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Comment addressed to Flunch - Amiens Dury

ANNE+MARIE
ANNE+MARIE recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 15/08/2019

Au stand des glaces ce jour à 18 h : 45 mn d’attente. La file d’attente jusqu’à l’entrée intérieure du magasin. Et UNE SEULE PERSONNE qui sert !!!!! 3 employées sont passées, une c’est même fait un dessert qu’elle a emporté. Et personne pour aider ou aller signaler au responsable qu’il y a du monde.
Les clients ont félicité la serveuse car : compétence organisation gestion du stress amabilité rapidité : très sincèrement l’employé nickel.
Et évidemment AUCUN passage d’un responsable : je crois qu’il se serait fait sermonné par les clients.
Et il ne faut pas dire c’es Jour férié donc moins de personnel car à ce poste c’est TOUJOURS ainsi.
De plus la pauvre devait servir également au niveau des sandwiches 🤪🤪🤪 et toujours avec le sourire.
Mr mme le responsable il est impératif de vous organiser 🧐🧐🧐🧐🧐🧐🧐

Read 1 month ago
Responded in 20 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Anne Marie,

Nous entendons bien votre remarque, nous sommes désolés de cet incident.
Nous allons revoir notre organisation afin d'éviter ce désagrément une nouvelle fois.
Bonne journée à bientôt dans notre restaurant Flunch Amiens Dury.

Emma Muller,
Adjointe de direction

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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