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Carrefour Market Villeurbanne

61 AVENUE ROGER SALENGRO69100VILLEURBANNE

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2.7

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173 remarques

173 remarques

Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour
la rédaction de votre message ne nous permet pas de vous apporter une réponse précise
Merci de bien vouloir nous détailler clairement vos remarques
Courtoisement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 19 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Quel magasin des 7 chemins ?

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Corinne
Corinne a adressé un compliment à Carrefour Market Villeurbanne
Le 02/08/2019

Beau rayon fromages locaux. Pâtisserie fraîche "Les délices de Violette" excellente (gâteau Ambassadeur du niveau d'une pâtisserie traditionnelle). Caissière aimable.

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 22 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Merci pour ces compliments encourageants
Courtoisement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Elise L
Elise L a adressé un compliment à Carrefour Market Villeurbanne
Le 29/07/2019

Beaucoup de références et surfaces correcte qui permet de faire ses courses très rapidement sauf qu'en pleine heure de pointe (12h ou fin de journée) seulement 2-3 caisses ouvertes donc beaucoup d'attente. Fruits et légumes rarement d'origine France même en pleine saison.

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour
Nous sommes très attentifs à l'origine des Fruits et Légumes et la grande majorité de ces produits provient de France lorsqu’une production est active sur notre territoire. Concernant les heures de pointes depuis début juillet il n'y en plus puisque les étudiants qui représentent ma grandes majorité de notre clientèle sont en vacances. enfin votre avis étant reçu ce jour pouvez vous nous préciser le jour et heure de votre passage qui déclenchait vos remarques. en vous remerciant. Courtoisement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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warda  villeurbanne
warda villeurbanne a posé une question à Carrefour Market Villeurbanne
Le 26/07/2019

bonjour comme je vais passer faire mes achats chez vous aujourd hui je voudrai savoir si je peux faire mes courses dans votre magasin et vous me les livrez apres et quel est le prix a avoir pour avoir droit a une livraison gratuite merci de me repondre a cela tres bonne journee

Lu il y a 1 mois
Répondu en 3 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

bonjour vous pouvez être livré ce soir si vous passez en caisse avant 18h30
Pour la gratuité cela dépend du lieu de livraison et du montant des achats
A titre d'exemple dès 60€ d'achat à livrer sur Villeurbanne c'est gratuit
les conditions détaillées sont affichées,
Bonne journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Gayral Pascale
Gayral Pascale a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 21/07/2019

Le tarif des fruits à 5.99 eur le kg exagère. Les courgettes à 1.99 sur le kg alors qu en rentrant chez moi la pub radio annonçait moins cher. Je suis déçue

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour

De quels fruits parlez-vous ?
Quant aux courgettes , notre magasin n'étant pas inscrit sur cette offre (info sur le site Carrefour ) nous n'avons pas été approvisionné pour pouvoir pratiquer ce prix vente .
espérant avoir répondu à vos interrogations
Courtoisement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
il y a bien eu une erreur hier soir les caisses libre-service ne sont fermées qu'à partir de 20h45.
Veuillez nous en excuser
Courtoisement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Tatiana
Tatiana a posé une question à Carrefour Market Villeurbanne
Le 10/07/2019

Bonjour, je me suis rendu dans votre magasin avec une amie, nous avons fais des courses chacune. Moi j’ai payé mes achats en carte bancaire, mon amie elle a voulu payer en tickets emplois services qui on été refusé par l’hôtesse de caisse car apparemment le magasin serait perdant car il y aurait trop de frais.
L’hôtesse de caisse à fait que son travail. Donc je pause la question à vous responsable du magasin, pourquoi ne pas accepter ses tickets alors qu’il sont accepter par tous les magasins sauf Lidl, des magasins plus petit que le vôtre les acceptes. Les personnes qui paye avec ses tickets sont souvent des personnes en difficulté financière bénéficiant de tickets pour pouvoir se nourrir. C’est dommage de ne pas accepter vos clients fidèles qui ont des difficultés financières par moment avec ce mode de paiement. De plus moi je me suis livrée plusieurs colis à des moments dans le relay, très déçu à chaque fois de l’accueil de la prise en charge du client. J’avais plus l’impression de déranger qu’autre chose, ma dernière visite je n’ai pas eu un mot de la jeune fille qui se préoccupé plus de sa pause que les formules de politesses.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 15 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nous prenons en compte votre demande que nous transmettons à l’enseigne , en effet ce n'est pas nous qui sommes décisionnaire sur ce sujet. Par contre le comportement que vous décrivez de l'hôtesse est inadmissible et je vous encourage à appeler la Chef de Caisse pour évoquer cet incident et nous permettre d'agir
courtoisement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour M Crescence,

Nous entendons votre remarque, malheureusement les prix que nous pratiquons sont déjà corrigé pour vous apporté un meilleur rapport qualité/prix..
Nous restons à votre disposition
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Notre magasin n'est pas formaté pour recevoir des palettes et des palettes de promotion par manque de place... aussi nous sommes un carrefour market franchisé, et quand vous venez dans votre magasin vous vous trouvez chez Provencia avant d'être un Carrefour Market...
Merci à bientôt

Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Me Dard

Merci, nous transmettons à l'équipe caisse qui vous remercie
Bonne journée

Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Denis
Denis a adressé un compliment à Carrefour Market Villeurbanne
Le 02/07/2019

Bon magasin, avec des horaires d'ouverture très adaptés et larges; propreté, disponibilité et amabilité du personnel. Les prix, en revanche, ont tendance à régulièrement augmenter.

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci, nous transmettons aux équipes
A bientôt Denis Laboutiere
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci, nous transmettons aux équipes
A bientôt Frederic Curschellas
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Colette
Colette a une suggestion pour Carrefour Market Villeurbanne
Le 03/07/2019

Bonjour
Il y a deux ans je trouvais la soupe "Salmonejo" de Greenshot dans ce magasin. L'an dernier non, alors que je l'avais damandé. Cette année toujours pas alors que cette marque est présente en rayon. Je renouvelle donc ma demande. D'avance merci

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 16 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Ce produit ne fait plus partie de notre assortiment permanent.
Nous restons à votre disposition

Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 6 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci, nous transmettons aux équipes
A bientôt
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci de vous adressez à l'accueil si jamais vous remarqué un manque de fraicheur sur nos fruits et légumes ou pour un problème de prix. Nous vous mettrons en relation avec un manager du rayon.
Restant à votre disposition
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 17 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

La caisse prioritaire est signalée par un panneau bleu et gris en haut de la caisse concernée avec inscrit pour personnes handicapées, femmes enceintes ou mamans avec poussettes et enfants en bas âge.
Dans notre magasin il s'agit de la caisse numéro 4

Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour

Merci pour vos compliments que nous transmettons aux équipes concernées !!

A bientôt
Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Pierre
Pierre a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 14/06/2019

Odeurs d’urine dans le parking insupportable
Temps d’attente aux caisses le soir qui s’éternise 10 minutes de courses pour parfois presque une demi heure d’attente aux caisses
Et modernisez moi ce magasin par pitié et plus de produits frais en circuit court seraient les bienvenus
Des légumes et fruit bio au détail aussi
Merci

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Nous transmettons à la Copropriété

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Florence
Florence a remonté un problème à Carrefour Market Villeurbanne
Le 10/06/2019

Bonjour

Avec toutes les remarques que vos clients font depuis plusieurs années, vous n'en tenez pas compte.
Parking, promotions que vous ne voulez pas faire et chariots.
Cordialement

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir

Toute l'équipe de votre magasin se tient à votre disposition.
Sachez que nous travaillons dans l'amélioration constante et que chaque remarques est bien prise en compte par nos équipes.

Bien cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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