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Carrefour Sens Voulx

8 Route de Voulx89100SENS

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315 remarques

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Répondu en 41 minutes
Réponse du directeur :

👍

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Veronique
Veronique a adressé un compliment à Carrefour Sens Voulx
Il y a 2 jours, 3 heures

Bonjour un magasin où l’on a plaisir à faire ses courses !! Personnels souriants et très disponible !!

Lu il y a 2 jours, 3 heures
Répondu en 1 heure, 44 minutes
Réponse du directeur :

👍

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous partons de très loin...
Il nous reste encore beaucoup d'améliorations à apporter.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Jacky
Jacky a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Il y a 4 jours, 4 heures

Carrefour voulx va t'il rester sous l'enseigne carrefour ont entend des bruits de fermeture ou de rachat par un autre groupe qu'en est il exactement????

Lu il y a 4 jours, 4 heures
Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Carrefour Sens Voulx reste Carrefour.
Il s'agit d'informations inexactes qui circulent effectivement.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Régine
Régine a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Il y a 4 jours, 7 heures

Je désirerais passer une commande pour le Drive, mais la personne qui récupérera cette commande ne peut venir que mardi 26 mars à partir de 17h30. Alors comment puis-je choisir la date et l'heure de récupération de ma commande car sur le site on ne me propose qu'aujourd'hui à 16h30 et cela ne m'intéresse pas.
Merci d'avance pour la réponse.
Cordialement,
R. LACAM

Lu il y a 4 jours, 7 heures
Répondu en 3 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vous devriez pouvoir choisir le jour et l'heure de votre retrait sur le site ou sur l'application.

Après contrôle, nous avons pu le faire sans encombre.

Votre choix se fait à la validation de votre commande.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Marie-Laure
Marie-Laure a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Il y a 5 jours, 22 heures

Bonjour, je voulais vous signaler que lors de ma dernière visite, le passage en caisse n était pas des plus rapides, les hôtesses discutant longuement entre elles ou avec des clients de leur connaissances, à 2 caisses sur 3!
Mais surtout, encore des problèmes d articles en promo mal étiquetés et une hôtesse d accueil dans l incapacité d interpréter correctement le descriptif produit dans le catalogue, me refusant le prix réel de l article. J ai dû faire intervenir un responsable. Mon cas l ennuyant plus qu autre chose, il a fini par céder ( ne contestant pas ouvertement mon interprétation mais laissant comprendre qu ainsi je cesserais de les importuner ) et me rembourser. Je maintiens que j étais dans mon droit et c est très désagréable d être ainsi traitée. Je suis à votre disposition pour plus d informations

Lu il y a 5 jours, 22 heures
Répondu en 1 heure, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément.

Merci de me communiquer votre numéro de téléphone afin que je puisse vous contacter au plus vite.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Joël
Joël a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Il y a 1 semaine, 4 jours

Bonjour,
J'ai commandé cette semaine une tonnelle à lames orientables à 499,99€ si je viens la payer un mardi avec la carte Pass, aurais-je droit avec la journée Pass à 3€ par tranche de 60€.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 1 heure, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous invite à contacter directement Yohan_paskow@carrefour.com ou au 0386834640

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Nicole
Nicole a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Il y a 1 semaine, 5 jours

J'ai acheté hier 2 bouteilles de Pastis Bayanis (2 x 1 L) affiché avec 30 % de remise, soit 10,?? euros la bouteille. J'ai payé 15,20 x 2, donc le prix normal.
La remise sera t-elle créditée sur ma carte fidélité ?
Merci pour votre réponse

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 heure, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément.

Merci de me communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir au plus vite.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Sylvain
Sylvain a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour à toute l'équipe,

Je pense être un client fidèle, mais il ya des jours où il faut en vouloir!!!
Hier,je fais 65 € d'achats, mais ayant un bon d'achat de 10 € ,je n'ai pas eu la fidélité de 3 € et on me répond que c'est normal !!!!
En fait mon bon d'achat n'était que de 7 €.

Je pense qu'il faudrait éviter ces mesquineries, car je n'ai pas le sentiment que vous ayiez trop de clients en ce moment.

Mais comme vous êtes dans l'ensemble une bonne équipe, je vous reste fidèle.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 2 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Effectivement, vous auriez dû bénéficier des avantages du mardi Carte Pass...

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément et je vous invite à venir vous faire rembourser ce qui vous est dû à l'accueil du magasin.

Encore désolé pour cela

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie
Marie a adressé un compliment à Carrefour Sens Voulx
Le 11/03/2019

J’apprecie beaucoup ce magasin et fais mes courses depuis très longtemps à carrefour Voulx
Les hôtesses de caisses sont toutes très sympathiques.

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 1 heure, 7 minutes
Réponse du directeur :

👍

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous disposons de presque tous les produits "c'est qui le patron" disponibles chez Carrefour. Beurre, œufs, jus de pommes, pâtes, pizza, lait, sauce tomate...

Sachant que Carrefour est le distributeur qui vend le plus de ces produits.

Cependant notre superficie ne nous permet pas de pouvoir proposer autant de références de produits qu'un hypermarché de 10.000m.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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marie-luce
marie-luce a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 09/03/2019

Je vous ais déjà fait une réclamation il y a quelque temps au sujet des offres faites sur catalogue .
Qui ne sont malheureusement pas présentent en magasin .
Exemple : petit diable , promo sur des noix de st jacques , produit adoucisseur AXAL . Donc je suis souvent DÉCUE par votre enseigne .
Il faudrait vous assurer d'avoir les produits avant de faire des offres afin de satisfaire votre clientèle .
Dans l'attente d'une réponse de votre part ,recevez mes sincères salutations .

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous présente à nouveau toutes excuses pour ce désagrément.

Merci pour ces quelques exemples concrets qui vont me permettre d'apporter des améliorations et une réponse.

A très bientôt,

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Hugues
Hugues a adressé un compliment à Carrefour Sens Voulx
Le 08/03/2019

Merci à tout le personnel de Carrefour Sens Voulx,en caisse et dans les rayons.Tout le monde est très sympa,et les courses ne sont plus une corvée,en grande partie grâce à elles et eux.
Le magasin est à taille humaine,ce qui facilite les contacts.Tous mes compliments à toutes et tous, d’être toujours agréables,malgré un travail difficile.

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Merci Hugues,

Dès compliments qui nous motivent pour les jours à venir...

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 51 minutes
Réponse du directeur :

👍

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous faisons le nécessaire pour commander les volumes correspondant à un potentiel de vente et afin de limiter également le gaspillage.

Vous comprendrez que ce n'est pas un science exacte et qu'il nous arrive de ne pas être parfait sur le sujet.

Mais nous avons bien plus de succès que d'échecs en la matière même si votre remarque nous pousse à faire encore mieux.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Patricia
Patricia a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 06/03/2019

J ai constaté tant au rayon plats cuisinés qu' au rayon yaourt de plus en plus souvent la date limite de consommation était dépassé je l ai déjà signalé aux personnes qui approvisionnent lesdits rayons mais il n y a pas d amelioration

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons vous proposer.

Merci de votre remarque constructive qui va me permettre d'en faire un pont de contrôle.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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humbert
humbert a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 02/03/2019

Les bons de réduction sur les produits sont décollés mais pas déduits de la facture, sans oublier les code barres sur les brioches affichées" promo" qui passent à 3€ au lieu de 2.50.Les erreurs sont toujours en votre faveur.
De plus j'ai arrêté le drive car on n'optient pas les 3€ pour 60€ d'achat.
Merci

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Tout d'abord je vous présente mes excuses pour ces différents désagréments que vous avez pu rencontrer.

Sachez que je suis à votre écoute pour chaque dysfonctionnement que vous constatez.

Aujourd'hui vous me faites part d'un certain nombre d'entre eux, mais n'hésitez pas à me contacter lors d'un prochain passage afin que je puisse vous assurer une solution adaptée immédiatement.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Adrien
Adrien a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Le 02/03/2019

Bonjour,
Pourquoi mélangez vous toujours des produits similaires qui ne sont pas en promo à une promotion en cours en tête de gondole ? Si ce n’est pas pour piéger le client merci de me donner votre explication .
Cordialement

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 1 heure, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Tout d'abord je souhaite vous informer que nous n'avons pas pour préoccupation de vous piéger lors de votre passage en magasin.

Nous commandons des volumes de marchandises en promotion que nous pensons suffisant pour la durée du catalogue. Ces engagements sont réalisés plusieurs mois à l'avance, il ne s'agit pas d'une science exacte c'est pourquoi il nous arrive d'être un peu court parfois et à d'autres occasions de voir trop gros...

La résultante, c'est ce que vous retrouvez sur nos têtes de gondoles. Un stock promotionnel insuffisant pour remplir celle-ci et un restant de catalogue précédent sur lequel nous avons été trop optimiste.

Voilà, vous savez tout, je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément mais je vous réaffirme que cela n'a pas pour but de vous induire en erreur.

A très bientôt,

Cordialement,

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Josette
Josette a une suggestion pour Carrefour Sens Voulx
Le 02/03/2019

Les personnes chargées de réapprovisionner les rayons soient plus respectueuses des clients en évitant par exemple de soupirer ou d avoir l air de les exaspérer si on s arrête près d elles pour chercher un produit à l endroit où elles sont .

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

C'est noté, je fais un rappel.

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons vous proposer lors de votre passage en magasin.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Brigitte
Brigitte a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Le 19/02/2019

Pourquoi certains produits de bonne qualité sont en vente puis disparaissent des rayons ?
Par exemple " les petits lardons bien élevés "

Lu il y a 1 mois
Répondu en 5 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

J'investigue et je vous tiens au courant.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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