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Carrefour Sens Voulx

8 Route de Voulx89100SENS

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L'avis des clients

3.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

358 remarques

358 remarques

Répondu en 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous allons voir pourquoi nous n'avons pas un assortiment plus développé en fromage et notamment réduit en sel.

Nous sommes justement en train de revoir l'organisation de notre rayon frais pour agrandir le fromage et la crèmerie afin de répondre à la demande.

J'espère que vous trouverez prochainement votre bonheur dans nos rayons.

Très bonne journée à vous,

Nicolas CATRIX
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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jEANNINE
jEANNINE a une suggestion pour Carrefour Sens Voulx
Hier à 14:04

Les rayons vides en arrivant à l'ouverture du magasin le mardi c'est juste pas possible. Un gros effort est à faire sur ce point. Il me semble indispensable que les rayons soient pleins à l'ouverture sinon il faut revenir quelques heures plus tard ??? Impensable !!

Lu il y a 1 jour, 6 heures
Répondu en 4 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je suis navrée de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre dernier passage en magasin.
Nous nous efforçons de proposer chaque jour des rayons pleins et marchands.
Pouvez vous être plus précise sur la date de votre passage ainsi que les rayons concernés ?
Je reste à votre disposition pour échanger davantage sur ce sujet.
En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin

Nicolas Catrix
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre remarque positive au sujet de mes collaborateurs. Sachez que l’accueil de nos clients en magasin est notre priorité chaque jour. Je transmettrai bien évidemment votre compliment à mon équipe de vendeur. Merci encore et à très bientôt dans notre magasin.

Nicolas Catrix
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Non nous n acceptons pas ce type de chèques pour le moment.

Désolé pour le désagrément.
Nicolas catrix
directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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PATRICK
PATRICK a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Le 22/04/2019

J'AI LA CARTE CARREFOUR POUR LES RÉDUCTIONS LE MARDI MAIS VOTRE CATALOGUE DE PROMOTION S’ARRÊTE LUNDI 22 AVRIL JE NE PEU PAS BÉNÉFICIER DE LA RÉDUCTION SUR LE TÉLÉPHONE PORTABLE

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Effectivement, comme indiqué nos promotions sont limitées dans le temps.

Je vous invite à passer en magasin, car nous disposons de nombreuses offres.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Sophie
Sophie a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Il y a 2 jours, 9 heures

Bonjour,

J'ai appris que le magasin était passé en location gérance par vos équipes et que, désormais, l'intégralité du catalogue de promotions hebdomadaire ne serait plus disponible sur le magasin de Sens Voulx où je fais la quasi totalité de mes courses. Ce matin, en regardant le prochain catalogue pour prévoir mes courses de la semaine prochaine, il est en effet stipulé que ce catalogue ne concerne pas Carrefour Voulx. Pour des raisons écologiques, j'ai un stop pub sur ma boite aux lettres (car seule la pub de carrefour m'intéresse). Est-il possible d'obtenir le catalogue concernant Carrefour Voulx de façon hebdomadaire via mail ou un autre endroit pour le consulter ? Merci d'avance de trouver une solution.
Bonne journée,
Sophie

Lu il y a 2 jours, 9 heures
Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Il n'est pas question d'arrêter les catalogues sur le magasin vous aurez toujours à disposition en entrée de magasin des prospectus.

Vous avez aussi la possibilité d'avoir tout les catalogues Carrefour en ligne sur l'application, ce qui peut être très pratique pour faire sa liste de course.

Le magasin continuera à faire les promotions même en location gérance, il se peut que sur certain produit du Non Alimentaire nous seront exclu mais cela sera du cas par cas.

Mais pour le moment rien n'est défini encore sur les assortiments futur du magasin et vous retrouverez donc les promotions et même les produits du non alimentaire dans votre magasin Sens Voulx

Je reste à votre disposition si besoin,

Nicolas CATRIX
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 4 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour votre remarque nous allons faire rapidement le nécessaire pour vous proposer des rayons mieux achalandés et répondre à votre demande.

Nous sommes actuellement sur une période de transition sur le magasin mais les réglages se font rapidement.

Encore merci pour votre confiance et à très vite dans votre magasin.

Nicolas CATRIX
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Patricia
Patricia a adressé un compliment à Carrefour Sens Voulx
Il y a 4 jours, 8 heures

Bonjour, malgré les incidents techniques qui ils y avaient au magasin..j'ai pu faire mes courses...Merci aux personnels et metci à la caissière d'une super gentillesse.. bonne continuation sur cette voies..

Lu il y a 4 jours, 8 heures
Répondu en 1 heure, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame LAFOSSE,

Encore merci pour votre remarques qui fera sans aucun doute plaisir à nos hôtesses.

Nous faisons tout pour vous accueillir de la meilleurs façon possible dans notre magasin.

Au plaisir de vous revoir,

Nicolas CATRIX
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Chrisuzy
Chrisuzy a adressé un compliment à Carrefour Sens Voulx
Il y a 1 semaine

Bonjour
Je me permet d'envoyer ce message pour remercier le boucher qui m'a servie aux alentours de 14h40 ce lundi 10 juin. Très gentil, très avenant. Il m'a donné une saucisse pour goûter. C'est pas grand chose mais le geste de me donner un petit quelque chose en plus, c'est tellement agréable.

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie de votre remarque et j'en ai déjà fait part au responsable ainsi qu'au boucher concerné.

Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle et sommes ravi que cela vous ai plu.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

Nicolas CATRIX
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Séverine
Séverine a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Il y a 1 semaine, 1 jour

Nous avons remarquer une hausse des prix.
Et les avantages cartes sont nettement amoindri. Nous avons fais quasiment 300€ de courses et avons collecté que 0.08€ quel déception. Avant nous pouvions appeler cela une carte fidélité car nous avions des chèques de réduction assez conséquente qui donnai forcément envi de revenir. Maintenant même en caisse les bon d’achat Son amoindri 4€ pour 300€ c’est franchement se foutre de la tête du client. D’ailleurs en allant moins chez vos concurrents proches j’arrive à avoir plus d’argent sur la cagnotte du coup le choix risque vite de se retourner vers eux.
En ce qui concerne votre station essence je trouve cela navrant d’avoir fermer le guichet car du coup vous forcer vos clients a aller à la concurrence. Et cela est bien dommage de ne pas penser au personne qui paye en espèce chèque ou qui ont des plafonds de carte bancaire. Dites vous bien que le jour où nous fessons l’essence nous allons aussi dépenser de l’argent dans le magasin donc un manque à gagner pour vous.
Peut être sélectionner vous une clientèle aisée ?

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 9 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je peux vous garantir que nos prix n'ont pas changés, ils peuvent être revu à la hausse comme à la baisse sur nos produits de saison car ils sont soumis à des cours variables.

Pour la fidélité avez vous pris les primes fidélités Carrefour ? Car vous pouvez choisir plusieurs propositions si vous êtes consommatrice de Bio, de produits pour bébé, des produits d'animalerie qui sont très avantageux et en fonction de votre consommation.

Cela redonnerai vraiment tout son sens à ce que vous aviez avant.
Pour la station service nous avons mis en place une "cash box" au guichet qui vous permet de régler en espèce si vous le souhaitez.

Je reste disponible si vous le souhaitez pour vous rencontrer en magasin et je vous souhaite une très bonne soirée.

Cordialement,
Nicolas CATRIX
DIRECTEUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

👍

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 30 minutes
Réponse du directeur :

Chère cliente

Je viens de prendre en compte votre réclamation concernant le rayon fruits et légumes de notre magasin .
Nous avons eu quelques problèmes d approvisionnement qui ne sont pas encore résolus à 100%.
Ce rayon est très bien géré et oui ce lundi il n était pas à la hauteur des autres jours .
Nous devrions retrouver un rayon digne de ce nom très rapidement .
Merci de votre compréhension
Cordialement
Mme de Bresillion
Directrice Carrefiur Cholet

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Martine
Martine a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 28/05/2019

Comment se fait-il qu'un lundi après-midi vers17h . Pratiquement tous les rayons n'étaient pas réapprovisionnés du week end!!!!! Très mauvaise surprise quand on fait déjà 20 km/h pour venir au magasin.

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Très étonnant au vu du travail des équipes depuis 4h ce matin. Les rayons ne sont certes parfaitement plein, mais ils ont tous fait l'objet d'un remplissage comme chaque jour.

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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pouthe
pouthe a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 21/05/2019

qu est ce qui se passe avant il y avait des caisses ouverte et nous n avions très peux d attente en caisse maintenant c est une cata

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 23 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons vous proposer.

Nous travaillons pour améliorer ce point qui reste encore perfectible...

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Thierry
Thierry a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 17/05/2019

Bonjour,
Remise de 50% sur un cubi de vin bio "Autrement Gérard Bertrand"non effectuée en caisse m'obligeant à perdre du temps pour me faire rembourser à l'accueil.
Pas assez de caisses ouvertes donc de l'attente et perte de temps !

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 heure, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons vous proposer lors de votre visite.

Nous faisons le nécessaire pour remettre d'aplomb notre rayon vin au plus vite.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 14 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Alors ne vous inquiétez plus, il n'est pas question de fermer le magasin, contrairement à la désinformation qui circule ça et là.

Excellente journée à vous

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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nelly
nelly a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 15/05/2019

arnaque pour les 4€ crédité sur notre carte pour 20€ de courses quand on passe en caisse cela ne marche pas et personne ne comprend

Lu il y a 1 mois
Répondu en 3 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Pourriez vous détailler votre demande car je ne la comprend pas en l'état.

Merci d'avance

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

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Répondu en 12 heures, 54 minutes
Réponse du directeur :

👍

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ANNIE
ANNIE a posé une question à Carrefour Sens Voulx
Le 11/05/2019

ma dernière visite chez carrefour sens voulx
et bien j ai fait 20 mn de queue a la caisse ,il n y avait pas assez de caissière !!!!
et pourtant c'était calme pour faire ses courses .

du coup les clients sont énervés et la pauvre caissière elle entend pleins de réflexion !!!

donc ma question pourquoi n'avait il pas de caissière il était 15h15 ?

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Aucune réponse qui ne puisse vous apporter autant de satisfaction qu'un passage fluide en caisse.

C'est pourquoi je me permets de vous présenter toutes mes excuses pour ce désagrément.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Catherine
Catherine a remonté un problème à Carrefour Sens Voulx
Le 09/05/2019

Attente une heure au drive
Commande non prête
Personnel débordé et seul pour gérer car le responsable était parti malgré toutes ces clients en attente (5 voitures à 19h)

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous procédons à des recrutements afin de mettre fin à cette situation.

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément.

A très bientôt

Cordialement

Damien HEZARD
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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