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Nocibé - Amiens

16 Place Léon Gambetta80000Amiens

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Excellent customer relationship!

4.6

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Customer feedback

4.0

Average satisfaction score given by customers

506 comments

506 comments

TIFFANY
TIFFANY recovered a problem at Nocibé - Amiens
Yesterday at 22:24

On ne m’a pas proposer les avantages sur ma carte car je n’en ai pas parler en caisse ! Du coup j’ai payer plus chère

Read 1 day, 2 hours ago
Responded in 15 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour madame DOUCHET,

nous ne savons pas lors de votre passage en caisse, les avantages que vous pouvez recevoir via sms ou email.
Les clients doivent nous montrer ou nous faire part simplement des offres qu'ils ont pu recevoir.

Nous vous invitons à repasser en magasin, et nous vous rembourserons la différence si lors dernier passage vous bénéficiez d'une offre avec remise.

Merci de vous présenter en demandant la responsable,

Vous souhaitant un excellent week-end,
toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 day, 15 hours
Response from director :

Bonjour madame Altazin,

merci de votre note et de vos commentaires élogieux sur l'équipe,

au plaisir de vous revoir prochainement,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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Comment
VALERIE
VALERIE has a suggestion for Nocibé - Amiens
4 days, 12 hours ago

Le contact de bienvenue m’interpelle et me bloque dès l’entrée. Et je n’aime pas le fait que nous passions entre plusieurs personnes entre le conseil l’achzt Le paiement et le paquet cadeau.
Plus rien de personnalisé !dommage!
On vient chercher un produit et c’est tout .
Le commerce c’est pas ça pour moi et les parrsonnels doivent être frustrés aussi.

Read 4 days, 12 hours ago
Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre fidelité et pour votre commentaire qui nous permettra d'ameliorer notre qualité de service .

Abientot .
Claire.

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
DOUJA
DOUJA recovered a problem at Nocibé - Amiens
3 days, 14 hours ago

PAs bien conseillé, surtout lors de mon passage a éeroville, il y avait une vendeuse, à la limite c'était moi qui la conseillais........

Read 3 days, 14 hours ago
Responded in 4 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Madame ,

Nous vous remercions de votre fidelité et nous vous invitons a laisser ce message sur le magasin Nocibé Aeroville.

A bientot .
Amiens cv

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 48 minutes
Response from director :

Bonjour madame Fovet,

merci pour votre note et vos commentaires élogieux sur notre équipe,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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Comment
MELISSA
MELISSA addressed a compliment to Nocibé - Amiens
The 25/05/2019

Personnel très agréables et accueillante, merci de votre amabilité et nous font decouvrir des odeurs que nous ne conaissons pas forcemment, tres souriante. Merci !

Read 3 weeks ago
Responded in 2 hours, 20 minutes
Response from director :

Bonjour ,

Nous vous remercions pour votre agreable commentaire et de votre fidelité.
a bientot.
amiens cv

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MALGORZATA
MALGORZATA has a suggestion for Nocibé - Amiens
The 23/05/2019

Bonjour. Juste: magasin trop encombré. A certains endroits il faut se mettre de profile pour passer

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 6 hours, 28 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Rawiak,

en effet pendant la periode de fetes des meres le magasin deborde d'idee cadeau pour satisfaire nos clients.
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre fidelité .
A bientot.
Amiens cv.

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ELISA
ELISA addressed a compliment to Nocibé - Amiens
The 19/05/2019

Une équipe extrêmement souriante et qui aime son travail. On est accueillis comme une princesse. De très bons conseils. Dommage que peu de marques à petits prix soient disponibles en boutique.

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 20 hours, 50 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Feray.

Nous vous remercions pour votre fidelité .

a bientot .
Amiens cv.

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MARIE CLAUDE
MARIE CLAUDE recovered a problem at Nocibé - Amiens
The 15/05/2019

Je n'ai pas trouve le rouge à lèvres que je recherchais. La vendeuse m' a proposé de le commander mais cela ne m'intéressait pas..

Read 1 month ago
Responded in 23 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour madame Weber,

nous sommes navrées de pas avoir pu vous donner satisfaction sur le rouge à lèvre.

Vous souhaitant une excellente journée,
toute l'équipe du Nocibe amiens cv.

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AMÉLIE
AMÉLIE recovered a problem at Nocibé - Amiens
The 09/05/2019

Pas assez de place dans la boutique pour circuler. Un grand "bonjour et bienvenue dans notre boutique nocibé" à l'arrivée mais ensuite pas de personnel disponible dans la boutique pour des conseils. Un vigile qui passe son temps à vous épiez du regard, c'est oppressant.
Et enfin, une fois en caisse je présente l'offre que j'ai reçu par SMS, on me dit que c'est bon et au final on ne me fait pas l'offre. Je suis obligée de demander une deuxième fois et on me refait un ticket de caisse...

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour madame Muchemblé,

il est vrai qu'avec la fêtes des mères qui approche, le magasin se charge de présentoirs.

Nous sommes navrées pour avoir oublié l'offre lors de votre passage en caisse et comprenons votre désagrément.

Vous souhaitant un excellent week-end,
toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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AURORE
AURORE recovered a problem at Nocibé - Amiens
The 09/05/2019

Gestion des clients déplorable, attente interminable alors que seuls 3 clients dans le magasin, coffret aqua di gio armani en vente en magasin non conforme au cobtenu decrit en ligne. Aucune proposition de solution de la responsable...!!! Je suis cliente depuis de nombreuses années. Je vais changer d'enseigne..!!!

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour madame Villiers,

Nous ( ma collègue puis la responsable) avons pris le temps nécessaire à vos cotés afin de comprendre, chercher le produit en magasin, et essayer de trouver une solution, notamment par un mail envoyé à notre siège devant vous afin de trouver une solution à votre problème.
Malheureusement je n'ai pas encore eu de retour, je relance aujourd'hui un nouveau mail.

Nous sommes navrées pour le désagrément suite à une non correspondance des produits sur le site et en magasin.

Vous souhaitant un excellent week end,
toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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OLIVIER
OLIVIER has a suggestion for Nocibé - Amiens
The 04/05/2019

J'ai acheté pour 40 euros. Et j'ai eu le droit en échantillon une crème tentée !!!....

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour,

nous sommes navrées de n'avoir pu vous offrir qu'un seul échantillon, nous sommes très limitées en ce moment et essayons d'en donner à un maximum de clients.

Nous vous invitons à revenir en magasin et vous en confectionner des personnalisés.

Vous souhaitant une excellente journée,
toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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Responded in 2 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Lemaire,

Nous prenons en compte votre remarque et nous vous remercions pour le commentaire concernant Mélanie.

Bonne journée,

Toute l'équipe du Nocibé Amiens Gambetta.

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CATHERINE
CATHERINE addressed a compliment to Nocibé - Amiens
The 27/04/2019

Je trouve toujours ce que je cherche et suis satisfaite des promos reçues par messages portables

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour madame Marque,

merci pour votre note et vos commentaires élogieux,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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Responded in 1 day, 2 hours
Response from director :

Bonjour madame Masson,

merci pour votre note et vos commentaires élogieux,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,

toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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PHILIPPE
PHILIPPE addressed a compliment to Nocibé - Amiens
The 25/04/2019

Je remercie l'équipe Nocibé d'Amiens, Place Gambetta, tout simplement pour sa compétence professionnelle, sa disponibilité et sa gentillesse.
Encore merci

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

Bonjour monsieur GERMIER,

merci pour votre note et vos commentaires élogieux,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,
toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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FLORENCE
FLORENCE addressed a compliment to Nocibé - Amiens
The 21/04/2019

Félicitations pour l'accueil la gentillesse et l’amabilité des hôtesses d’accueil

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 day, 11 hours
Response from director :

Bonjour madame Pinket,

merci pour votre note et vos commentaires élogieux sur l'équipe.

Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,
toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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Responded in 13 minutes
Response from director :

Bonjour madame Pillon,

merci pour votre note et vos commentaires,

au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre magasin,
toute l'équipe du NOCIBE AMIENS CV

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AURELIE
AURELIE addressed a compliment to Nocibé - Amiens
The 19/04/2019

Très bon accueil et très bons conseils de la part de l’esthécienne qui m’a reçu !

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 21 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Mme Carton,

Merci pour votre note et votre appréciation,
au plaisir de vous revoir sur notre magasin.

Toute l'équipe du Nocibé Gambetta.

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Responded in 1 day
Response from director :

Bonjour Mme Cayez,

Je suis navrée du mauvais ressenti que vous avez pu avoir lors de votre passage en magasin, je prends note de votre remarque et vais faire remonter l'information à mon équipe afin d'améliorer encore notre qualité de service.

Nocibé centre ville

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