Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Amarine Saint-Priest

ZAC du Champ du pont - Avenue A. Boloche69800Saint-Priest

Quelque chose à dire sur Amarine Saint-Priest?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à coup sûr

Excellente relation client !

4.7

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond rapidement

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

3.7

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

45 remarques

45 remarques

Hugo
Hugo a posé une question à Amarine Saint-Priest
Il y a 2 jours, 7 heures

Bonjour ,
j'ai réservé aujourd'hui une table pour deux personne ce soir 21 heures vendredi 24 Mai par téléphone , je dispose d'un wonderbox validé via le net mon numéro de réservation est le 98830683258 , j'espère avoir bien suivie la procédure .

a ce soir !

H.Castiglione

Lu il y a 2 jours, 7 heures
Répondu en 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
afin de pouvoir valider votre réservation sur le site Wonderbox j'ai besoin de votre numéro de téléphone et d'une adresse mail et surtout du numéro de coffret Wonderbox.
je vous remercie d'avance .

cordialement,

Laura

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Damien
Damien a adressé un compliment à Amarine Saint-Priest
Il y a 1 semaine, 5 jours

Vous aviez oublier une partie de ma commande et vous avez fait preuve de réactivité. Très bonne qualité de service.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,
un grand merci de la part de toute l'équipe d'Amarine St Priest. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

Cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
elisabeth
elisabeth a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 18/04/2019

Je n aïs pas eu toute ma commande alors que j avais payé
Ça a fait quand même 12.95E paye pour un plat que je n ais pas eu car mon mari a fait confiance au personel

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 18 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
merci pour votre commentaire. Il y a eu effectivement un problème de rupture ce jour là sur votre commande, la responsable en charge du service vous a contacté afin de vous en informer et de trouver une solution. Suite à cela vous avez décidez de prendre une trilogie en plat à votre commande et celle-ci a bien été rajouter. Le prix payé correspond bien aux plats que vous avez retiré au restaurant. Peut-être y a t il eu un malentendu sur le plat de remplacement choisi et dans ce cas là nous vous présentons nos excuses.Notre personnel est là pour vous et fais de son mieux pour essayer de vous satisfaire.

Cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
BEATRICE
BEATRICE a adressé un compliment à Amarine Saint-Priest
Le 13/04/2019

Un plateau de fruits de mer à emporter absolument délicieux avec un accueil fort sympathique pour le récupérer. Un délice..

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous faire passer un agréable moment. C'est toujours un plaisir pour nous de pouvoir recevoir de tels compliments sur notre cuisine et notre accueil.
à trés bientôt chez Amarine!

Laura

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Kevin
Kevin a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 04/04/2019

La chaire des langoustines gluantes et les couteaux avec beaucoup d’impuretés à l'intérieur. Pour le reste RAS. Merci

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 8 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,
merci d'avoir laissé un commentaire sur notre établissement. Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas appréciez votre repas et que malgré les efforts mis en place par notre personnel vous repartez déçue de notre restaurant.
En espérant vous revoir autour d'une de nos tables afin de pouvoir vous faire changer d'avis.

Cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
BEATRICE
BEATRICE a une suggestion pour Amarine Saint-Priest
Le 24/03/2019

Il serait agréable d'avoir un petit peu plus de pain en accompagnement. Pour un plateau à 120€ nous avons eu 5 tranches de pain. Il me semble que cet élément pourrait être plus conséquent.

Lu il y a 2 mois
Répondu en 23 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une suggestion. La consommation de pain étant propre à chacun et varie donc d'une personne à l'autre. C'est dans un souci de non gaspillage que nous préférons renouveler une corbeille de pain vide plutôt que d'en remplir une et de risquer de devoir jeter du pain. Et c'est avec plaisir que la personne en charge de votre table aurait compléter votre panière avec des tranches supplémentaires. Nous prenons en compte votre demande et aviserons pour nos prochains services.

Au plaisir de vous revoir autour d'une de nos tables.
Cordialement,

Laura

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Mélanie
Mélanie a posé une question à Amarine Saint-Priest
Le 14/03/2019

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter car nous sommes à la recherche de lots pour la kermesse de l'école de nos enfants qui se déroulera en juin prochain.
Nos enfants sont scolarisés à l'école commandant Arnaud qui se trouve dans le 4ème arrondissement de Lyon.

Nous nous demandions si il vous serait possible de faire un don pour nous aider dans cette récolte de lots que ce soit sous la forme d'un bon d'achat, d'un repas...

Cette kermesse a pour but de récolter des fonds pour aider au financement de projets pour les élèves.

Je vous mets en pièce jointe le courrier de l'école.

Le nom de votre restaurant sera affiché le jour de la fête.

Je vous remercie de l'attention que vous apporterez à notre message et par avance pour votre réponse.

Cordialement,
Mélanie Gachet pour les parents élus de l'école Commandant Arnaud

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 23 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
je suis sincèrement désolée mais nous ne pouvons pas répondre à votre demande. En effet, des décisions en interne ne nous donnent pas la possibilité de participer à votre kermesse.
Je vous souhaite bonne continuation dans vos recherches.

Cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Isabelle
Isabelle a posé une question à Amarine Saint-Priest
Le 12/03/2019

Bonjour,
Je dispose d'un chèque cadeau mini coffret Wonderbox à 25 euros et je voulais savoir s'il était utilisable dans votre établissement. Et si oui, sous quelles conditions et modalités ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.
Cordialement.

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 13 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,
c'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre établissement. Tout d'abord, vous devez vérifier dans votre livret Wonderbox que notre enseigne apparaisse bien dans la liste des établissements. Si c'est le cas, Je vous invite dès maintenant à contacter par téléphone notre restaurant afin de réserver une table. Nous aurons besoin de quelques renseignements : nom, prénom, adresse mail, numéro téléphone et numéro de coffret wonderbox .
Je reste disponible si vous souhaitez plus d'informations

Cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 11 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
merci d'avoir laissé un avis sur notre produit star le Saumon Fumé. Celui-ci est fumé dans notre fumoir et tranché à la main sur place par nos cuisiniers. C'est tout notre savoir-faire que nous mettons en oeuvre afin de vous proposer des produits de qualité et délicieux.
Au plaisir de vous accueillir chez Amarine!

cordialement,

Laura

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
pouvez vous nous contacter au restaurant afin d'en savoir un peu plus sur votre remarque. S'agit-il d'une vente à emporter? Dîner sur place? si oui avez vous fait remonter cette information au responsable en service ce jour là?
je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
veuillez croire que nous prenons le plus grand soin de respecter toutes les normes sanitaires et que nous avons à cœur de vous servir des produits frais et de qualités.

cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Patrick et Valerie
Patrick et Valerie a adressé un compliment à Amarine Saint-Priest
Le 01/03/2019

Malgré un accueil des la porte d'entrée très moyen en arrivant, nous fumes pris ensuite en charge par Ada qui nous a accompagnés tout au long de notre repas avec sens du commerce, accueil convivial, politesse, courtoisie, Sourire, amabilité, Bienveillance et bons conseils.
Nous tenions donc à saluer ce professionnalisme.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous avoir laisser un avis.

Nous sommes heureux de voir que votre repas s'est bien déroulé, et espérons que vous avez passé un agréable moment.

Nous vous remercions pour vos mots sur le service. C'est avec joie que nous vous lisons.

Nous espérons vous revoir rapidement parmi nous.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Aubert
Aubert a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 19/02/2019

Je viens de déjeuner dans votre restaurant. Au regard de l'accueil, du service et de la qualité des plats. Je ne souhaite plus être cliente chez vous. Un serveur qui entendait la moitié des commandes, une soupe de poisson avec du papier en prime. Aucun plaisir - des serveurs qui laissaient bien comprendre qu'on était de trop.... bref moment insuportable.
Bien sur je ne recommande pas votre restaurant.

Lu il y a 3 mois
Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous donner votre avis.

Nous sommes navrés de voir que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semblerait en effet que nous ayons fait des erreurs, et nous nous excusons pour cela.

Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle, et ne vous avons visiblement pas atteint notre but.

Vous êtes évidemment les bienvenus chez AMARINE.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Naheed
Naheed a posé une question à Amarine Saint-Priest
Le 16/02/2019

Bonjour,
J'ai un coupon wonderbox duo repas pour 2 que je peux utiliser dans votre restaurant.
Cependant,je souhaite savoir quel menu vous proposez avec la box ?
Merci par avance pour votre retour.

Cdlt,
Naheed

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 15 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous contacter, et de l'intérêt que vous nous portez.

Afin de vous expliquer plus clairement l'utilisation d'un coffret cadeau, nous vous suggérons de nous téléphoner directement au restaurant AMARINE à Saint-Priest.

Merci de vous munir auparavant de votre chèque-cadeau, ainsi que vos coordonnées afin de répondre totalement à votre demande.

A très bientôt.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Sandrine
Sandrine a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 14/02/2019

Bonsoir,
Nous avons commandé un plateau repas pour ce soir et au moment de la dégustation nous nous sommes aperçu qu’il manquait les huîtres.
Pouvez-vous me recontacter svp.
Sandrine Taochy

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 22 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de vous manifester.

Nous nous excusons pour la gène occasionnée, et vous proposons un avoir du montant de l'oublie.

Ayant déjà les coordonnées via votre commande, je vous envoie sous peu votre bon de réduction par mail, à imprimer et à présenter à l'accueil de votre restaurant lors de votre prochaine commande à emporter.

Nous vous remercions pour votre fidélité.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 16 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Claire,

Merci pour votre retour.

Nous sommes contents d'avoir pu accéder à votre requête, et espérons avoir pu vous répondre dans les délais.

Merci pour votre confiance.

Nous espérons vous revoir dans votre restaurant AMARINE.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous avoir laisser un avis.

Nous sommes ravis de voir que votre repas se soit déroulé comme vous l'espériez.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement avoir pu vous toucher. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes.

Merci pour vos mots sur le service.

Au plaisir de vous revoir très bientôt.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Lorianne
Lorianne a adressé un compliment à Amarine Saint-Priest
Le 26/01/2019

Je suis extrêmement satisfaite de ma commande , les huîtres étaient parfaites, le service impeccable , l’ accueil exemplaire. je recommande votre restaurant à mon entourage depuis ! Un grand merci pour tout . Vous pouvez me compter parmi vos clientes fidèles désormais .
À tes bientôt...

Lu il y a 4 mois
Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Lorianne,

Merci de nous avoir laisser votre avis.

Nous sommes ravis de voir que vous avez appréciés votre commande. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez, et vous remercions pour vos retours. Votre satisfaction nous enchante.

Merci encore pour vos mots sur le service et l'accueil. Sachez que nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour satisfaire notre clientèle.

Au plaisir de vous revoir à l'une de nos tables.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
cathy
cathy a posé une question à Amarine Saint-Priest
Le 25/01/2019

bonjour
je souhaiterais venir manger aujourdhui avec une amie
je dois suivre un régime alimentaire et mon repas de midi
est poisson maigre en papillotte + 1 tomate cuite ( trés gros le poisson voir 2) est-ce possible ?
d avance je vous remercie
cathy

Lu il y a 4 mois
Répondu en 4 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

bonjour

nous avons tous les jours une ardoise de poisson en filet ou entier a divers tarifs et garnitures
je pense que nous pourrons trouver de quoi vous satisfaire
cordialement
Yannick Patry
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
guy
guy a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 17/01/2019

Après plusieurs expériences de plateau "tête à tête" qui étaient très bien; celui d'hier (16 janvier) était mal fourni et surtout les palourdes étaient mauvaises avec une odeur sans nom! elles ont fini à la poubelle.Quant au tourteau il était gelé...

Lu il y a 4 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Guy,

Merci de nous avoir laisser votre avis.

Nous sommes étonnés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Nos plateaux "Tête-à-tête" contiennent un nombre (ou un grammage) précis d'huitres et de fruits de mer. La fourniture de ce plateau est donc normé et contient pour le même prix, des citrons, de la mayonnaise maison du vinaigre à l'échalote, des piques à bulot, des rinces doigts, du beurre demi-sel, le tout présenté sur un plateau de glace pilée.

Nous ne proposons pas de palourdes...

Nous espérons toutefois que votre image ne notre enseigne ne s'en trouve pas changé, et espérons vous revoir très prochainement.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
VANINA
VANINA a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 13/01/2019

Bonjour,
J'ai l'habitude de commander mes plateaux de fruits de mer pour les occasions spéciales chez vous. Je n'avais jamais été déçue jusqu'à vendredi dernier (11 janvier 2019)
La présentation du plateau laissait vraiment à désirer, les coquillages avaient été "jetés" sur la glace sans précaution aucune, ce n'était pas joli du tout. Les bulots et les couteaux avaient du sable à l'intérieur, pas très agréable à manger! Nous avons eu une poignée de petits pics poissons (22 pour 2 personnes!!!), jetée au milieu du plateau.
Heureusement les huîtres étaient délicieuses, ce qui sauve les choses!
Non, vraiment, très déçue pour le prix que nous payons. Du coup j'hésiterais à l'avenir à reprendre un plateau chez vous.
Cordialement,
Vanina Plotard-Courtois

Lu il y a 4 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Vanina,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous souhaitons avant tout nous excuser pour la gène occasionnée.

Sachez que sur une simple demande préalable de votre part, nous pouvons changer la disposition et la taille des plateaux. Précisez-le au moment de passer votre commande, et nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire.

De plus, les piques à bulots, au même titre que le pain, les mayonnaises maison, vinaigre-échalote, beurres, citrons, glace, plateaux et couvercles sont compris dans le prix de votre commande. N'est-il pas préférable d'en avoir trop que d'en manquer ?

Merci pour vos mots sur nos huitres. Nous sommes fiers de nos produits, d'autant plus si nous arrivons à vous ravir avec.

En espérant avoir répondu à vos demandes.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter