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Remarque adressée à SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES

Nicolas
Nicolas a remonté un problème à SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES
Le 25/10/2019

RÉCLAMATION : Le responsable de sogood carrefour wasquehal (qui est parfois en caisse) n’accepte pas dans son restaurant sogood que les clients utilisent les offres promotionnelles sogood comme par exemple les remises ou offres speciales envoyées par mail. Aprés vérification sur le même mail, le restaurant sogood carrefour wasquehal faisait parti des restaurants sogood où l’on pouvait bénéficier de ces offres promotionnelles.
Sinon les caissières sont au TOP : accueillantes, souriantes et serviables.
Sincèrement,
Nicolas MOLINES
un client régulier

Lu il y a 3 mois, 3 semaines
Répondu en 3 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nicolas
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je pense que vous devez parler des différentes offres qui ont eu lieu durant la période estivale...
En effet nous ne participions pas à ces offres en tant qu’établissement franchisé, nous ne figurions pas sur la liste. Il y a 2 établissements sur la commune de wasquehal et Il était spécifié wasquehal,pilaterie et non wasquehal Carrefour grand cottignies.

En règle générale, nous participons à toutes les opérations commerciales Sogood, celle ci fut une exception pour des raisons qui nous sont propres et nous pouvons comprendre votre frustration.
Merci pour votre fidélité
Marco
Gérant

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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