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SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES

Avenue grand cottignies59290Wasquehal

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4.9

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L'avis des clients

4.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

55 remarques

55 remarques

Répondu en 23 heures, 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Bonne journée

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir.
Belle journée

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 10 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Merci à vous.
Passez un bon réveillon.
Une bonne journée

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Merci pour vos commentaires
Nous vous souhaitons d’agréables fêtes de fin d’année
A bientôt chez Sogood

Marco. Gerant

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je transmets votre demande au service produit.
Bonne journée.

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 5 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Merci
Bon week-end

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Sophie,
A très bientôt chez SOGOOD

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 17 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Merci.
A bientôt !

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Merci pour votre retour.
Bon dimanche.

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 23 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt chez Sogood !

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nicolas
Nicolas a remonté un problème à SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES
Le 25/10/2019

RÉCLAMATION : Le responsable de sogood carrefour wasquehal (qui est parfois en caisse) n’accepte pas dans son restaurant sogood que les clients utilisent les offres promotionnelles sogood comme par exemple les remises ou offres speciales envoyées par mail. Aprés vérification sur le même mail, le restaurant sogood carrefour wasquehal faisait parti des restaurants sogood où l’on pouvait bénéficier de ces offres promotionnelles.
Sinon les caissières sont au TOP : accueillantes, souriantes et serviables.
Sincèrement,
Nicolas MOLINES
un client régulier

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 3 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nicolas
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je pense que vous devez parler des différentes offres qui ont eu lieu durant la période estivale...
En effet nous ne participions pas à ces offres en tant qu’établissement franchisé, nous ne figurions pas sur la liste. Il y a 2 établissements sur la commune de wasquehal et Il était spécifié wasquehal,pilaterie et non wasquehal Carrefour grand cottignies.

En règle générale, nous participons à toutes les opérations commerciales Sogood, celle ci fut une exception pour des raisons qui nous sont propres et nous pouvons comprendre votre frustration.
Merci pour votre fidélité
Marco
Gérant

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Deborah,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, de quelle promo parlez vous? s'il s'agit des remises de 2,50€ avec les points fidélité, effectivement nous rencontrons un problème actuellement pour passer les remises en caisse, sachez que notre service informatique est sur le coup, en attendant nous pourrons vous passer les remises manuellement en caisse.
A bientôt chez SOGOOD

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 20 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je transfère votre message à notre service produit et Marketing qui seront plus à m^me de vous répondre sur leurs décisions
A bientôt chez SOGOOD

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 15 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Merci Silvana
A bientôt chez SOGOOD

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Adel,
Merci pour vos remarques
A très bientôt chez SOGOOD

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Laure,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre, pourriez vous nous dire à quel moment de la journée êtes vous passé, afin que je puisse voir avec la personne concernée?
Merci d'avance

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 13 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Merci Marjorie, au plaisir de vous accueillir prochainement chez Sogood

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes désolé que ce plat cuisiné ne vous ai pas donné satisfaction et nous avons remonté votre remarque a nos équipes de production car ce plat doit avoir au moins 5 crevettes.

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 semaines, 3 jours
Réponse du directeur :

Merci pour le commentaire.
Bonne soirée
Élodie

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Merci pour les recommandations et votre commentaire.
Nous sommes ravies.
Bonne soirée
Élodie

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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