Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Action

rue du lieutenant kopp70000Vesoul

Quelque chose à dire sur Action?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Excellente relation client !

4.9

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

24 remarques

24 remarques

mr jacques
mr jacques a posé une question à Action
Il y a 1 semaine

Bonsoir j'ai oublié de repasser à la caisse depot pour recuperer mes achats apres etre retourné en magasin pour acheter un casque audio Merci de les mettre de côté jusqu'à demain .Mardi 3 12 vers 17 h

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 13 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Jacques,

Ce n'est malheureusement pas possible de poser la question à la succursale. Nos succursales ne sont pas joignables par téléphone. Nous vous conseillons de retourner en magasin avec votre ticket de caisse. Le responsable pourra vous dire si votre article a été trouvé.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Sabrina
Sabrina a remonté un problème à Action
Le 09/05/2019

Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement suite à un événement survenu dans votre magasin à Vesoul, le mardi 07 mai entre 18h30 et 18h50.

En effet, ce jour je suis passé à la caisse. La caissière en poste me fait remarquer que ma fille de deux ans aurait ouvert un petit flacon à bulles et que je dois le payer. Je récupère l article, le paie et le laisse à la caissière pour cause que cet article n’est pas adapté à l âge de ma fille ( risque d étouffement et autres problèmes de sécurité).

Ensuite j explique calmement à la caissière qu’il serait préférable de placer ce genre d article en hauteur, elle me répond que ce n’est pas possible sur un ton énervé. Je lui demande donc son nom qu’elle refuse de me donner.

Devant mon insistance elle fait appel à la responsable sur un ton toujours énervé. Face à la responsable elle reprend son calme, explique l incident et elle ne dit pas que l article à été payé. La responsable me dit qu’il aurait fallu que je paie l article. Je lui dit que je l ai payé et je demande à la caissière pourquoi elle ne mentionne pas à sa responsable que l article à été payé et même laissé en caisse. Celle ci me répond sur un ton énervé voir agressif, je cite : oui oui vous l avez payé ...

Face à sa réaction je suis resté stupéfaite de son manque de respect. Et pour vous dire c est la première fois que je suis confrontée à un tel comportement de la part d une caissière.

De plus la responsable m explique de façon aimable que pour des raisons marketing, ils ne peuvent pas choisir l emplacement des produits. Je comprends mais là où cela me dérange c est lorsque des articles non adaptés à l âge de certains enfants sont accessible facilement par ses mêmes enfants. Ce qui met à mal leur sécurité et cela me fait réagir.

Je vous sollicite donc afin de prendre les mesures nécessaires afin que l événement survenu soit exceptionnel et que le non respect des clients par un comportement énervé voir à la limite agressif ne soit pas une pratique banalisé. Et de permettre les mesures de sécurité afin d éviter tout incident concernant les très jeunes enfants.

Cordialement.

Lu il y a 7 mois
Répondu en 5 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous trouvons ennuyeux que vous ne vous sentiez pas traité correctement par le personnel de notre magasin de Vesoul
L'amabilité envers les clients est très importante pour nous et nous voulons que vous vous sentiez le bienvenu chez Action.
Nous prenons dès lors votre plainte très au sérieux et nous allons examiner l'incident de plus près. Nous vous remercions une fois encore d'avoir pris la peine de nous informer de votre expérience. Ceci nous permet d'améliorer davantage encore l'expérience du client.


Mame du service client.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Sandrine
Sandrine a remonté un problème à Action
Le 03/05/2019

Bonjour je suis passé aujourd'hui le 3 mai et la caissière m'a compter 2 articles au lieu d'un elle m'a compter 2 min fleurs obi au lieu de 1 cordialement

Lu il y a 7 mois, 1 semaine
Répondu en 4 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes désolés qu'il y ai eu un incident lors de l'enregistrement de vos achats.
Action vous présente ses excuses et va traiter votre demande.

Vous pouvez retourner au magasin concerné avec votre ticket de caisse. Si après vérifications il vous a bien été facturé des articles en trop, le responsable du magasin vous remboursera le montant en espèces.
Vous pouvez vous adresser aux responsables de votre point de vente pour toutes questions. Ils vous aideront avec plaisir.

Myriam du Service Client.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Christelle
Christelle a posé une question à Action
Le 04/05/2019

Bonjour. Avez vous en stock des petites boîtes de gazon à planter svp?
Merci cordialement

Remarque en cours de transmission
Commenter
pHILIPPE
pHILIPPE a posé une question à Action
Le 01/05/2019

Bonjour, votre maasin est-il ouvert toute la journée le 1er mai. Merci

Lu il y a 7 mois, 1 semaine
Répondu en 22 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nos magasins ne sont pas joignables par téléphone, pour toutes questions, vous pouvez contacter notre service client.
Les renseignements au sujet des adresses et heures d’ouverture de nos succursales peuvent être lus sur notre site web www.action.com
Sur la page d’accueil, vous devez sélectionner en haut à droite "points de vente", rechercher un point de vente suivant votre code postal , sélectionner l’endroit souhaité. Les renseignements de la succursale y sont indiqués, et vous avez l'option "plus d'info" pour les informations complémentaires (dimanche et jours fériés).

Concernant les ouvertures de nos magasins pour les jours fériés, nous vous invitons à vous rendre sur notre site web www.action.com .
Sur la page d’accueil, vous devez sélectionner en haut à droite "Trouver les points de vente", effectuer une recherche, sélectionner l’endroit souhaité et les horaires d'ouverture s'affichent pour la semaine en cours ainsi que celle à venir.

Mame du service client.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Cher Ludovic,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe.
Lorsque un article ne fait plus parti de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau présent dans l'assortiment.

La disponibilité des articles n’est visible qu’en magasin, vous devez vous adresser aux employés de votre point de vente, ils vous aideront avec plaisir.
(pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes)
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont ajoutés en derniers dans notre assortiment.

Bien à vous,

Virginie K
Service Clients ACTION

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
challat
challat a posé une question à Action
Le 09/04/2019

bjr avez vous reçu la laine que je vous est commander avec la tète de la licorne il en a trois pour moi en commande svp merci

Lu il y a 8 mois
Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Challat,

Il n'est pas possible de prendre contact par téléphone avec le magasin concerné et de demander le statut de votre commande. Les magasins ne sont pas joignables par téléphone.
Comme mentionné lors de la création de la commande , vous pouvez vous rendre en magasin afin de voir où en est votre commande. En général il faut compter plus au moins trois jours pour qu'elle soit complète.

Bien à vous,

Virginie K
Service Clients ACTION

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Phillipe,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe.
Lorsque un article ne fait plus parti de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau présent dans l'assortiment.
La disponibilité des articles n’est visible qu’en magasin, vous devez vous adresser aux employés de votre point de vente, ils vous aideront avec plaisir.
(pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes)
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont ajoutés en derniers dans notre assortiment.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
gaumet
gaumet a posé une question à Action
Le 26/02/2019

Bonjour,
Es que vous vendez des bouteilles hélium grand format et leurs prix?

Lu il y a 9 mois, 1 semaine
Répondu en 6 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe.
La disponibilité des articles n’est visible qu’en magasin, vous devez vous adresser aux employés de votre point de vente, ils vous aideront avec plaisir.
(pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes)
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont ajoutés en derniers dans notre assortiment.

Clémentine du service clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Madeleine BAUDEMENT
Madeleine BAUDEMENT a remonté un problème à Action
Le 19/02/2019

En visite dans votre magasin hier vers 14h00, j'ai dû égarer mes cartes de fidélité LECLERC et Yves ROCHER.
Merci beaucoup

Lu il y a 9 mois, 3 semaines
Répondu en 4 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Chère Madeleine,

Ce n'est malheureusement pas possible de poser la question à la succursale. Nos succursales ne sont pas joignables par téléphone. Nous vous conseillons de retourner en magasin avec votre ticket de caisse. Le responsable pourra vous dire si votre article a été trouvé.

Bien à vous,

Virginie K
Service Clients ACTION

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Lucien
Lucien a posé une question à Action
Le 23/01/2019

Avez vous des cartouches d'imprimante compatibles hp364xl.il me semble avoir vu une pub. A ce sujet. Merci

Lu il y a 10 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Lucien,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe.
Lorsque un article ne fait plus parti de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau présent dans l'assortiment.
La disponibilité des articles n’est visible qu’en magasin, vous devez vous adresser aux employés de votre point de vente, ils vous aideront avec plaisir.
(pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes)
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont ajoutés en derniers dans notre assortiment.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
marjorie
marjorie a remonté un problème à Action
Le 15/11/2018

bonjour, j'ai acheté un jouet chez vous se matin (chiot qui marche avec son) code numéro 2569846 et après avoir mis des piles se jouet ne fonctionne pas pouvez vous me mettre de côté le même jouet que je viendrai récupérer se soir vers 18h en vous laissant celui défectueux?
merci
cordialement

Lu il y a 1 année
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Marjorie,

Nous regrettons que l'article ne réponde pas à vos attentes.
Soyez assurés que les articles que vous achetez chez Action sont de bonne qualité.
Toutefois, il peut malheureusement arriver qu'un article soit défectueux.
Une garantie légale de deux ans est d'application sur tous les articles que nous vendons.

Si le problème se présente dans les six mois de l'achat, vous pouvez retourner au magasin avec l'article.
Sur présentation de la preuve d'achat et de l'article, le responsable de magasin évaluera si vous avez droit ou non à la garantie.
Vous pourrez alors choisir entre un article de remplacement ou le remboursement.

Il est impératif d'être en possession de votre ticket de caisse.
Si vous n'avez plus le ticket de caisse, mais que vous avez réglé votre achat par carte bancaire, il est possible de présenter une copie de l'extrait de bancaire au magasin afin qu'il effectue une recherche de ticket de caisse.

Si les conditions que nous venons d'énoncer ne sont pas remplies, il ne sera pas possible de faire valoir la garantie.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Virginie
Virginie a remonté un problème à Action
Le 08/11/2018

Bonjour, je suis venu aujourd'hui sur le magasin de vesoul chercher un pied de sapin de Noël kubu rotin en 60 par 26 cm et il s'avère qu'il apparaît bien sur ma note mais je l'ai oublié en caisse je crois même que le caissier l'a mis derrière lui le temps que j'aille chercher le prix car nous n'avions pas le code barre . me serait-il possible de venir le chercher vendredi 9 novembre après-midi.? En vous remerciant. Mme Ladrange

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 17 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie,

Ce n'est malheureusement pas possible de poser la question à la succursale. Nos succursales ne sont pas joignables par téléphone. Nous vous conseillons de retourner en magasin avec votre ticket de caisse. Le responsable pourra vous dire si votre article a été trouvé.

Je vous souhaite une bonne journée.
Fanja R.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
edith
edith a posé une question à Action
Le 01/11/2018

Bonjour êtes vous ouvert ce jour si oui pourais je avoir les horaires merci

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 2 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Edith,

Concernant les ouvertures de nos magasins pour les jours fériés, nous vous invitons à vous rendre sur notre site web www.action.com .
Sur la page d’accueil vous devez sélectionner en haut à droite "Trouver les points de vente", effectuer une recherche, sélectionner l’endroit souhaité et les horaires d'ouverture s'affichent pour la semaine en cours ainsi que celle à venir.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Anne
Anne a posé une question à Action
Le 30/10/2018

Bonjour,
J'ai acheté hier un pantalon de randonnée pour mon mari chez Action Vesoul, qui est trop grand. Puis-je le changer pour la taille inférieure?
Je vous remercie pour votre réponse.

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 5 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Anne

Les articles peuvent être échangés dans les 8 jours chez Action.
Cependant si les articles sont encore dans l’emballage d’origine, fermé, accompagnés du ticket de caisse, et que l’article est encore dans l’assortiment, vous pouvez vous rendre dans la succursale de votre choix.
Pour les articles que vous échangez, vous recevez un autre article ou le remboursement.

Vous pouvez vous rendre en magasin avec votre ticket de caisse et l'article, le responsable pourra traiter votre demande.

Si vous n’êtes plus en possession du ticket de caisse, il n’est vraiment pas possible de procéder à l’échange.

Cordialement

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Christine
Christine a posé une question à Action
Le 23/10/2018

bonjour
Trouverai-je chez vous des cadres de dimension 20cm sur 20cm?
Merci de me répondre.

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 6 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christine,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Action.
Action dispose d’un assortiment très variable, seulement 35% de notre assortiment est fixe. Lorsque un article disparaît de l’assortiment, il est épuisé dans tous nos points de vente.
Il nous est malheureusement impossible de savoir quand un article sera de nouveau disponible dans les points de vente.

Vous pouvez vous adresser aux employés de votre point de vente pour toutes vos questions concernant des articles ou commandes. Ils vous aideront avec plaisir.
Sur notre site web www.action.fr vous retrouverez nos 100 nouveaux articles, ceux-ci sont joints en dernier dans notre assortiment.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Coralie
Coralie a posé une question à Action
Le 20/10/2018

Bonjour je me suis rendu dans votre magasin hier soir avant la fermeture , es que vous n’auriez pas retrouver un trousseau de clés avec un hello kitty rose ?

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Chère Coralie,

Malheureusement votre porte clef n'a pas été retrouvée. Nous allons conserver votre contact Critizr et vous informer au cas où votre porte clef serait quand même retrouvée dans la succursale.

Bien à vous,

Virginie K
Service Clients ACTION

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
BLANCHARD Dominique
BLANCHARD Dominique a posé une question à Action
Le 03/10/2018

Je suis le gestionnaire du collège Jacques Brel ( situé non loin de votre magasin ); j'aimerais savoir si vous acceptez les bons de commandes administratifs? Je vous règle ensuite dès réception de la facture.
Cordialement

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 3 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Blanchard,

Malheureusement, il n’est pas possible chez Action de payer à l’aide de facture, mandat administratif, par virement, par chèque ou par chèques cadeaux.
Les achats ne peuvent être honorés qu’au comptant, par carte bancaire ou avec la carte cadeau Action.

Cordialement
DZ

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Alexia
Alexia a remonté un problème à Action
Le 14/09/2018

Bonjour

J ai acheté ce jour dans votrr magasin plusieurs articles et jaj' oublié mon séchoir en caisse. Action Vesoul a 17h16 article 2533574 Vanessa caissière.

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 17 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Alexia,

Ce n'est malheureusement pas possible de poser la question à la succursale. Nos succursales ne sont pas joignables par téléphone. Nous vous conseillons de retourner en magasin avec votre ticket de caisse. Le responsable pourra vous dire si votre article a été trouvé.

Je vous souhaite une bonne journée.
Fanja R.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
SALEMI Virginie
SALEMI Virginie a posé une question à Action
Le 08/09/2018

Le 7 septembre, j'ai fais des achats dans votre magasin. J'ai ce même jour perdue un trousseau de clefs.
L'auriez vous trouvé?

Merci

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 5 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie,

Ce n'est malheureusement pas possible de poser la question à la succursale. Nos succursales ne sont pas joignables par téléphone. Nous vous conseillons de retourner en magasin. Le responsable traitera votre demande.

Cordialement,
Kapri L

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter

Vous êtes le directeur de ce lieu ?

Revendiquez ce lieu sur Critizr et boostez gratuitement votre relation client.

  • Retrouvez toutes les remarques de vos clients dans une seule interface
  • Répondez à vos clients sur votre mobile, aussi simplement qu'à un SMS
  • Mesurez la satisfaction de vos clients en temps réel
Revendiquer ce lieu C'est gratuit et immédiat