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Flunch - Amiens Dury

C.CIAL AUCHAN - RTE DE PARIS80044Amiens Dury

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

1929 comments

1929 comments

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Response from director :

Merci Murielle
je transmets vos compliments à toute notre équipe ,au plaisir de vous servir à bientôt
Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 1 hour, 46 minutes
Response from director :

merci Véronique de vos compliments qui touchent toute notre équipe à bientôt
Patrice Directeur Flunch Dury

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Stéphanie
Stéphanie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 27/03/2017

Je trouve que le rôti Burger n'est plus aussi bon, diminution de la viande et des autres produits. C'est vraiment dommage.

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 1 hour, 17 minutes
Response from director :

Bonsoir Stéphanie
la carte de recette n'as pas changée ni en ingrédients ni en grammage depuis 16 mois ,je suis désolé mais j'entend bien mais ne comprend pas votre perception....
Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 56 minutes
Response from director :

Bonsoir Jean Michel
la nouvelle carte MY FLUNCH est gérée directement par le service marketing, les restaurants ne peuvent plus rien faire sauf remonter les informations, ce que je vais faire.
Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 2 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonsoir Jean désolé mais cette photo est celle de Flunch Glisy et pas Flunch Dury, les offres ne sont pas les mêmes..
Patrice Directeur Flunch Dury

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Dominique
Dominique recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 27/03/2017

Bonjour, problème récurrent, à chaque fois que je suis venu il n'y avait pas de mayonnaise.
Après l avoir fait remarquer à une personne de salle, je m attendais a ce qu elle en remette, mais non.

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 2 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonsoir Dominique
désolé pour cet incident mais n'hésitez pas à demander au responsable de service présent pour vous solutionner le problème
Patrice Directeur Flunch DURY

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Responded in 1 hour, 50 minutes
Response from director :

merci Nicole de vos compliments qui touchent toute l'équipe à bientôt
Patrice Directeur Flunch Dury

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christel
christel recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 26/03/2017

Nous avons la carte flunch euro
Nous avons reçu un mail pour les desserts à 1 euro
Arrives en caisse on nous dit que le offre ne fonctionne pas. Nous avons donc payé tous les desserts.
La caissière nous a dit que le offre était le plat à 5 euro.
Mais que ce que nous avons pris (menu xl) ne rentrait pas dans le offre.
Au final sur les 2 Offres nous ne avons rien eu.
Nous appelons cela une arnaque et un manque de respect pour les clients que nous sommes
Cdlt

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 10 hours, 33 minutes
Response from director :

Bonjour Christel ce n'est pas de l'arnaque ,le système est géré par le service marketing qui donne des promotions suivant vos achats de votre venue précédente mais avec des dates bien précises programmées sur la caisse et notre caissière ne peut pas rien changer..
sur présentation de ce message je vous offre deux desserts au choix que notre caissière passera en perte ,impossible de faire autrement.. regarder bien les dates de vos offres.
Patrice Directeur Flunch Dury

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Karine
Karine recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 26/03/2017

Je trouve inadmissible de nous faire payer. 1€60 pour avoir une assiette vide pour un enfant voulant lui donner des frites mme lesage

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 2 hours, 9 minutes
Response from director :

Bonsoir Karine les légumes à volonté ne veulent pas dire qu'ils sont gratuits, le menu enfant est à votre disposition pour satisfaire votre enfant, avec les légumes à volonté sinon l'assiette de légumes est payante comme tant tout magasin ou restaurant.
Patrice Directeur Flunch Dury

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Sandie
Sandie recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 26/03/2017

Manque de places et surtout au tour de l'air des jeux.
Et les tables mettent longtemps avant d'être débarrasser. Nous avons du débarrasser nous même la table des clients d'avants pour avoir une place.

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 37 minutes
Response from director :

Bonsoir Sandie
450 places dans le restaurant impossible de concentrer toute les places auprès du coin enfant ,je vous conseille de venir au début de service afin de choisir la place qui vous convient ;
bonne soirée Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 2 hours, 7 minutes
Response from director :

merci Didier de vos compliments qui touchent toute l'équipe, à bientôt Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 8 hours, 55 minutes
Response from director :

merci William de vos compliments qui font faire plaisir à toute l'équipe ,au plaisir de vous revoir et de vous servir Patrice Directeur Flunch Dury

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Brailly
Brailly recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 24/03/2017

Bonjour,
La pièce de bœuf était pleine de nerfs et absolument pas tendre comme promis sur le menu.
De plus, les poireaux à la crème étaient insipides, sans goût.
J'espère être plus satisfaite à ma prochaine visite
Cordialement

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 11 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Christian
désolé pour ce désagrément mais lorsqu'un petit problème de ce genre survient n'hésitez pas à demander à notre responsable de service qui se fera une joie de remplacer votre plat
Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 13 hours, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Christine pas de problème profitez de vos chèques vacances pour vous faire plaisir dans notre restaurant.
Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 10 hours, 57 minutes
Response from director :

Merci Anne Marie de vos compliments qui touchent toute l'équipe, à bientôt Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 10 hours, 46 minutes
Response from director :

merci Francis de vos compliments ,demandez à notre caissières notre carte Flunch pour avoir des remises régulières à bientôt
Patrice Directeur Flunch Dury

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Amandine
Amandine addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 20/03/2017

Bonjour Monsieur

je tiens a vous remercier pour les jeux que vous mettez en place sur Facebook mes enfants on adorés allez au salon du jeu ce weekend.. c'est agréable de voir que vous ne faite pas que de la cuisine mais que vous faites aussi plaisir au client avec ce genre d'animation ...

Je vous suit et vous recommande
Bonne journée a vous et votre equipe

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 16 minutes
Response from director :

Bonjour Amandine et merci pour vos compliments qui vont toucher Sébastien le réalisateur de nos animations

au plaisir de vous revoir Patrice Directeur Flunch Dury

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colette.
colette. addressed a compliment to Flunch - Amiens Dury
The 15/03/2017

personnel très correct ,nourriture abondante et variée,restaurant très propre
la carte MY FLUNCH nous donne envie de revenir chez vous

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 20 hours, 3 minutes
Response from director :

Merci Colette de vos compliments que je transmets de suite à nos équipes.
au plaisir de vous revoir
Patrice Directeur Flunch Dury

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Mimèn
Mimèn recovered a problem at Flunch - Amiens Dury
The 11/03/2017

Bonjour
Cliente très fidèle, je passe au minimum 2 fois par semaine, pour le goûter je commande toujours 2 verres de lait et la réponse n'est jamais sûr! Soit : " on ne sert plus de lait, maintenant on donne des dosettes à 20ct" soit " on ne vend que du lait chaud" soit j'ai droit à mon lait froid! Ce n'est pas un soucis on fait avec; mais le vrai problème est qu'il faut définir le prix de ce verre de lait! Un jour on me le facture 20cts, un jour 95cts, un autre 1€50. Mais aujourd'hui on me l'a facturé: chocolat lait intense à 1€95!! Ça m'a interpellé, j'ai donc demandé une explication; j'ai eu droit à: "le prix n'est pas défini, chacun fait comme il veut
! on estime que c'est la même dose que le chocolat chaud, donc on le facture pareil!" Je veux bien croire que c'est la même dose que le chocolat chaud mais sans chocolat! Donc il aurait été plus correct de déduire le prix du chocolat!
Je reviens toujours pour la qualité du service, l'accueil, l'ambiance et le rapport qualité prix. Cet incident ne m'empêchera pas de revenir mais je préfère savoir quel prix je payerai la prochaine fois!
Merci d'avance pour votre réponse.

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 42 minutes
Response from director :

Bonsoir Minén en effet le verre de lait froid n'est pas prévu à notre carte qui est définie par notre centrale ainsi que les touches en caisse, c'est pourquoi nos hôtesses 'tâtonnent ' un peu pour vous faire plaisir, sur présentation de ce message vous pouvez demander votre verre de lait servi dans un verre à thé pour le prix d'un petit café soit 1.25€
bonne soirée Patrice Directeur Flunch Dury

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Responded in 3 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonsoir Michelle merci de vos compliments sur l'équipe ,pour les verres à bière c'est parce que nous n'avons pas de bière pression mais nous pouvons en avoir quelques uns pour satisfaire les clients qui préfèrent un verre à bière.

bonne soirée Patrice Directeur Flunch Dury

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