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Carrefour Market Vitry S/Seine Bella

101 Boulevard de Stalingrad94400Vitry-sur-Seine

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Excellente relation client !

4.7

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L'avis des clients

2.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

159 remarques

159 remarques

Répondu en 2 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Pouvez vous me donner plus d'explications ???? le problème ? le jour et l'heure !!!
Merci
Très belle journée

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 6 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Pouvez vous m'indiquer à quelle heure vous avez rencontré une difficulté lors de votre encaissement
Très bonne soirée

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Cecile
Cecile a remonté un problème à Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Il y a 5 jours, 17 heures

Lors de ma dernière visite dans ce magasin impossible d'avoir un caddie, plus de caddies nul part, l'agent de sécurité n'est au courant de rien et me propose un panier. Oui mais moi j'ai 4 packs d'eau à prendre. Galère pendant 15' pour choper un client qui sort avec un caddie, le suivre jusqu'au parking pr récupérer son caddie. Si la situation ne change pas je n'irai plus ds ce magasin.
Autre problème, lors d'un précédent passage en caisse je récupère un bon d'achat de 4€ pr 30€ d'achat. Qq jours plus tard passant devant le rayon boucherie je remarque une barquette limite de consommation avec une étiquette à -30%. Arrivée à la caisse le montant de mes achats s'élève à environ 31€ je présente mon bon d'achat et celui-ci ne veut pas passer après un moment et après avoir fait appel à sa collègue on me dit que les étiquettes jaune ne sont pas prises en compte. Résultat j'ai gagné 1,20€ sur la viande et perdu mon bon d'achat de 4€.
Résultat, afin d'éviter de la gâche pour le magasin et me permettre qq petites économies je suis pénalisée, je ne comprends absolument pas cette façon de faire, je ne prendrai plus de produits limites et comme cela le magasin aura une plus grosse note de gâche !!!!!

Lu il y a 5 jours, 17 heures
Répondu en 3 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Nous remontons les caddies au fur et mesure du parking, ce jour là il y a eu un dysfonctionnement et j'en suis désolé, car le nombre de caddies est suffisant dans l'immédiat;
Pour votre bon d'achat, je vais voir au niveau national pour que ce problème ne se reproduise plus et que vous soyez pleinement satisfaite lors de vos prochaines courses
Je vous souhaite une très bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir,
J'ai pris bonne note de vos remarques et je vais traiter ces problématiques pour votre plus grande satisfaction
Excellente soirée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sophie
Sophie a remonté un problème à Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Il y a 4 jours, 19 heures

Pas assez de caisses ouvertes, caisses automatiques constamment fermées et le peu de fois où elles sont ouvertes elles sont réservées aux paiements par CB. Certaines caissières sont très aimables mais d'autres sont à la limite de l'impolitesse et ne daignent dire bonjour et vous dépose le ticket sur le comptoir !

Lu il y a 4 jours, 19 heures
Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir,
J'ai pris connaissance de vos remontées sur le secteur caisse.
Je vais traiter l'ensembles de vos remarques pour que puissiez être pleinement satisfaite lors de vos prochains encaissements.
Cependant les caisses automatiques ne fonctionnent uniquement qu'en CB et sont ouvertes en fonction de notre flux client
Je vous souhaite une excellente soirée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Denise
Denise a adressé un compliment à Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Il y a 1 semaine, 4 jours

Bonjour,
Le personnel de caisse est vraiment très agréable, tous confondus ! Bravo ! et pourtant avec les queues interminables, ils doivent faire face à des clients souvent grincheux !!!
Merci, denise ferrero

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre retour, je transmettrai vos compliments au secteur Caisse
Je vous souhaite une excellente journée

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Gerard
Gerard a une suggestion pour Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Le 03/07/2019

Nous aimerions pouvoir bénéficier des promotions sur les fruits et légumes frais qui sont proposés dans le catalogue Carrefour market. Les offres en promo sont malheureusement souvent absentes en rayon y compris les premiers jours de lancement. Globalement le service s'améliore. Merci

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 6 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
J'ai bien lu votre suggestion sur la disponibilité des fruits et légumes, j'ai fait le point sur le sujet avec le responsable du rayon pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus
Merci pour votre confiance
bonne journée

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Sonia
Sonia a remonté un problème à Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Le 03/07/2019

Une fois pour toute, serait-il possible que les dates de péremption des produits frais vérifiés. J'ai acheté le samedi 28 juin 4 yaourts au Bifidus. Le 30 lorsque j'en prends un je constate que la DLC est le 26 juin!!!!! Et ce n'est pas la première fois!

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 6 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Je suis désolé du problème rencontré lors de vos derniers achats
Le nécessaire a été fait
Je vous souhaite une très bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 6 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Le nécessaire est fait pour votre plus grande satisfaction
Je vous souhaite une très bonne journée

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Nicole
Nicole a remonté un problème à Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Le 04/07/2019

le personnel fait de son mieux pour nous satisfaire mais nous avons été agressés dernierement dans l'ascenseur un voleur nous y a suivis et m'a volé mon porte monnaie et à 80 ans mon mari est handicapé nous sommes très angoissés depuis quand nous partons faire nos courses le chef de la sécurité a été très désagréable et incompétent il n'a pas compris que nous avions besoin d'ètre rassurés!! nous le dérangions !

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 5 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame,
J'ai lu avec la plus grande attention votre mail, malheureusement nous ne sommes pas habilités à gérer les problèmes d'insécurité dans l'ascenseur et sur le parking. Le mieux est de porter plainte auprès du commissariat de Police.
Je ferai cependant un point avec le service sécurité du magasin sur la façon dont vous avez été accueillis et que vous soyez rassurés et sécurisés
Bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Jean Claude
Jean Claude a adressé un compliment à Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Il y a 2 semaines

L'acceuil est parfait, excellente gestion, le personnel est disponible ce qui permet d'être très à l'aise et la convivialité est présente, bref nous adressons toutes nos félicitations à tous les services

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 3 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
J'ai lu votre compliment et je vous en remercie
Je vous souhaite une excellente journée

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christine,
Merci pour votre remarque.
Nous comprenons votre mécontentement suite au problème d'étiquetage que vous avez rencontré et allons refaire un point sur le sujet avec notre équipe. Nous allons également redoubler d'effort afin que vous soyez pleinement satisfaite en ce qui concerne la tenue et propreté du magasin.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable soirée.
L'équipe de votre Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Micheline,
Merci pour votre remarque.
Nous comprenons votre mécontentement et allons redoubler d'effort sur le rayon fruits et légumes.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin d'après-midi.
L'équipe de votre Market

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 14 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie pour votre compliment sur le magasin

Je vous souhaite une excellente journée

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons rencontré une difficulté passagère sur le remplissage du rayon fruits et légumes, pour le reste quel produit était absent lors de vos achats ?

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

A quel jour et quelle heure avez vous rencontrez une difficulté lors de votre passage en caisse

Bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Je vous remercie pour votre retour sur la qualité du magasin

Je vous souhaite une très belle journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 23 heures, 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

J'ai bien lu votre compliment et je vous en remercie, je transmettrai à l'ensemble des équipes du magasin

Je vous souhaite une excellente journée

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Soraya
Soraya a remonté un problème à Carrefour Market Vitry S/Seine Bella
Le 07/04/2019

Bonjour, je souhaite vous signaler l'indisponibilité des produits en promo, et lorsqu'on trouve les caissières refusent les bons de réduction sous prétexte que le produit est déjà en promo, mais je ne comprend pas lorsqu'il s'agit d'une remise fidélité sur la carte, alors que c'est accepté partout ailleurs, carrefour et Auchan. Merci

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 14 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande, nous allons faire le nécessaire sur la disponibilité des promotions,
Pour les bons de réduction l'acceptation est établie par les fournisseurs, nous appliquons simplement ce qui est prévue
bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 11 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Aucun rapport avec le magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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