Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Salad&Co Villenave d'Ornon

1 rue André Bourvil33140Villenave d'Ornon

Quelque chose à dire sur Salad&Co Villenave d'Ornon?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à coup sûr

Excellente relation client !

4.7

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond rapidement

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

216 remarques

216 remarques

Répondu en 18 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sophie , merci de votre fidélité et je constate que malgré nos efforts pour faire réparer notre système de boissons il arrive encore que celui-ci déçoive.
Pardonnez nous ces défauts d'installation qui petit à petit deviennent plus rare, concernant les choux de bruxelles notre fiche recette prévoit qu'ils soient croquants mais peut être qu'ils manquaient de cuisson ce jour là, nous serons plus vigilants à l'avenir.
Nous ne manquerons pas non plus de remonter votre remarque sur le choix des desserts car vous nous l'aviez déjà fait remarquer dans un précédent message et en fonction des retours les choix peuvent être modifiés.
N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées pour échanger si besoin, cordialement Patrice B. directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Christelle Lepoittevin,
Tous d’abord je vous remercie d’être une de notre client fidèle et en se qui concerne l'avocat ce n'est malheureusement pas la saison, chez salad and co nous mettons un point d'honneur a mettre sur nos buffet que des fruits et légumes de saison .
Je vous dis a bientôt dans notre restaurant de Villenave d'Ornon cordialement Benjamin M. adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Katia Descamps,
Toute la tribut vous remercie de l'attention porter aux produits et a nôtres personnelles .
A bientôt dans notre restaurant de Villenave d'Ornon Benjamin M. adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Julie
Julie a une suggestion pour Salad&Co Villenave d'Ornon
Il y a 6 jours, 22 heures

Bonjour je trouve vraiment dommage que vous ayez remplacé le jambon blanc par du jambon sec, en terme d'apport calorique ce n'est plus du tout pareil.
Il serai vraiment top de remettre le jambon blanc.

Lu il y a 6 jours, 22 heures
Répondu en 2 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Julie et merci de votre message, je suis d'accord avec vous le jambon blanc en apport calorique est bien mieux que le jambon sec. Pour répondre à une demande de beaucoup de clients nous mettons du jambon cru car il est jugé plus qualitatif, mais rassurez vous le jambon blanc revient bientôt.
En attendant j'espère que vous trouvez de quoi vous faire plaisir sur nos buffets, à très vite dans notre restaurant Patrice B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Caroline
Caroline a remonté un problème à Salad&Co Villenave d'Ornon
Il y a 1 semaine, 2 jours

Bonjour,
nous sommes venues manger chez vous hier midi, et au moment de payer les deux formules Salad'Bar (12,90 euros x 2) je tente de payer 19 euros avec ma carte Edenred. Elle est apparemment refusee (ce qui m'etonnait), alors je paye finalement l'addition avec ma CB.

En controlant aujourd'hui, je vois que ma carte Edenred a bien ete debitee de 19 euros, puis un second debit a lui ete refuse.
Et ma CB a ete egalement debitee de 25,80 euros.

Je souhaiterais donc etre remboursee de 19 euros, puisque ca fait doublon.

Comment faire ?

Cordialement

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 11 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Caroline je suis désolé de cet incident, nous avons déjà eu le cas avec des cartes tickets restaurants qui nous affichent à l’écran paiement refusé et qui passe après.
Dans ce cas vous imprimez le relevé carte bleue et endered et nous vous remboursons bien entendu les 19 euros.
Vous pouvez venir au restaurant ou nous envoyer cela par mail avec un rib et nous demanderons à notre service comptabilité de vous rembourser par virement.
N'hésitez pas à nous appeler au besoin mais en tout les cas vous pouvez venir quand vous le souhaitez.
Cordialement Patrice B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Nathalie
Nathalie a adressé un compliment à Salad&Co Villenave d'Ornon
Il y a 1 semaine, 3 jours

Le monsieur se trouvant souvent à l'accueil est très gentil, souriant et aimable. Un vrai plaisir d'être accueilli comme cela.

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 19 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie
Je vous remercie pour ce compliment, nous sommes la pour vous faire passer un excellent moment parmi notre établissement et nous y mettons tous du cœur.
Cordialement Benjamin Moises

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Dorothée et merci de nous écrire, c'est vrai que c'est une bonne idée la glace cacahuète, pour le gout peut être est il trop discret , en tout cas je fais part de votre remarque au service produit car il pourront s'ils ont d'autres retour comme le votre faire modifier la recette.
Au cas ou la prochaine fois essayer de laisser la glace se ramollir un peu deux ou trois minutes avant de la consommer, car quand elle sort juste elle est peut être trop froide et perd en gout.
En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant, cordialement Patrice B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Amine
Amine a remonté un problème à Salad&Co Villenave d'Ornon
Le 10/01/2020

Les verres à boisson et à soupe sont souvent et régulièrement sales. Je remonte ce problème encore une fois car j’aime bien votre restaurant et je suis transparent avec vous sans exagérations.

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 3 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Amine , je vous remercie de votre transparence et de votre message, nous essayons de régler ce problème depuis quelques temps déjà, les techniciens d'entretien procèdent par élimination au fur et à mesure de leur vérification et malgré cela il arrive que certains jours nous n'avons pas le rendu voulu.
Nous sommes très sensible à ce problème sachez le.
Je vous dis à très bientôt , cordialement Patrice B directeur du restaurant .

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 2 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie et merci de nous écrire , pouvez vous être plus précise concernant les tarifs, est-ce la planchade ou la formule salade à volonté que vous trouvez trop cher?
Cordialement Patrice B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Marie Claude
Marie Claude a remonté un problème à Salad&Co Villenave d'Ornon
Le 12/01/2020

Il faisait froid dans ce restaurant .Manque de chauffage ? Climatisation mal reglee ? Dommage obligée de manger avec nos manteaux et d autres personnes aussi .

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Marie Claude et merci de message, nous avons demandé une intervention sur le chauffage car il est vrai ue suivant l'endroit du restaurant la température n'est pas la même.
j'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir.
Cordialement Patrice B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marie Pierre et merci de ce retour, vous avez raison nous rencontrons un problème sur notre machine à laver, et nous sommes dans l'attente d'un réglage de celle ci, je suis désolé de ce désagrément.
Sachez que nous faisons le nécessaire pour arranger ce problème.
Cordialement Patrice B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe et merci de vos compliments qui nous encourage à continuer dans ce sens!
A très vite dans votre restaurant, Patrice B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 19 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gilles et merci de ce retour continuez vous aussi!!
Cordialement toute l'équipe du restaurant...

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Isabelle , toute l'équipe du restaurant vous remercie pour ce retour, à bientôt dans votre restaurant Salad and Co de Villenave d'Ornon!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Laetitia
Laetitia a adressé un compliment à Salad&Co Villenave d'Ornon
Le 10/01/2020

Super accueil, un moment toujours convivial… Nous avons pris l'habitude de venir chaque mois et nous sommes baptisées les "Salad Girls" :) Jamais déçues ! Fière de faire partie de la tribu !!!!

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Laetitia,

Merci de votre fidélité, et ravi de compter parmi la tribu les "Salad Girls".
Au mois prochain donc...
L'équipe Salad&co.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 22 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Elodie et merci! Nous sommes heureux de recevoir à nouveau vos compliments...
Je transmettrai à toute l'équipe votre message , cordialement Patrice B. directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 heure, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe et merci pour ce compliment , étant barbu je le prends donc pour moi :) !
Merci de votre fidélité en tout cas et continuer de nous faire vos retours qui nous font plaisir.
Cordialement Patrice B directeur du retaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Laury
Laury a remonté un problème à Salad&Co Villenave d'Ornon
Le 17/12/2019

Bonjour.
Je vous explique mon problème. Je me présente devant le restaurant à 18h28 précise... comme il est indiqué ouverture à 18h30 je respecte et par conséquent je n entre pas par correction... 18h33 un homme me voit attendre me regarde puis retourne a ses occupations... les autres étant toujours à table... 18h35 tjs pareil j attend dehors l homme me voit tjs mais ne me fait aucun signe pour rentrer! Par conséquent je suis repartie ! Je ne sais pas si est comme ça qu on traite les clients chez vous mais je vous avoue que étant moi-même dans le commerce je ne snob pas mes potentiels clients qui attendent devant la porte! Et ce n est pas la première fois que cela se produit! Je ne trouve pas ça correct!
Je ne demande rien juste un peu plus de respect pour vos clients! C est un minimum il me semble!

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 20 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour et merci de nous écrire, pardonnez nous si avez cru ne pas pouvoir entrer, la porte du restaurant est toujours ouverte et comme sur les horaires il est indiqué 18h30, vous pouvez entrer et manger ou emporter dans les tranches horaires précisées.
Je pense que malheureusement le personnel qui est en pause repas ne se pose pas la question car nous ne refusons pas l'entrée même avant l'heure, nous demandons un peu d'attendre parfois quand des clients entrent trop tôt.
Il s'agit plutôt d'un malentendu dans ce cas présent car vous avez la correction d'attendre de votre coté et nous vous en remercions, et de l'autre le responsable vous acceptera de toute façon l'entrée des 18h30 donc ne s'est pas posé la question en vous voyant.
Excusez nous donc de ne pas vous avoir invité à entrer, sachez que la porte n'est pas fermée et que vous pouvez consommer des l'heure affichée , même si vous voyez du personnel à table.
Je vous propose de nous communiquer vos coordonnées postales ou même téléphonique de manière à vous faire un geste commerciale ou échanger à ce sujet.
J'espère avoir de vos nouvelles rapidement, cordialement Patrice B. directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 20 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick et merci de prendre à nouveau le temps de nous écrire, nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.
A bientôt j'espère cordialement Patrice .B directeur du restaurant.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sébastien Pineaud,
Toute la tribut salad and co vous remercie de votre fidélité et des compliments a l'égard de notre équipe, nous vous disons à bientôt dans notre restaurant à Villenave-d'Ornon cordialement l'équipe Salad and Co

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter