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Total

206 Plage De Bonnegrace - Rd55983140Six Fours Les Plages

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Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

3.8

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

14 remarques

14 remarques

Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Splayx
Splayx a remonté un problème à Total
Le 06/04/2017

Vos pompes à essence ne marche presque jamais est quand on vous le dit plusieurs fois vous nous dites que ses la première fois

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 5 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Splayx,

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Maxime,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean
Jean a posé une question à Total
Le 07/12/2016

Bonjour,

Je viens souvent et j'adore les pépitos ! Pouvez vous en mettre devant la caisse ?

Merci !

Jean

Lu il y a 2 années, 8 mois
Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Jean,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nadia,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Cyriella,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Laurent,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. J’ai transmis votre remarque à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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16oxfdebEv
16oxfdebEv a adressé un compliment à Total
Le 22/01/2016

Hi,
I had the occasion to stop to your petrol pump and I must send you my personal congratulation for your service. Tks again
George

Lu il y a 3 années, 7 mois
Répondu en 2 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Hello Roberto,
We do appreciate your compliments as it continuously helps us improving the quality of our services in order to meet entirely our customer's demand.
I forward your testimony to TOTAL’s direction. Compliments are always welcome as it encourages us to improve the quality of our products and services.
Stella, TOTAL's Customers Service

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Tristan,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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VINH
VINH a adressé un compliment à Total
Le 30/11/2015

Les personnes à la caisse sont vraiment souriants et polis. Ce qui est très agréable

Lu il y a 3 années, 8 mois
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Vinh,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Oscar,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yann,

Je prends note de votre remarque concernant le gonfleur. Je la transmets immédiatement à l'Exploitant de la station.

A très bientôt dans notre station.

Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Momo,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.


Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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