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Remarque adressée à Norauto

Stephanie
Stephanie a remonté un problème à Norauto
Le 14/03/2016

L'été dernier mon conjoint s'est rendu dans ce centre afin de faire établir un devis complet pour l'achat d'une remorque ainsi que pour son installation sur notre véhicule avec lequel il s'y était rendu . Ce devis étant trop cher pour nous , nous avons décidé de faire notre achat en 2 temps . Nous avons donc acheter la remorque l'été dernier . La semaine dernière mon conjoint s'est donc rendu à nouveau dans ce centre pour faire donc poser l'atele sur notre voiture , un devis lui a était présenter ainsi qu'une date de rendez-vous pour la pose . Le jourJ de la pose on lui a donc annoncé que finalement il y avait eu une erreur dans le devis et que finalement il fallait rajouter 160€ de plus . Mon conjoint pas content est parti pour se donner le temps de la réflexion et s'est donc rendu chez votre concurrent " feu vert " pour ne pas les citer . Il est tomber sur un vendeur fort aimable et complètement stupéfait des retours de mon conjoint sur votre société . Celui ci lui a donc dis qu'il se renseigné et qu'il le rappeler très vite . En effet le lendemain il l'as appelé en lui disant qu'il était impossible de faire poser une attele sur notre véhicule car il n'y avait pas de système existant pour celui ci ( date et modèle de notre véhicule ) .mon conjoint est donc retourner chez vous et effectivement après un coup de téléphone de votre part auprès du fabricant , vous nous avez confirmer qu'il était impossible de faire poser une attele sur notre véhicule. Étant moi même dans le commerce, je trouve votre comportement absolument intolérable !!!! Vous nous avez vendu une remorque alors que nous n'allons pas pouvoir nous en servir !!!! Croyez moi bien que je vais pas vous faire une bonne publicité , aucune excuses n'ont étés prononcés de votre équipe envers nous malgré une erreur fatale à plus de 400 € !!!! Je trouve ça scandaleux !!!

Remarque en cours de transmission
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