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Carrefour Amiens

Zone d'Activité Commerciale Vallée Saint Ladre80085AMIENS CEDEX 02

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Excellent customer relationship!

4.8

Customer service scores are calculated according to rate, time, and response quality from this place

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Customer feedback

3.2

Average satisfaction score given by customers

1047 comments

1047 comments

Pierre
Pierre has a suggestion for Carrefour Amiens
Yesterday at 10:01

La circulation entre le magasin et drive ne sont. Pas compatible les allé sont trop étroit

Read 17 hours, 56 minutes ago
Responded in 17 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je suis désolé de la gêne occasionnée. Nos collaborateurs prépare les commandes pour nos clients et fond le maximum pour ne pas perturber votre parcours. Je vais faire le point.
Je vous souhaite une agréable journée un week-end.
Cordialement Florentin et l'équipe drive

Did the director adequately accept the suggestion?

Comment
Responded in 12 hours, 45 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je vous remercie pour le temps que vous nous avez accordé.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

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Comment
Laetitia Nortier
Laetitia Nortier recovered a problem at Carrefour Amiens
1 day, 15 hours ago

Ce magasin est de pire en pire
Il manque toujours des produits dans les rayons

Read 1 day, 15 hours ago
Responded in 5 hours, 46 minutes
Response from director :

Bonjour Laetitia,

Votre commentaire me surprends et va à l'encontre de nombreux avis de clients...
Auriez vous la gentillesse de m'indiquer les articles que vous n'avez pas trouvée ?

Je vous en remercie

Belle soirée

Pascal Sand Homme, Directeur Hyper

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 40 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je suis désolé de la gêne occasionnée.
Sachez que nous organisons l'ouverture de nos en fonction du flux. Mes conseillère s font le maximum pour fluidifier cela.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement Florentin

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 25 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je suis désolé de la gêne occasionnée. Pouvez vous me donner les produits que vous n'avez pas trouvé.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 50 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je vous remercie pour le temps que vous nous avez accordé.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

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Comment
Dimtri Voirin,
Dimtri Voirin, recovered a problem at Carrefour Amiens
2 days, 11 hours ago

L'artisan boucher a refusé de me servir un steak dans l'araignée qui était en réserve invoquant un "manque de temps" (il était 13h et personne n'attendait). C'est honteux, je n'ai jamais vu ça ! Il m'a répondu hautainement et sèchement de choisir un autre morceau. Il m'avait précisé qu'il en restait pourtant en réserve. Une honte, je ferai donc mes courses ailleurs.

Read 2 days, 11 hours ago
Responded in 3 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Dimtri,

Je viens de prendre connaissance de votre message, auriez vous la gentillesse de m'appeler ?

Je vous en remercie

Pascal Sand Homme, Directeur Hyper

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 2 hours, 38 minutes
Response from director :

Bonsoir Noémie,

Je vous remercie pour vos encouragements que je transmettrai avec plaisir à mes équipes

Belle soirée

Pascal Sand Homme, Directeur Hyper

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Comment
Amandine
Amandine recovered a problem at Carrefour Amiens
2 days, 9 hours ago

Une fois de plus j’ai eu des produits frais périmés, depuis le 29 août 2019.

Read 2 days, 9 hours ago
Responded in 56 minutes
Response from director :

Bonsoir Amandine,

Je viens de prendre connaissance de votre message avec soin et j'en suis navré

Nous allons reprendre ce sujet et sensibiliser une nouvelle fois nos équipes

Belle soirée

Pascal Sand Homme, Directeur Hyper

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 hour, 24 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je vous remercie pour le temps que vous nous avez accordé.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

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Comment
Antoine Dilly
Antoine Dilly has a suggestion for Carrefour Amiens
5 days, 5 hours ago

Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve qu'il n'y a pas assez de caisses SCAN du coup on attend trop longtemps

Read 5 days, 5 hours ago
Responded in 1 day, 14 hours
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je suis désolé de la gêne occasionnée. Je vous remercie pour le temps que vous nous avez accordé.
Je prends votre suggestion et je vais faire sur ce point.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

Did the director adequately accept the suggestion?

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Stephane Hebert
Stephane Hebert has a suggestion for Carrefour Amiens
5 days, 3 hours ago

Bcps de changement dans les rayons tres bonne acceuil des caissieres dommage que certains clients ne respectent pas les caisses prioritaires pour personnes handicapes
Je trouve qu au lieu de mettre du personnel au caisses express ce personnel devrait etre a la disposition des personnes handicapes comme moi pour etre a notre disposition
Pourquoi ne pas les former !!!!!!!

Read 5 days, 3 hours ago
Responded in 1 day, 13 hours
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je vous remercie pour le temps que vous nous avez. Je prends votre suggestion et je vais travailler cela.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement Florentin

Did the director adequately accept the suggestion?

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Francoise
Francoise addressed a compliment to Carrefour Amiens
4 days, 4 hours ago

Mon interlocutrice était sympathique et compétente. Elle a répondu à la question que je me posait en quelques secondes pour que je trouve la réponse à ma question moi-même la prochaine fois.

Read 4 days, 4 hours ago
Responded in 14 hours, 4 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je vous remercie pour le temps que vous nous avez accordé.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

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Dufi Try
Dufi Try addressed a compliment to Carrefour Amiens
3 days, 19 hours ago

(Translated by Google) Good value for money

(Original)
Bon rapport qualité prix

Read 3 days, 19 hours ago
Responded in 4 hours, 35 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je vous remercie pour le temps que vous nous avez accordé.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

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Comment
Responded in 20 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je suis désolé de la gêne occasionnée. Je vais faire le point avec mes équipes pour les promotions soient en place.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

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Didier
Didier recovered a problem at Carrefour Amiens
4 days, 10 hours ago

beaucoup d'articles dont le prix n'est pas indiqué. Moins de choix dans certains rayons (ex. Café)

Read 4 days, 10 hours ago
Responded in 19 hours, 41 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je suis désolé de la gêne occasionnée.
Nous allons faire un point avec mes collègues pour résoudre ce problème.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 19 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour.
Je viens de prendre note de votre message et je suis désolé de la gêne occasionnée. Nous organisons cela au plus vite pour répondre au mieu à votre remarque.
Je vous souhaite une agréable journée
Cordialement Florentin

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Bernadette
Bernadette addressed a compliment to Carrefour Amiens
4 days, 11 hours ago

Toujours pas de catalogues avant le mardi dans la boîte aux lettres

Rayons un peu vide

Read 4 days, 11 hours ago
Responded in 4 hours, 43 minutes
Response from director :

Bonsoir Bernadette,

Auriez vous la gentillesse de me transmettre votre adresse afin que je puisse voir avec mon distributeur ?

Merci

Pascal Sand Homme, Directeur Hyper

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Sylvie Muchemble
Sylvie Muchemble addressed a compliment to Carrefour Amiens
4 days, 10 hours ago

Magasin grand et diversifié , tout y est , il suffit de chercher !
Très accessible avec son parking et les prix sont top !

Read 4 days, 10 hours ago
Responded in 3 hours, 54 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie pour vos encouragements que je transmettrai avec plaisir à mes équipes

Belle soirée

Pascal Sand Homme, Directeur Hyper

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Responded in 3 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonsoir Adil,

Je vous remercie pour vos encouragements que je transmettrai avec plaisir à mes équipes

Belle soirée

Pascal Sand Homme, Directeur Hyper

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