogénéiser avant de se servir ..... où trouver ces huiles dans le commerce.

Read 2 weeks ago
Responded in 2 days, 17 hours
Response from director :

M Perino,
Merci pour votre commentaire.
Ces huiles ne se trouvent pas dans les commerces pour les particuliers, uniquement pour les professionnels.
Nous mettions des petits capuchons en plastique pour permettre le mélange mais nous n'avons plus le droit d'utiliser les emballages plastiques, si nous laissons les capuchons d'origine les clients partent avec les bouteilles, nous sommes donc en train de réfléchir pour trouver une solutions adéquat.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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catherine
catherine addressed a compliment to Flunch - Cavaillon
The 26/11/2019

Nous revenons régulièrement tout est bien comme nous arrivons à 19 h manque de frites et petites pommes de terre mais en le signalant tout rentre dans l ordre ne changer rien nous prenons plaisir à venir dans votre flinch à cavaillon alors que nous sommes vers Avignon

Read 2 weeks, 5 days ago
Responded in 59 minutes
Response from director :

Bonsoir Mme Coraboeuf et tout d'abord merci pour votre témoignage, il est vrai qu'en début de service nous évitons de produire trop et nous essayons de lancer les produits aux passages des clients mais ayant quelques nouveaux sur certains postes ils n'ont pas encore les bons réflexes, mais au moins vos frites et pommes noisettes sont arrivés 4 à 5mn plus tard bien chaudes et croustillantes.

Merci pour votre fidélité et à très bientôt

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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catherine
catherine recovered a problem at Flunch - Cavaillon
The 23/11/2019

j'ai pris le couscous, la semoule était tellement cuite que tout était collé, ça faisait des gros tas genre boules de semoule compactes. Puis un autre problème nous étions 10, les deux endroits où on aurait pu savoir était pris par 3 personnes seulement. Vos employés devraient leur dire que ces endroits là sont réservés à des personnes qui viennent plus nombreux. C'est dommage. Sinon cette fois la pizza de ma fille était bonne pas cramée!!!!

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 9 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé de cette prestation n'hésiter pas lors de votre passage à demander un responsable pour que l'on vous change votre plat .
En ce qui concerne les places nous ne pouvons réserver les grande tables. vous pouvez néanmoins rapproché plusieurs tables.
Désolé pour votre expérience d'hier soir.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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AUDE
AUDE addressed a compliment to Flunch - Cavaillon
The 22/11/2019

Bonjour,

L'équipe AVISOFI vous remercie pour les commandes traiteurs que nous avons commandées.
Nos convives ont été très satisfaits et nous aussi par la même occasion.
Cela fait plusieurs commandes que nous faisons et nous avons d'excellents retours.
De plus, merci de votre accueil lors des commandes et de nos retraits.

Bien Cordialement.

L'equipe AVISOFI VAUCLUSE.

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 1 hour, 55 minutes
Response from director :

Bonjour Aude,
Un grand merci à vous pour votre message et votre fidélité.
A très bientôt

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Comment
Responded in 4 hours, 4 minutes
Response from director :

M Cast,
Bonjour et merci pour votre commentaire que je ne manquerais pas de partager avec mon équipe.
Merci pour votre fidélité à très bientôt.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Comment
Responded in 21 hours
Response from director :

Bonjour David,
Encore merci pour votre témoignage et votre fidélité, à très bientôt.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Responded in 1 day, 19 hours
Response from director :

Mme Ferrier,

Merci beaucoup pour votre témoignage et à très bientôt.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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coralie
coralie recovered a problem at Flunch - Cavaillon
The 11/11/2019

Bonjour
Nous sommes habitués à nous rendre dans divers flunch et c'est la 1ère fois que je suis autant déçue. Le peu de choix en légumes/ féculents. Les produits de qualité médiocre. De plus les frites étais énormément salé ma mère a signaler le probleme à la personne qui remet les aliments qui n'en avais rien à faire de sa remarque. Du coup on a pas pu manger de frites ma mère se rabat sur le chou fleur qui baigne dans une sauce blanche douteuse. Les couverts et assiettes étais sale, aliments type chocolat sur un couteau et frites colles sous les assiettes.
Le personnel en caisse pas du tout accueillant ni souriant. Heureusement la personne au viande étais très sympa ainsi que celle qui nous a servis aux glaces.

Je suis déçue...

Read 1 month ago
Responded in 16 hours, 35 minutes
Response from director :

Mme Thouvenin,
Merci pour votre message et permettez moi de vous adresser toutes mes excuses pour cette prestation.
Je viens de faire un point avec le responsable du service d'hier midi pour que de tels faits ne se reproduisent plus, je fais un rappel du respect des recettes aux légumes et un point sur le rangement de la vaisselle aux équipes ce matin.
Encore désolé de ces incidents et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir une prestation de qualité.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Christophe
Christophe has a suggestion for Flunch - Cavaillon
The 10/11/2019

Attente avant la caisse 15min facile
Certes nous arrivons à 14h mais en ce week-end à rallonge et la foire de cavaillon cela reste un horaire raisonnable. La pub annonce 9h 21h30
Buffet légumes presque vide et réduit de moitié
Pas de frite etc. ..
Franchement déçu l'equipe aurait elle changé ????

Read 1 month ago
Responded in 20 hours, 10 minutes
Response from director :

M Haquet,
Merci pour votre commentaire et désolé pour la prestation du 10 novembre, notre équipe a subi un taux de renouvellement important et nous avons actuellement bon nombres de formations et des employés qui n'ont pas encore tout les réflexes.
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos prestations soient le mieux possibles pour vous offrir un service de qualité.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Responded in 20 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour M Morron,
Nous travaillons avec du raisin frais que nous rinçons à l'eau avant sa mise sur le buffet, je suis désolé pour ce désagrément et si toutefois un tel désagrément se reproduisait merci d'en informer le responsable de service immédiatement.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Merci M Herlens pour votre commentaire, il est vrai que quelques fois nous sommes en rupture car nous ne pouvons pas en commander en plus car se sont des dotations et que ces dotations sont de moins en moins grandes dans un soucis d'écologie.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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dominique
dominique recovered a problem at Flunch - Cavaillon
The 08/11/2019

Le personnel a complètement changé et ça se voit !!! Caissiere désagréable, attente interminable pour récupérer un plat enfants et 2 pizzas ...
La cuisson des viandes sur le Tennessee, demandé saignante servi carboniser, vu l'attente ma.fille l'a mangé quand meme !!!
Le buffet manque systématiquement de tout , rien ne va plus !!!

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 23 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour
désolé de cette prestation .
En effet l'équipe du restaurant à changé néanmoins je vais faire le point avec l'équipe en poste sur ce service,afin qu'une t'elle prestation ne se reproduise plus .Nous mettons tout en oeuvre pour former cette nouvelle équipe.
lors de votre prochain passage n’hésitez pas à demandé un responsable de service afin que l'on réagisse immédiatement.
cordialement
Mme RIGOLET Stéphanie
Adjointe de direction

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Hubert
Hubert has a suggestion for Flunch - Cavaillon
The 04/11/2019

Je suis un journaliste à la retraite et j'ai beaucoup travaillé également le côté marketing des journaux que je dirigeais.
Actuellement,Flunch est le meilleur rapport qualité/prix, dans la restauration rapide, avec un concept très avantageux avec les légumes à volonté. Vous pourriez peut-être le rendre encore plus attractif en communicant davantage tous les jours (par mail) , sur les menus à votre carte et la qualité des produits que vous utilisez avec un petit texte sympa avec une pointe d'humour. Vous pourriez également donner un petit côté ludique à Flunch, en offrant un repas avec une carte à gratter disponible sur place. Bien cordialement. Hubert Benhaim

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour
Merci pour votre commentaire et à très bientôt dans votre restaurant Flunch de cavaillon

Cordialement
Mme RIGOLET Stéphanie
Adjointe de direction

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Patricia
Patricia asked a question Flunch - Cavaillon
The 06/11/2019

bonjour, comment ce fait il que lorsque l'on arrive au restaurant, après 20h, certains plats sont toujours affichés mais ne sont plus disponibles. Il serait judicieux de pouvoir les enlever du tableau lumineux au fur et à mesure qu'ils sont épuisés.
Nous avions choisi du poulet, grillé ou en escalope et nous avons pris, par obligation, autre chose !

Cordialement

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 14 hours, 47 minutes
Response from director :

Bonjour
Merci pour votre commentaire,je suis désolé de cette prestation .
je vais faire le point avec mon équipes afin qui soit plus vigilent sur la gestion des stocks afin d'avoir nos tableaux d'affichages cohérents avec nos produits en vente.

cordialement
Mme RIGOLET Stéphanie
Adjointe de direction

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jeannine
jeannine addressed a compliment to Flunch - Cavaillon
The 04/11/2019

restaurant très propre la nourriture y est bonne ,et abondante. Nous revenons souvent

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 2 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour et merci pour votre commentaire.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Christine
Christine has a suggestion for Flunch - Cavaillon
The 31/10/2019

Merci de mettre des frites dès 18h30 et ne pas attendre que nous allions en demander
Merci

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 13 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Palumbo,
Il est vrai qu'en début de service, nous privilégions les frites en fonction de l'arrivée des clients pour une meilleure qualité de frites. Mais malheureusement quelques fois les frites ne sont pas lancées, ce qui provoque un peu d'attente.
J'ai fait un rappel à l'ensemble de l'équipe pour que ce type de désagrément arrive le moins possible.
Merci pour votre message et votre tolérance.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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Responded in 52 minutes
Response from director :

Mme Dacquin,
Merci pour votre message et à très bientôt.

Cordialement
Daniel VINCENT
Le directeur

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