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Remarque adressée à Action

marjorie
marjorie a remonté un problème à Action
Le 15/11/2018

bonjour, j'ai acheté un jouet chez vous se matin (chiot qui marche avec son) code numéro 2569846 et après avoir mis des piles se jouet ne fonctionne pas pouvez vous me mettre de côté le même jouet que je viendrai récupérer se soir vers 18h en vous laissant celui défectueux?
merci
cordialement

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Marjorie,

Nous regrettons que l'article ne réponde pas à vos attentes.
Soyez assurés que les articles que vous achetez chez Action sont de bonne qualité.
Toutefois, il peut malheureusement arriver qu'un article soit défectueux.
Une garantie légale de deux ans est d'application sur tous les articles que nous vendons.

Si le problème se présente dans les six mois de l'achat, vous pouvez retourner au magasin avec l'article.
Sur présentation de la preuve d'achat et de l'article, le responsable de magasin évaluera si vous avez droit ou non à la garantie.
Vous pourrez alors choisir entre un article de remplacement ou le remboursement.

Il est impératif d'être en possession de votre ticket de caisse.
Si vous n'avez plus le ticket de caisse, mais que vous avez réglé votre achat par carte bancaire, il est possible de présenter une copie de l'extrait de bancaire au magasin afin qu'il effectue une recherche de ticket de caisse.

Si les conditions que nous venons d'énoncer ne sont pas remplies, il ne sera pas possible de faire valoir la garantie.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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