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Carrefour Market Villeurbanne

61 AVENUE ROGER SALENGRO69100VILLEURBANNE

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1.5

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197 remarques

197 remarques

Jm Dønø
Jm Dønø a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Il y a 1 semaine, 5 jours

Il serait peut-être temps en 2020 de refaire ce magasin, c'est d'un autre temps, l'organisation des rayons est pas forcément la plus facile a comprendre, le lait et crèmes a l'opposé des produits laitiers. Magasin bondé en soirée aux quelques caisses ouverte du a la proximité avec le campus de la Doua. Faites quelques choses, un Intermarché va ouvrir à 5min a pied...
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Mise à jour suite à commentaire du propriétaire:
17h30 ce jour 14/01 de la queue jusqu'au rayon 3 caisses d'ouvertes...
C'est pas tant pour critiquer le manque de personnel, mais plus qu'il y a de la fréquentation le soir et quand l'on souhaite faire ses courses rapidement ce n'est pas le cas.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous prenons note de vos remarques, et vous informe que notre typologie magasin est respecté sur plan.
Nous ne faisons pas comme nous le voulons et le lait ne vas pas forcément a coté des yaourts puisque c'est cela dont vous parlez.
Nous avons également comme dans chaque supermarché des heure pleines et des heures creuses et nous avons généralement les caisses libres services toujours ouvertes et au minimum 6 caisses en soirée + 2 personnes qui se trouvent en caisse principale.
Nous restons toutefois à votre disposition
Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Le système de nos caisses libres service ne nous permet pas, pour le moment, d'accepter les cartes tickets restaurants.

Restant à votre disposition.
A bientôt

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Chabêne Milhoub
Chabêne Milhoub a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Il y a 1 semaine, 5 jours

Bonjour client depuis l’ouverture je trouve inadmissible que les promotions catalogues apparaissant sur votre catalogue diffuser sur votre site internet ne puisse se faire en magasin. C’est de la publicité mensongère.aucun gagnotage possible.merci de me répondre.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 7 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous ne participons pas catalogue et/pou promotions. Nous ne diffusons aucun catalogue sur le site internet. De plus sur internet vous trouverez la liste de tous les magasin participants au catalogue et / ou promotions.
Nous sommes un magasin Carrefour Market Franchisé Provencia ( 1er spécialiste des produits locaux et régionaux) avec une typologie magasin à respecter !!!
Nous ne pouvons pas faire publicité mensongère puisque nous n'en faisons pas !!!!
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement

A bientôt

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Mimi mimi
Mimi mimi a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Il y a 1 semaine, 5 jours

Pas top accueil galère pour récupérer un colis, ils ne font pas les promo du catalogue carrefour market et cher quand même. Mais sa dépanne

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 7 heures, 34 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous suivons strictement les procédures remise par relais colis. Je vous informe que nous ne sommes seulement distributeurs. En cas d'anomalie de votre commande nous ne sommes pas les bons interlocuteurs, il faut voir directement avec votre fournisseur.

Nous avons une typologie magasin qui ne nous permet pas de suivre les catalogues et/ou promotions et d'ailleurs nous ne sommes jamais cité dans les publicités, ni les catalogues. De plus nous sommes un magasin franchisé du groupe "Provencia" (1er spécialiste des produits régionaux et locaux)
Nous restons à votre disposition si toutefois vous avez d'autres remarques.

A bientôt.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christianne
Christianne a adressé un compliment à Carrefour Market Villeurbanne
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour j'ai mis 10 car c'est mon magasin préféré le personnel est aimable et serviable et je trouve toujours ce que je veu à votre carrefour market.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 17 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions de votre commentaire. Nous transmettons à l'équipe de votre magasin "préféré" !!!!

A bientôt :)

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jm Dønø
Jm Dønø a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 08/01/2020

Il serait peut-être temps en 2020 de refaire ce magasin, c'est d'un autre temps, l'organisation des rayons est pas forcément la plus facile a comprendre, le lait et crèmes a l'opposé des produits laitiers. Magasin bondé en soirée aux quelques caisses ouverte du a la proximité avec le campus de la Doua. Faites quelques choses, un Intermarché va ouvrir à 5min a pied...

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 4 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous prenons note de vos remarques, et vous informe que notre typologie magasin est respecté sur plan.
Nous ne faisons pas comme nous le voulons et le lait ne vas pas forcément a coté des yaourts puisque c'est cela dont vous parlez.
Nous avons également comme dans chaque supermarché des heure pleines et des heures creuses et nous avons généralement les caisses libres services toujours ouvertes et au minimum 6 caisses en soirée + 2 personnes qui se trouvent en caisse principale.
Nous restons toutefois à votre disposition
Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Miyuki
Miyuki a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 25/12/2019

L'attitude de vos personnels à revoir: ils ne sont peu accueillants et désagréables.
Si vous changé l'heure de fermeture, merci de l'afficher clairement à l'entrée au lieu de placer des personnels désagréables devant la porte.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de prendre contact rapidement avec votre magasin
0478936109 et demandé la responsable de caisse.
Ou sinon veuillez laisser vos coordonnées.

Merci et bonnes fêtes

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes en pleine période de fêtes et au delà du monde qui viennent récupérer un colis, les hôtesses font au plus rapide au milieu de minimum 200 colis !!! Vous n'êtes pas le seul client a commander sur internet !!

Nous restons toutefois a votre disposition !
Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 8 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,


Vous trouverez tous les "carrefour market" participants aux catalogue, ainsi qu'aux opérations, en milieu de page dans votre catalogue.
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci, nous transmettons aux équipes.

A bientôt !!!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Bertrand
Bertrand a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 28/11/2019

J'ai fait une petite course hier, rare passage chez vous en raison d'un colis à récupérer, et j'ai été fortement surpris du fait que je n'ai vu aucun affichage dans tout vos rayons mettant en avant la moindre promotion en cours.
Peut-être êtes-vous anti-promo ou était-ce le mauvais jour ?
Cordialement

Lu il y a 2 mois
Répondu en 9 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Notre magasin ne participe pas aux promotions fidélité, aux catalogue et promotions produits.
Notre surface de vente ne nous permet pas de faire d'opération !!!

De plus nous sommes un carrefour Market franchisé "Provencia"

Vous avez des plans un peu partout dans le magasin pour vous aider à trouver la marchandise,

Nous restons à votre dispositions pour plus de renseignement

A bientôt , Merci

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Nordine
Nordine a une suggestion pour Carrefour Market Villeurbanne
Le 28/11/2019

Il faut revoir votre système de fidélité exemple j’zi Été une fois à gratte-ciel j’´ait 70€ de course 11€ créditer sur la carte de fidélité le mois dernier 300€ de course chez vous 2€ créditer donc je crois que je vais m’orienter sur gratte-ciel

Lu il y a 2 mois
Répondu en 10 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Pour information le Carrefour mentionné dans votre texte (Gratte-ciel) est un hypermarché, or chez nous vous êtes non seulement dans un carrefour "Market" et de plus " franchisé". Nous ne participons pas donc aux catalogues ni au promotions "fidélité" .....
C'est bien dommage de ne pas vous être renseigné à l'accueil du magasin plutôt que d'écrire un commentaire négatif sur notre magasin.

Nous restons à votre entière disposition bien entendu !!!

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Olivier
Olivier a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 27/11/2019

le rangement dans les rayons est fait trop tard. j'ai l'habitude de venir souvent vers 8H30. Même les jours où je viens vers 10H30, le rangement n'est pas fait. Soit les livraisons sont trop tardives, soit il manque du personnel. le client ne trouve pas ses produits. en plus on attend trop longtemps au caisse dans les périodes sensibles (fin de matinée le dimanche ou en soirée).

Lu il y a 2 mois
Répondu en 8 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Nous travaillons actuellement dans ce sens là rassurez vous...il est vrai également, que si une livraison nous arrive tardivement tout le travail de la mise en rayon en est impacté.

Pour l'attente en caisse, il y a comme vous le savez surement des heures creuses et heures pleines, vous attendrez plus longtemps en caisse à 12h00 qu'à 8h30, puisque vous dites venir à ces deux créneaux horaires.

Nous restons toutefois à votre disposition pour toutes autres informations.


A bientôt !!

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Jean
Jean a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 11/11/2019

Dommages que les horaires en ce lundi 11 novembre ne collent pas avec ceux indiqués en ligne (fermeture à 20h d'après le site web, une fois sur place fermeture à 19h30).

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Des affiches magasins ont étés mis en place 10 jours avant pour que notre clientèle soit informé de nos horaires d'ouverture.
Le site internet stipulait bien que "les horaires de ce jour peuvent être variés"


Bonne journée
A bientôt

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marlene
Marlene a adressé un compliment à Carrefour Market Villeurbanne
Le 20/11/2019

J'aime bien cette enseigne. C'est très agréable de faire ces courses. L'accueil, l'ambiance, j'aime beaucoup.
Je souhaite à toute l'équipe d'excellentes fêtes de fin d'année

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 14 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Foulon Monlouis Bonnaire,

Merci, je transmet à l'équipe magasin et vous souhaite également Madame d'excellentes fêtes de fin d'années !!


A bientôt !!!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous n'avons pas une surface commerciale suffisantes pour de tels rayons.
Nou vous remercions toutefois de votre suggestion.

A bientôt

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Patricia
Patricia a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 17/11/2019

Les appareils extérieurs sont souvent en panne comme la photocopieuse, le photomaton ou le distributeur à billets.
Nous sommes également régulièrement sollicités par des gens qui mendient devant le magasin.

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 3 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les appareils type; distributeur, photomaton…..sont très sollicités par notre clientèle, ce qui explique que ceux là sont souvent HS. Il est évident que quand cela se passe nous faisons notre possible pour réparer dans les meilleurs délais.

Pour les mendiants extérieur une solution est en cours.

Les prix dans un magasin de proximité resteront toujours plus élevés que dans un hyper et cela ou que vous alliez.. !!

Merci, à bientôt

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 6 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous nous excusons pour la gêne occasionné. Cependant, pour les caddies sachez que nous nous ravitaillons assez régulièrement et que malheureusement le vol de caddies est très en vogue à Villeurbanne…
Pour le nombre de caisses ouverte, il est certain qu'a midi vous aurez beaucoup plus de monde en caisse qu'a 9h30, nous restons toutefois vigilants sur le flux clients

A bientôt

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Ce commentaire est déplacé, quand on n'est pas capable de signer avec un nom et prénom !!!!!
DE TELS PROPOS SONT INACCEPTABLES...

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Paul
Paul a adressé un compliment à Carrefour Market Villeurbanne
Le 21/10/2019

Bière sans gluten 100% sarrasin de chez dulion. Brasserie lyonnaise. A mettre en évidence, pas seulement pour cœliaque mais aussi pour les intolérant. Si vous elle est bien présenté en gluten free, carton assuré sur les ventes. Assez cher un effort sur le prix svp. Lidl a compris la manne. La bière no gluten à moins d1€ les 25 cl. En rupture de stock régulièrement.. Bravo pour cette initiative que je cherche depuis longtemps dans cette petite surface a Villeurbanne.

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 13 heures, 34 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci, nous transmettons aux équipes concernées.

A bientôt,

Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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