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Carrefour Market Amiens

22 BIS RUE DU GENERAL LECLERC80000AMIENS

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Excellent customer relationship!

4.8

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Customer feedback

3.2

Average satisfaction score given by customers

142 comments

142 comments

Nicolas
Nicolas recovered a problem at Carrefour Market Amiens
1 week, 6 days ago

Trous dans les rayons, personnel pas agréable et pas toujours professionnel, marchandises pas toujours respectées, stand d'accueil pas accueillant.

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 27 minutes
Response from director :

bonjour,
Nous sommes en train de re-remplir le magasin suite au décalage de livraison du jours férié de lundi
je vous propose de venir me rencontrer afin d'échanger sur la non satisfaction de votre visite en magasin

cordialement
M FLORe

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Leclercq
Leclercq recovered a problem at Carrefour Market Amiens
The 10/06/2019

Magasin en modification de rayons
Ils sont vident
15 jours qu’il n’y a pas là café, le thé, le pq etc que nous prenons
Il y a un gros problème à résoudre

Read 2 weeks, 1 day ago
Responded in 1 day, 18 hours
Response from director :

bonjour,
effectivement le magasin a subi de grande transformation, et notamment au niveau des assortiments, le groupe CARREFOUR est pleine transition alimentaire pour proposer des produits de qualité
si vous ne retrouvez pas un produit je vous conseille de demander à l'un de nos collaborateur où le produit se trouve ou si il a vraiment été déréférencé

cordialement
M FLORE

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Comment
Anne
Anne recovered a problem at Carrefour Market Amiens
The 21/05/2019

J'ai un peu de mal à m'orienter dans le carrefour Market après les travaux. Mais bon cela devrait vite s'arranger.
J'ai également du mal à trouver dans les rayons des blinis ronds de grande taille. Autre petit soucis, n'étant pas très grande, j'ai du mal à attraper les paquets de pommes dauphines surgelées, qui sont toujours rangées tout en haut du rayon. Suggestion : pourriez-vous mettre à disposition dans le rayon surgelés un petit tabouret pour permettre d'atteindre les rayons du haut. Merci d'avance !

Read 1 month ago
Responded in 8 minutes
Response from director :

Bonjour,
Les rayons sont desormais tous implantés a leur place définitive, vos habitudes vont vite revenir. Les blinis sont rangés dans le rayon de la salaison maritime avec le saumon. Pour le tabouret dans le rayon cela n est pas possible pour des questions de sécurité, je vous conseille de solliciter un membre de l equipe qui se fera un plaisir de vous attraper les produits rangés trop haut pour vous
Cordialement
M Flore

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Daniele
Daniele asked a question Carrefour Market Amiens
The 08/05/2019

Pourquoi avoir changé l'emplacement des rayons. On ne s'y retrouve plus. De plus les nouveaux emplacements son très confus. Mal pensés. D'autre part, il manquait beaucoup d'articles dans l'ensemble des rayons.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 7 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour,
De nouveaux rayons et des nouveaux concepts vont arriver dans le magasin; afin de pouvoir les mettre en place il a fallu revoir l emplacement des rayons existants. Sachez que certains rayons ne sont pas encore à leur futur place tous les articles n ont pas forcément été remis en attendant leur place definitive ( c est sans doute pour cela que vous estimez qu' il n y a pas de cohérence ) mais encore un peu de patience et vous redécouvrir votre nouveau magasin.
Cordialement
M Floré

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Comment
Responded in 21 hours, 44 minutes
Response from director :

bonjour,
le magasin était fermé le 1er mai ( jour férié : fête du travail )
cordialement

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SANDRINE
SANDRINE recovered a problem at Carrefour Market Amiens
The 15/04/2019

Produits absents des rayons : pâtes carrefour, lait pour enfants, maquillage et ce depuis plusieurs semaines.

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 9 hours, 13 minutes
Response from director :

Bonjour,
Pour les produits manquants il y a plusieurs explications selon les produits ( maquillage : changement ́de gamme de produit, Pour les laits infantiles : ruptures fournisseurs et pour les pâtes carrefour : changement de packaging) mais tout cela est en cours de résolution et vous devriez retrouvé vos produits lors de votre prochaine visite dans votre magasin
Cordialement
M Flore

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Responded in 13 hours, 51 minutes
Response from director :

Bonjour,
le magasin carrefour Market Amiens "les halles du beffroi" ne participe pas aux catalogues (juste une sélection de produit issu du catalogue) il est donc normal que vous ne recevez pas les publicités

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Comment
Responded in 14 hours, 4 minutes
Response from director :

bonjour,
effectivement nous livrons à domicile,
le service livraison a domicile s effectue a partir de vos courses faites en magasin après votre passage en caisse. je vous invite à venir à l'accueil du magasin afin d'en connaitre toutes les modalités
cordialement
M FLORE

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Comment
Responded in 16 minutes
Response from director :

bonjour,
effectivement nous faisons face à une attente en caisse plus longue qu'à l'accoutumée, nous faisons le nécessaire pour mettre en place une organisation qui permettra de fluidifier le passage en caisse
cordialement
M FLORE

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carole
carole asked a question Carrefour Market Amiens
The 13/03/2019

bonjour,

est il possible d'effectuer une commande internet, la régler par CB et se faire livrer sur Amiens ? Merci.

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 3 hours
Response from director :

bonjour,
le service DRIVE casier du magasin des halles du beffroi ne propose pas ce service.
-soit vous faites une commande internet et vous venez la retirer en casier à l'horaire souhaité.
-soit vous faites vos courses en magasin et nous vous livrons selon le créneau choisit et disponible.
cordialement
M FLORE

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Responded in 13 hours, 33 minutes
Response from director :

bonjour,
merci pour votre compliment, nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle
le message sera passer à l 'équipe
bonne journée

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Audrey
Audrey recovered a problem at Carrefour Market Amiens
The 09/01/2019

Re-bonjour !

L'article en question qui m'a été comptabilisé 2 fois (voir message posté ce jour à 06h21), est un peu encombrant !
Dois-je ramener l'article entier ou juste le code-barre découpé dans l'emballage suffit ?
Merci d'avance pour votre réponse !

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 1 hour, 36 minutes
Response from director :

Juste le code-barre découpé dans l'emballage suffit
Cordialement

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Audrey
Audrey recovered a problem at Carrefour Market Amiens
The 09/01/2019

Bonjour,
Hier soir j’ai effectué des achats dans votre magasin Carrefour Market !
J’ai eu 1 achat qui m’a été comptabilisé 2x au lieu d’une fois ! Comment puis-je me faire rembourser la différence (~5€) ? J’ai encore le ticket de caisse et l’article !
Merci.

Read 5 months, 2 weeks ago
Responded in 3 hours, 57 minutes
Response from director :

bonjour,
je vous invite à vous venir à l'accueil du magasin muni de votre ticket de caisse et le code barre du produit afin de procéder au remboursement
cordialement
M FLORE

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Responded in 7 minutes
Response from director :

bonjour,
vous pouvez payer en espèces, par chèques avec une pièce d'identité mais pas par virement
cordialement
M FLORE

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Marianne
Marianne addressed a compliment to Carrefour Market Amiens
The 09/09/2018

Je vais régulièrement à ce Carrefour Market pour faire mes courses et j'ai toujours été satisfaite du service et des prix proposés. L'avantage majeur pour moi est qu'il n'y a pas de frais de livraison pour une commande au dessus de 115€ contrairement à certains concurents qui font payer la livraison ainsi que des frais d'étage (à noter que j'habite au 2e et aide les livreurs à monter les courses car pas d'ascenseur). Il y a une bonne variété de produits et leur prix en reste raisonnable. Tout le personnel est aimable et courtois. J'imagine que c'est ce à quoi on a droit lorsque qu'on est soi-même aimable et courtois avec autrui. Pour la fraîcheur des fruits et légumes, je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Comme tout supermarché, la nourriture se gâte rapidement à cause de la chaleur et je vois régulièrement le personnel du magasin faire le tri. Dommage qu'ils soient jetés et non vendus à petits prix. Je pense que certains en feraient bon usage en cuisine. Continuez votre bon travail!

Cordialement,

Read 9 months, 2 weeks ago
Responded in 19 hours, 14 minutes
Response from director :

bonjour,
Merci pour votre commentaire élogieux sur notre équipe !
une petite rectification tout de même, les produits triés au rayon fruits et légumes ne sont pas jetés mais donnés à des associations ( secours populaire )
cordialement
M FLORE

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Responded in 1 hour, 29 minutes
Response from director :

Bonjour,
Oui le magasin fait drive, vous récupérez vos courses dans des casiers sécurisés et refrigérés dans les halles du beffroi en face de la ligne de caisse. Par contre le service livraison a domicile s effectue a partir de vos courses faites en magasin après votre passage en caisse.
Cordialement
M Floré

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François
François recovered a problem at Carrefour Market Amiens
The 05/06/2018

Ras le bol de ce magasin qui continue de ne pas vérifier les prix à l'affichage. Les hôtesses de caisses ne savent pas renseigner, beaucoup trop de prix affiche des baisses en rayon alors qu'une fois scanné, le prix change ! Insupportable cette Politique de l'inflation contre le consommateur

Read 1 year ago
Responded in 24 minutes
Response from director :

bonjour,
actuellement nous déploiement une baisse de prix de plus de 2500 produits, si il y a eu une erreur parmi la pose d'une étiquette, je vous invite une nouvelle fois à me rencontrer pour échanger sur ce désagément
veuillez accepter toutes nos excuses et pensez bien que cela n'est pas une politique volontaire de la part de Carrefour et encore moins du magasin
M FLORE

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Martine
Martine asked a question Carrefour Market Amiens
The 21/11/2018

Bonjour.

J'ai une demande un peu particulière :

Ma Diététicienne m'a conseillé un produit qui s'appel Yakult pour son efficacité sur la santé des intestins. C'est une sorte de boisson lactée d'origine japonaise avec un concentré de ferments actifs pour les intestins. Ma diététicienne m'a informé que c'est un produit facillement disponible chez carrefour et carrefour Market.

Or, je suis passé dans votre magasin à 2 reprises maintenant et je ne les ai pas trouvé. Pouvez-vous svp me dire si vous faites ces produits ? Éventuellement, où est ce que vous les implanter en magasin?

Vous remerciant par avance.

Martine.

Read 7 months ago
Responded in 2 hours, 41 minutes
Response from director :

bonjour,
ce produit ne fait pas partie de l'assortiment du magasin.
nos équipes vont étudier la possibilité de le référencer ou pas.
nous ne manquerons pas de vous tenir informer.
cordialement
M FLORE

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Nicolas
Nicolas asked a question Carrefour Market Amiens
The 09/11/2018

Bonjour,

Avez-vous en stock dans votre magasin les tables pliantes blanches L. 180 x l. 74 x h. 74 cm (en promotion à 27,90€) ?

Merci
Cordialement

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 17 minutes
Response from director :

bonjour,
cet article ne fait pas parti de l'offre promotionnelle du magasin d'Amiens des halles du beffroi
merci de votre compréhension
cordialement
M FLORE

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Jean-philippe
Jean-philippe recovered a problem at Carrefour Market Amiens
The 07/11/2018

Bonjour, j'ai acheté un article ce jour d'une valeur de 59€ avec remise carte fidélité de 70%. L'article en question est "JAMBON à l'os Bell"
Cependant je n'ai toujours pas reçu sur mon compte fidélité la remise.
J'ai bien passé ma carte en caisse.

Cordialement merci de vos réponses

Read 7 months, 3 weeks ago
Responded in 6 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour,
afin de pouvoir vous renseigner sur la remise fidélité sur cet article, il me faudrait davantage d'éléments : votre numéro de carte, le jour de votre achat....
je vous invite lors de votre prochain passage en magasin de solliciter l'hôtesse d'accueil qui pourra vous renseigner et faire le nécessaire
Merci de votre compréhension
cordialement
M FLORE

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