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Comment addressed to Flunch - Amiens Dury

Bertrand
Bertrand recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 18/01/2020

Bonjour !

Vraiment et encore une nouvelle fois trop déçu de "FLUNCH" en général...!

C'était la DERNIERE FOIS que je m'y rendais et aucune publicité positive ne sera faîte de ma part concernant ce type de restauration!

En effet, en arrivant tard (13h40) dans l'établissement, tous les plats chauds n'étaient pas affichés, mon dessert ne correspondait pas à la désignation de l'article. Mon entrée était fade (Oeufs mimosa). Au stand des plats chauds (POISSONS), malgré une attente deplus de dix minutes, le personnel féminin présent s'est occupé de personnes venant après moi, en ayant pris auparavant mon ticket. De plus, après cette attente, elle ne se rappelait plus que je lui avais donné mon ticket.

Le buffet de légumes en général était froid et de mauvaise qualité ainsi que de la quantité, la propreté était moyenne et la variété nulle.

En fait, le personnel étant en fin de service, n'avait qu'une hâte de finir très rapidement, sans avoir une attention particulière concernant les derniers clients dont je faisais parti.

Read 1 month, 1 week ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

Bonjour Bertrand,
Nous sommes désolés pour toutes ses déconvenues.
Il n'y a pas de fin de service puisque Flunch est ouvert non- stop.
Au niveau de tous ses désagréments il faut se rapprocher du responsable de service.
Nous sommes à votre écoute.
Pascale Bavencoff responsable de service.

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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