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Mr.Bricolage - Strasbourg

1 rue du 22 novembre67000Strasbourg

Quelque chose à dire sur Mr.Bricolage - Strasbourg?
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Excellente relation client !

4.8

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L'avis des clients

4.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

321 remarques

321 remarques

Répondu en 5 jours, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Anne Marie Rinck

Un grand merci pour ce compliment qui fait chaud au coeur 😊 !
A très vite lors de votre prochaine visite

Mr Bricolage Strabourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ARMAND a une suggestion pour Mr.Bricolage - Strasbourg
Le 05/10/2018

Le personnel dans les rayons se montre peu disponible, il semble toujours stressé, et il est souvent difficile de pouvoir demander un renseignement (on a toujours l'impression qu'on les dérange !)

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 3 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Armand

Vous accueillir avec le sourire, c’est la moindre des politesses, nous sommes d’accord. Je suis
sincèrement navré que lors de votre dernière visite, notre accueil n’ait pas été à la hauteur.
Vous avez entièrement raison, ce type de comportement est inacceptable et n’a pas sa place dans notre magasin.
Pour tout vous dire, j’en suis même franchement étonné. C’est vraiment à l’opposé des habitudes de
toute l’équipe !
Pas question pour moi d’en rester là, donc ! Et je vous propose d’y voir plus clair en discutant de cette
expérience lors de votre prochaine visite. Qu’en pensez-vous ?
N'hésitez pas à venir nous en parler en demandant à parler à un responsable.
A bientôt pour de meilleurs moments,

Samantha Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Clément,

Pour le moment notre équipe est déjà au complet.
Cependant je vous invite à tout de même déposer votre Curriculum Vitae ainsi que votre Lettre de Motivation a l'accueil de notre magasin.

Cordialement Samantha
MR Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Cyrille,

Merci de ce compliment qui fait plaisir à lire !
Je suis ravi que notre gamme de produit vous ait permis de trouver facilement votre bonheur.
Ça nous tient réellement à coeur et je m’empresse de partager votre message avec toute l’équipe du
magasin. Un zeste d’encouragement mérité pour débuter la journée du bon pied !
En toute complicité,

Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marie a remonté un problème à Mr.Bricolage - Strasbourg
Le 13/09/2018

La photo sur le site est mensongère car elle ne correspond pas au produit acheté. Elle présente un bidon de 5l,ce que je pensais acheter, alors qu'il s'agit d'une bouteille de 1l. J'aurais souhaité un geste commercial pour ce désagrement.

Cordialement

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marie,

Nous nous sommes encore une fois désolé du désagrément.
Après vérification sur le site MR Bricolage nous avons bien vu le bidon de 5L.
Je vous propose donc de venir au magasin pour que l'on trouve ensemble un arrangement.
Demander à parler à Véronique ou Samantha. Nous vous proposerons deux possibilités.
Cordialement
Samantha Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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dominique a une suggestion pour Mr.Bricolage - Strasbourg
Le 06/09/2018

Bjr, ayant acheté 2 boites de la marque GLISSDOM chez vous pour essai, je suis repassé au magasin lundi 3/09 mais la référence n'est plus en stock. Puis je me permettre de passer commande pour:
4 boites (contenant 4 pièces chacune) dimensions sous forme rectangulaire L 10cm larg 1cm. gamme GLISSDOM COULEUR GRIS. merci si cela est possible, je possède la carte de fidélité. Je recois déja la newsletter.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 4 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,

Je comprends tout à fait votre demande, malheureuse je ne possède pas assez d'information pour pouvoir contrôler que le produit existe toujours. En effet plusieurs produits de la marque GLISSDOM ont été supprimé. C'est pourquoi il nous faudrait idéalement la référence du produit avec les 13 chiffres.
Merci d'avance
A très vites dans votre magasin MR Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 4 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Anthony,

Après consultations de nos produits en magasin je peux vous affirmer que nous vendons bien des tirelires avec compteur de pièce.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Michele,

A priori, votre dernière visite ne s’est pas aussi bien passé qu’il le faudrait. J’en suis désolé
et je suis curieux d’en savoir plus sur les raisons qui vous ont motivé.
Transformer un pépin en pépite, c’est ma spécialité alors n’hésitez pas à venir en échanger avec moi
lors de votre prochaine visite. Plus sérieusement, ça me tient vraiment à cœur de
mieux comprendre votre déception et pour vous écouter, je réponds toujours présent alors je vous
attends.
Samantha
Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 7 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Leonardo Arcorio,
Merci de ce compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à toute l’équipe. Ils en seront plus que
ravie.
Etre 100% disponible pour vous orienter dans vos achats, et vous accueillir avec le sourire, toute l’équipe de votre magasin en a pourtant fait sa priorité, alors le simple fait que vous l’ayez remarqué suffit à la remplir la rendre très fier.
Alors nous, on ne s’en prive pas et c’est toujours un pur plaisir de vous recevoir dans notre magasin.
Merci de votre fidélité et à très bientôt pour faire le plein de bonne humeur !
Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,
Merci de ce compliment fort sympathique que je transmets immédiatement à l’équipe. Elle en sera
ravie.
C’est vrai, notre emplacement au centre-ville ainsi que la facilité d’accès, s’avère très utile pour les habitants, ça peut sembler être rien, mais qu’est-ce que ça fait du bien !

Merci de votre fidélité et à très bientôt pour faire le plein de bonne humeur !

Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Yolande SALOMON a posé une question à Mr.Bricolage - Strasbourg
Le 29/06/2018

Bonjour,
Pourriez-vous svp me préciser s'il est possible de se procurer dans votre magasin un rouleau de grillage spécial pour sécuriser 2 balcons et éviter ainsi la chute d'un chat.
(prévoir attaches)
Ma soeur a emménagé dans un appartement et ces 2 grands balcons sont très dangereux pour cet animal.
La hauteur devrait être de 1,10 et en longueur, il faudrait au maximum 20m. Je sais que cet article existe en transparent ou en vert . Peut-on transporter cette marchandise dans un caddie ? merci

Lu il y a 3 mois, 3 semaines
Répondu en 1 mois, 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Yolande Salomon,

Comme échanger lors de votre visite dans notre magasin il est possible de trouver un système pour protéger votre chat.
Nous avons un service de découpe de bois permettant de faire du sur mesure.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question.
A très bientôt

Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 6 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Céline,

Ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Je ne manquerais pas de transmettre à toute l'équipe.

Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Pascal

Elles sont en cours de réaménagement mais je transmets au responsable des vitrines

Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Bertrand a posé une question à Mr.Bricolage - Strasbourg
Le 30/07/2018

Bonjour,

Est-ce que vous avez du stock sur le modèle de glacière GLACIERE ELECTRIQUE POWERCOLD 23L au magasin de Strasbourg? Si oui, je passerais en prendre une ce soir!

Merci de votre aide.

Bien cordialement,

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 21 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bertrand,

Nous n'avons pas cette glacière en magasin par contre nous avons une glacière électrique de la marque Delta SAS si vous souhaitez

Cordialement

Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Claudine,
Oui nous avons encore des ventilateurs en stocks
Bonne journée
Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 4 jours, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Moussa,
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre compliment.
Je transmettrais à l'ensemble des collaborateurs.
Bonne journée
Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,

Merci d'avoir pris de votre temps pour nous adresser votre compliment.
Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise, je transmettrais à l'ensemble de mes collègues.

Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 19 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour François,

Pourriez-vous me donner plus de précision?
Je reste à votre disposition en magasin afin de vous répondre

Samantha
Mr Bricolage Strasbourg

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 5 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Madame M.O.



Malheureusement, pour le moment le programme de fidélité n’est plus actif sur notre site mr-bricolage.fr. Dès janvier 2019, vous aurez de nouveau la possibilité de cumuler et utiliser vos avantages fidélité sur notre site.

Suite à vos récents achats sur internet, nous vous invitons à contacter le service client de Mr.Bricolage au 0811 694 777 afin que celui-ci ajoute vos points fidélités.



Espérant vous revoir prochainement sur notre site internet Mr.Bricolage.



Bien à vous,



Mr.Bricolage

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 jours, 8 heures
Réponse du directeur :

Madame Laurenne



Pour votre anniversaire vous bénéficiez d’une offre de 10% de remise sur l’article de votre choix (hors promotions).

Comme stipulé dans les conditions générales de la carte, cette offre est valable tout le mois de votre anniversaire. Une communication par e-mail est faite en début de mois pour les personnes concernées. Vous pouvez donc en bénéficier dès réception de celui-ci.

Si vous ne souhaitez pas utilisez cette offre en début de mois, il vous suffit d’en informer l’hôtesse de caisse afin qu’elle soit reportée lors de votre prochain passage en caisse (toujours dans le mois de votre anniversaire).



Espérant vous revoir prochainement dans nos magasins Mr.Bricolage.



Bien à vous



Mr.Bricolage

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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