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Total

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3.9

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64 remarques

64 remarques

Léna Mekoulou
Léna Mekoulou a adressé un compliment à Total
Le 27/10/2018

Merci beaucoup ! Je trouve que le personnel est très sympathique et très agréable !

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 4 heures, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Charlene,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Volodia,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Elisa,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente ainsi qu'à la Direction Carburants. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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8n9WF1sfOK
8n9WF1sfOK a adressé un compliment à Total
Le 08/07/2016

Station très propre et accueillante et personnel serviable

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 2 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Laeti,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Lyam
Lyam a adressé un compliment à Total
Le 20/06/2016

Le fait d'avoir eu de l'essence dans votre station pendant la pénurie m'a permis d'aller au travail car j'étais à la limite de la panne seche

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 2 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Anne,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour David,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Adrien
Adrien a adressé un compliment à Total
Le 05/09/2015

Bravo, votre station est très bien placé, et je vous félicite pour toute l'organisation bien mise en place pour satisfaire vos clients.

Lu il y a 4 années, 3 mois
Répondu en 4 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Adrien,
Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Guillaume,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 23 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Lionel,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thierry,
Concernant votre remarque, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe. Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Alexandre
Alexandre

il n'empêche que Total ainsi que d'autres sociétés de distribution pétrolières reste au dessus des prix que le citoyen lambada paye à la pompe d'une grande surface. Au lieu de remettre sur le dos de l'État les prix que vous affichez dans vos réseaux. Il serai plus judicieux de vous alignez sur les prix de la concurrence. Cordialement

Le 22/08/2015
Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Didier,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Les horaires d'ouverture du "Relais vERTOU : du Lu au Vend et les WE et jours fériés : de 00 00 h à 24.00 h.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Alexy, Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thomas, Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Etienne
Etienne a une suggestion pour Total
Le 03/08/2015

Les cartes total ne sont plus accepté ds les total acces... Quel dommage, il serait judicieux de remettre cela en place.
Cordialement

Lu il y a 4 années, 4 mois
Répondu en 4 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Etienne,
La carte Club TOTAL n'est effectivement plus acceptée dans les stations TOTAL Access depuis le 20 octobre 2012. Le groupe Total a fait le choix de lancer un nouveau Réseau de stations-service à la marque TOTAL Access afin de répondre aux attentes des automobilistes français grâce à ses prix bas. Les stations-service TOTAL Access proposent ainsi à leurs clients des prix bas, mais aussi des carburants de qualité supérieure.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Ossama
Ossama a posé une question à Total
Le 01/08/2015

Bonjour
J'aimerai bien savoir quand est ce que vous allez baisser les prix d'essence ?
Merci de me répondre bientot

Lu il y a 4 années, 4 mois
Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Ossama,
Concernant votre remarque, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 21 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Floriane,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Florian, Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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