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SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES

Avenue grand cottignies59290Wasquehal

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Excellente relation client !

4.8

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L'avis des clients

3.8

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

38 remarques

38 remarques

Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes désolé que ce plat cuisiné ne vous ai pas donné satisfaction et nous avons remonté votre remarque a nos équipes de production car ce plat doit avoir au moins 5 crevettes.

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 semaines, 3 jours
Réponse du directeur :

Merci pour le commentaire.
Bonne soirée
Élodie

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Merci pour les recommandations et votre commentaire.
Nous sommes ravies.
Bonne soirée
Élodie

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 9 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour votre retour. Cela nous fait très plaisir.

Bonne soirée

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Bonne soirée

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 21 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vais remonter votre demande auprès du service concerné.
Bonne journée
Elodie

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vais remonter l’information auprès du service produits.
Bonne journée à vous.
Elodie, manager de restaurant.

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Excellente journée.

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marion
Marion a adressé un compliment à SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES
Le 14/02/2019

Une équipe toujours disponible, agréable et souriante. Des produits frais et de qualité. C’est toujours un réel plaisir de venir chercher mon déjeuner chez So Good! 😊

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 6 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Merci Marion pour ton retour !

Bonne journée :)

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie pour votre message positif ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.

Cordialement.

Elodie, Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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stephanie
stephanie a une suggestion pour SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES
Le 21/12/2018

J’ai goûté la tartiflette qui n’en est pas une
Il s’agit de pomme de terre à la crème avec quelques lardons
Manque de goût de saveur
Recette à parfaire avec la vraie recette s’il vous plaît

Lu il y a 8 mois
Répondu en 1 semaine, 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Oui il s'agit plutot d'une revisite et non de la vrai recette.

Bonne soirée.

Elodie, manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 4 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été satisfait par la qualité du produit proposé. Je suis sincèrement désolé pour de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser, je vais en faire part à notre atelier de production.
Pendant les fetes nous étions en gamme réduite mais depuis ce jours nous avons retrouvé tout nos produits à la carte.

Nous restons a votre écoute pour toute question.
Bien à vous.

Elodie, manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 3 semaines, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cordialement
Elodie, manager de restaurant

Elodie, manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 semaines, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes en train de travailler sur le sujet. Nous avons arrêté les gobelets en plastiques et en début d’année nous changeons nos emballages.
Bonne soirée
Elodie, manager de restaurant

Elodie, manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Bonne soirée,
Elodie, manager de restaurant

Elodie, manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Bonne soirée
Elodie, manager de restaurant

Elodie, manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Devloo
Devloo a remonté un problème à SOGOOD WASQUEHAL GRAND COTTIGNIES
Le 28/10/2018

Bonjour,

Nouvelle expérience de service client mauvais lors de mon passage ce samedi au So Good du Centre commercial de Wasquehal (je viens d'adresser un message pour une expérience désagréable au restaurant de V2 la semaine précédente).
La seule salariée est en grande conversation avec une amie. Je m'approche d'elle pour lui demander ce qu'il lui reste en plats chauds. Elle me donne une liste de 5/6 plats, je n'en retiens que quelques uns. Je lui demande de répéter. Elle répète en me regardant de travers. Je passe commande, elle reprend sa discussion avec son amie (je suis la seule cliente). J'arrive en caisse : à aucun moment, elle me demande si c'est sur place ou à emporter. Je prends donc moi-même un sac, que j'ouvre et pose à côté de la caisse. Je m'attendais à ce qu'elle mette mes produits à l'intérieur, j'attends toujours. Elle m'encaisse, puis sors fumer une cigarette avec son amie. Je reste seule dans le restaurant à mettre mes produits dans le sac. Sentiment désagréable d'avoir dérangé votre collaboratrice au milieu de sa discussion, collaboratrice qui semblait vraiment pressée d'aller prendre une pause... Bof bof !!!!

Lu il y a 9 mois, 4 semaines
Répondu en 3 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par notre accueil et j’en suis désolée.
J’en ai discuté avec la personne concernée, en espérant y remédier lors d’une prochaine visite.
Je vous souhaite une bonne journée et espère vous revoir bientôt.
Elodie, manager de restaurant.

Elodie, manager

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 semaines, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Le message n'est pas dans son intégralité. Pouvez vous me le renvoyer ?
merci
Cordialement
Elodie, manager de restaurant.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre message, vous n'êtes pas obligé d'imprimer votre bon fidélité, vous avez juste à nous montrer votre flash code sur le téléphone.
Cordialement
Elodie, manager de restaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour ce commentaire, cela nous fait très plaisir.
A très bientôt.
Elodie, manager de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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