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Carrefour Amiens

Zone d'Activité Commerciale Vallée Saint Ladre80085AMIENS CEDEX 02

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Customer feedback

3.2

Average satisfaction score given by customers

752 comments

752 comments

Annie
Annie recovered a problem at Carrefour Amiens
1 week ago

Bonjour,
Je constate depuis plusieurs semaines une rupture de stock dans beaucoup de rayons alimentaires.
Dommage !!!

Read 1 week ago
Responded in 2 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour Annie

Nous vous prions d'accepter nos excuses, nous avons en effet des soucis d'approvisionnement sur certains rayons. Nous mettons tout en œuvre pour y remédier.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

Did the director adequately react to the problem?

Comment
vanessa
vanessa recovered a problem at Carrefour Amiens
6 days, 4 hours ago

Bonjour,

J'ai acheté Mardi 11, des paupiettes de dindes lot 14991520, je m'aperçois ce jour, qu'elles sont périmés du 10/06/19.

C'est honteux !

Read 6 days, 4 hours ago
Responded in 1 day, 10 hours
Response from director :

Bonjour Vanessa

Nous vous prions de nous excuser pour ce manquement.
Pouvez vous nous communiquer votre adresse postale afin de vous envoyer un geste commercial ?

Cordialement
L'equipe Carrefour Amiens

Did the director adequately react to the problem?

Comment
David
David recovered a problem at Carrefour Amiens
2 weeks ago

Toujours des erreurs dans les prix
Je n ai pris que les promos catalogue
En tete de gondole donc produit d
appel .rembourser 5euros sur 38euros
Pas mal en pourcentage ?
Rembourser comme ci cette situation etait normal.
Plusieurs personnes devant moi comme a chaque fois
Pas pret de revenir chez vous
Aucune amelloration depuis des annees
Vous devriez rembourser 2 fois la différence de prix comme font certain magasin.
En espérant une réponse a la hauteur de ma remarque.
Cordialement un ancien client

Read 2 weeks ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour David,

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et pour le manquement sur les prix en général.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que les prix indiqués en rayon soient en adéquation avec les prix annoncés lors du passage en caisses. En cas d'erreur, nous faisons le nécessaire afin que celle ci soit traitée le plus rapidement possible.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

Did the director adequately react to the problem?

Comment
Responded in 1 week, 3 days
Response from director :

Bonjour Martial

Nous n'avons pour le moment pas encore la liste des promotions sur les vélos électriques.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

Has the director adequately responded to the question?

Comment
Patrice
Patrice recovered a problem at Carrefour Amiens
1 week, 1 day ago

bonsoir, je vous ai signalé le 24 mai un problème avec une porte coulissante d'un congélateur : nous sommes les 10 juin et la porte est toujours absente ???

Read 1 week, 1 day ago
Responded in 4 days
Response from director :

Bonsoir Patrice

Nous avons fais le nécessaire et nous attendons l'intervention de notre prestataire.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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dorr
dorr addressed a compliment to Carrefour Amiens
5 days, 3 hours ago

Je tiens à remercier les hôtesses d'accueil qui sont toujours souriantes.mais aussi la propreté des lieux...

Read 5 days, 3 hours ago
Responded in 7 hours, 49 minutes
Response from director :

Bonsoir

Merci pour votre compliment.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 15 minutes
Response from director :

Bonsoir Coralie

Quel a été votre problème ?

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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Comment
Michael
Michael has a suggestion for Carrefour Amiens
2 weeks ago

Bonjour,

Dans l’ensemble je suis satisfait de carrefour Amiens, surtout de la boucherie, charcuterie et de la poissonnerie, mais y’a un gros soucis aux rayons fruits et légumes, «  plus de personnes présentes pour couper nos ananas, d’ailleurs la machine a disparu ? » Un manque très important de fruits ou légumes, par exemple hier ( le 4 mai) plus d’abricots, des melons certes à 3€ les deux, mais de mauvaise qualité, pas d’oignons verts, bref y’a un gros effort à faire sur la qualité, la quantité et la diversité aux rayons fruits et légumes, sinon rien à dire, les promotions sont en rayons, la boucherie est très correcte, le boucher (le petit d’origine marocaine) est très sympathique, professionnel et à de bonnes recommandations, c’est très appréciable, à la poissonnerie y’a du choix et les prix plus bas et meilleurs que la concurrence, nous restons fidèle au carrefour d’Amiens, même si nous trouvons que nous perdons énormément de temps en caisse à cause d’un manque de personnels flagrant, nous entendons énormément de mauvais retours à ce sujet, d’ailleurs nous avons fait l’expérience chez Auchan un samedi où il y avait énormément de monde dans le magasin, nous avons rapidement passé en caisse .

Bien cordialement

Read 2 weeks ago
Responded in 5 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Michael

Pouvez vous nous communiquer votre numéro de téléphone afin que le responsable du rayon fruits et légumes puissent vous contacter afin que vous puissiez échanger avec lui ?

Cordialement
L'equipe Carrefour Amiens

Did the director adequately accept the suggestion?

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Lueurs Parfumées
Lueurs Parfumées addressed a compliment to Carrefour Amiens
The 29/05/2019

En règle en général, nous avons toujours pour habitude de nous plaindre 🤔 les compliments sont rarement de mise..... J'ai été accueilli semaine dernière par l'enseigne afin d'exposer mes produits artisanaux "made in Picardie". Je tiens à remercier toute l'équipe pour l'accueil, le directeur, le personnel, la sécurité, le service d'entretien pour leur amabilité et leur sourire. Merci à vous. Belle journée 😉

Read 3 weeks ago
Responded in 3 days
Response from director :

Bonjour Lueurs Parfumées

Merci pour votre compliment 😊
A bientôt

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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Comment
Christiane
Christiane recovered a problem at Carrefour Amiens
The 28/05/2019

je suis très mécontente car je viens de faire un drive et je me rend compte que comme la dernière fois ma commande a été dirigée vers st ladre au lieu du gal leclerc carrefour market amiens!
magasin choisi dés le départ, je téléphone pour annuler ma commande, mais cela commence à bien faire, faites le nécessaire sur votre logiciel cela n'est pas normal, d'autant qu'avant le paiement nous ne pouvons pas voir le magasin sur lequel vous nous avez basculé.

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 3 days, 19 hours
Response from director :

Bonjour Christiane,

Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons remonter votre remarque au service compétent car le site internet ne peut pas changer le lieu de livraison en cours de commande.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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kheira
kheira recovered a problem at Carrefour Amiens
The 28/05/2019

j'ai utilisé un coupon de réduction carrefour le vendredi 24/05/19 avec l'offre 80% Crédités sur la carte carrefour pour l'achat de 2 Ariel Pods, cette offre etait valable du 21/05 au 27/05/19 or je ne vois pas le montant correspondant crédité sur mon compte fidélité ! Pouvez vous m'aider svp

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 5 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour Kheira,

Vous pouvez contacter notre service fidélité au 3237.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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Ahbari Ouahiba
Ahbari Ouahiba recovered a problem at Carrefour Amiens
The 27/05/2019

Bonjour
J'ai effectué une commande retirée ce midi.je rentre ce soir et je constate que j'ai été livré d'un produit non conforme à ma commande: j'ai commandé du joint rubson blanc et je constate qu'il est gris!!!!
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement

Read 3 weeks, 1 day ago
Responded in 2 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour Ouahiba,

Vous pouvez ramener le produit a l'accueil afin que celui ci vous soit remboursé.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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MOUTARLIER
MOUTARLIER recovered a problem at Carrefour Amiens
The 27/05/2019

les promos effectuée dans le magasins pourraient etre automatiquement déduites en caisse.Je me suis apperçu de l'erreur sur les packs FELIX pour chat en relisant mon ticket en sortant;l'erreur a été réparé mais on perd beaucoup de temps à l'accueil c'est genant

Read 3 weeks, 2 days ago
Responded in 10 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les promotions doivent être déduites en caisses automatiquement, si ce n'est pas le cas, cela est dû à un problème informatique.

Cordialement
L'equipe Carrefour Amiens

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Patrice
Patrice recovered a problem at Carrefour Amiens
The 24/05/2019

bonjour
vous avez un couvercle coulissant de congélateur absent, apparemment cela ne vous gêne pas de surconsommer ou d'avoir des produits qui ne sont pas à température, de plus presque tous les bacs de congélateurs n'ont pas une température d'au moins -18 °, les articles sont des fois mous !!! comme les croissants et pains au chocolats (ces derniers quand vous en avez, souvent en rupture, vos bacs sont aussi sales (frites.. ) merci

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 3 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour Patrice

Nous prenons note de votre remarque et allons nous rapprocher rapidement de notre service technique pour connaître les soucis rencontrés avec cette porte coulissante.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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Stephanie
Stephanie asked a question Carrefour Amiens
The 26/05/2019

Bonjour,
N’ayant pas vu de responsable du rayon boisson, pourriez vous m’indiquer si vous allez recevoir des fûts de leffe blonde perfectdraft ?
Je suis surprise qu’a cette époque vous n’ayez pas de fûts de cette marque.
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement

Read 3 weeks, 3 days ago
Responded in 1 day, 5 hours
Response from director :

Bonjour Stéphanie

Vous pourrez joindre le responsable du rayon demain matin au 03 22 66 61 10.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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Isabelle
Isabelle recovered a problem at Carrefour Amiens
The 21/05/2019

Bonjour
Je fais régulièrement mes courses dans votre hypermarché et ai opté pour la scannette. Je ne comprends cependant pas pourquoi à chaque fois on me redemande une lecture complète de mes achats. J'ai pris cette option pour gagner du temps en caisse et ce n'est pas le cas puisque à chaque fois je dois redeballer mes articles sur le tapis de caisse. Les caissières me disent à chaque fois que le fait de tout relire est aléatoire mais en ce qui me concerne ce n'est pas aléatoire puisque c'est à chaque passage dans votre hypermarché. Pouvez vous me dire si vous rencontrez un problème avec moi auquel cas j'irai faire mes courses ailleurs. Je vous remercie de votre réponse. Cordialement

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 6 days, 6 hours
Response from director :

Bonjour Isabelle

Nous comprenons votre mécontentement et votre agacement mais en effet, les contrôles sont décidés informatiquement et de manière aléatoire. Nous n'avons aucun moyen d'agir la dessus.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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Responded in 2 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Kimberley

Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous en excusons. Malheureusement nous ne pouvons pour le moment commander d'autres références de cette marque.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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françoise
françoise asked a question Carrefour Amiens
The 25/05/2019

Veuillez m'informer si CARREFOUR fait la livraison à domicile des DRIVE à Rubempré 80260 ?

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 2 days, 8 hours
Response from director :

Bonjour Françoise,

La livraison à domicile ne dessert pas RUBEMPRE.

Bonne journée.
CDT
L'équipe Carrefour Amiens.

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Gilles
Gilles recovered a problem at Carrefour Amiens
The 21/05/2019

Bonjour

J'ai utilisé le boîtier scan pour faire mes courses et j'ai scanné deux fois un article lingettes 2'53 euros (je pensais avoir oublié de le scanner)

La caissière a repassé tous mes articles et malgré ce contrôle j'ai payé deux fois mes lingettes !!!


Je m'en suis aperçu une fois chez moi malheureusement....

Je vais repasser au Magasin des que possible pour le signaler !!

Merci pour votre réponse ...

Salutations sincères

Read 4 weeks, 1 day ago
Responded in 19 hours, 56 minutes
Response from director :

Bonjour Gilles

Venez avec votre ticket de caisses à l'accueil et l'hôtesse vous remboursera de vos lingettes.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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Serge
Serge recovered a problem at Carrefour Amiens
The 17/05/2019

Bonjour.
Mercredi 15 mai 2019, j'ai un amis qui est allé au SAV pour une télécommande qui ne fonctionne pas. En soutenant cordialement au vendeur, qu'il n'avait pas raison en lui expliquant son problème ce vendeur s'en ait pris verbalement et avec une véhémence certaine et soutenue a mon amis, le menaçant même de venir chez lui car il connaissait son adresse. Les personnes présentes ne savaient quoi faire ni que répondre. E personne n'est intervenue pour prendre la défense du client entre autre mon amis.
Que compter vous faire pour éviter à l'avenir ce genre de comportement qui ne sied guère à la profession, moi même travaillant pour l'enseigne Market?

Read 1 month ago
Responded in 3 days, 13 hours
Response from director :

Bonjour Serge,

Nous sommes navrés d'apprendre la mésaventure de votre ami dans notre SAV, nous ne pouvons tolérer un tel comportement de la part d'un de nos collaborateurs. Nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre priorité est de satisfaire tous nos clients et qu'ils repartent avec le sourire de notre enseigne.
Nous allons remonter votre réclamation afin que cela ne se reproduise plus.

Cordialement
L'équipe Carrefour Amiens

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