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Total Access

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3.0

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16 remarques

16 remarques

Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Ludo,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Meilleurs vœux.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour isabelle,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour maxime,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marie,Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 heures, 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurélie,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Valentin, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Audrey
Audrey a adressé un compliment à Total Access
Le 23/07/2016

La station est la moins chère du coin. Et ma voiture fait plus de kms avec un plein chez vous qu'avec un plein chez un concurrent. Il manquerait juste de quoi nettoyer son pare brise sinon le reste est très bien.

Lu il y a 2 années, 8 mois
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Audrey,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Kevin
Kevin a remonté un problème à Total Access
Le 01/04/2016

Votre caissier est a peine aimable pas un un sourire ni même un bonjour il ma juste dis le montant même pas un au revoir je ne reviendrait plus chez vous c'est un scandale

Lu il y a 2 années, 11 mois
Répondu en 2 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son réseau de stations-service.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christine
Christine a adressé un compliment à Total Access
Le 07/03/2016

Bonjour
Accueil de cette station est excellent.Station propre .Bravo au gérant et aux salariés

Lu il y a 3 années
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Christine,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.


Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Je vous remercie de votre remarque que je transmets à la Direction Réseau. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean
Jean a adressé un compliment à Total Access
Le 17/11/2015

Merci pour la mise à disposition de votre station de gonflage qui ne nous a jamais fait défaut depuis quinze ans que nous habitons la région , contrairement à l'ensemble de vos concurrents.
cordialement...

Lu il y a 3 années, 4 mois
Répondu en 4 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean,
Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Altyr,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Alister,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Thomas,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sylvie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Hak's Aël,

Toutes mes excuses pour notre délai de réponse.

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.


Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Hak's
Hak's a adressé un compliment à Total Access
Le 18/06/2014

Pratique pour nos amis routiers endroit très propre bien entretenu . Le personnel est également très aimable

Lu il y a 4 années, 9 mois
Répondu en 4 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Hak's Aël,

Toutes mes excuses pour notre délai de réponse.

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.


Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Hak's¨Aël,

Toutes mes excuses pour notre délai de réponse.

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.


Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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