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Amarine Saint-Priest

ZAC du Champ du pont - Avenue A. Boloche69800Saint-Priest

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4.6

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

39 remarques

39 remarques

Mélanie a posé une question à Amarine Saint-Priest
Il y a 4 jours, 14 heures

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter car nous sommes à la recherche de lots pour la kermesse de l'école de nos enfants qui se déroulera en juin prochain.
Nos enfants sont scolarisés à l'école commandant Arnaud qui se trouve dans le 4ème arrondissement de Lyon.

Nous nous demandions si il vous serait possible de faire un don pour nous aider dans cette récolte de lots que ce soit sous la forme d'un bon d'achat, d'un repas...

Cette kermesse a pour but de récolter des fonds pour aider au financement de projets pour les élèves.

Je vous mets en pièce jointe le courrier de l'école.

Le nom de votre restaurant sera affiché le jour de la fête.

Je vous remercie de l'attention que vous apporterez à notre message et par avance pour votre réponse.

Cordialement,
Mélanie Gachet pour les parents élus de l'école Commandant Arnaud

Lu il y a 4 jours, 14 heures
Répondu en 23 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
je suis sincèrement désolée mais nous ne pouvons pas répondre à votre demande. En effet, des décisions en interne ne nous donnent pas la possibilité de participer à votre kermesse.
Je vous souhaite bonne continuation dans vos recherches.

Cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Isabelle a posé une question à Amarine Saint-Priest
Il y a 6 jours, 11 heures

Bonjour,
Je dispose d'un chèque cadeau mini coffret Wonderbox à 25 euros et je voulais savoir s'il était utilisable dans votre établissement. Et si oui, sous quelles conditions et modalités ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.
Cordialement.

Lu il y a 6 jours, 11 heures
Répondu en 13 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

bonjour,
c'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre établissement. Tout d'abord, vous devez vérifier dans votre livret Wonderbox que notre enseigne apparaisse bien dans la liste des établissements. Si c'est le cas, Je vous invite dès maintenant à contacter par téléphone notre restaurant afin de réserver une table. Nous aurons besoin de quelques renseignements : nom, prénom, adresse mail, numéro téléphone et numéro de coffret wonderbox .
Je reste disponible si vous souhaitez plus d'informations

Cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 11 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
merci d'avoir laissé un avis sur notre produit star le Saumon Fumé. Celui-ci est fumé dans notre fumoir et tranché à la main sur place par nos cuisiniers. C'est tout notre savoir-faire que nous mettons en oeuvre afin de vous proposer des produits de qualité et délicieux.
Au plaisir de vous accueillir chez Amarine!

cordialement,

Laura

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
pouvez vous nous contacter au restaurant afin d'en savoir un peu plus sur votre remarque. S'agit-il d'une vente à emporter? Dîner sur place? si oui avez vous fait remonter cette information au responsable en service ce jour là?
je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
veuillez croire que nous prenons le plus grand soin de respecter toutes les normes sanitaires et que nous avons à cœur de vous servir des produits frais et de qualités.

cordialement,
Laura

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Patrick et Valerie a adressé un compliment à Amarine Saint-Priest
Le 01/03/2019

Malgré un accueil des la porte d'entrée très moyen en arrivant, nous fumes pris ensuite en charge par Ada qui nous a accompagnés tout au long de notre repas avec sens du commerce, accueil convivial, politesse, courtoisie, Sourire, amabilité, Bienveillance et bons conseils.
Nous tenions donc à saluer ce professionnalisme.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous avoir laisser un avis.

Nous sommes heureux de voir que votre repas s'est bien déroulé, et espérons que vous avez passé un agréable moment.

Nous vous remercions pour vos mots sur le service. C'est avec joie que nous vous lisons.

Nous espérons vous revoir rapidement parmi nous.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Aubert a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 19/02/2019

Je viens de déjeuner dans votre restaurant. Au regard de l'accueil, du service et de la qualité des plats. Je ne souhaite plus être cliente chez vous. Un serveur qui entendait la moitié des commandes, une soupe de poisson avec du papier en prime. Aucun plaisir - des serveurs qui laissaient bien comprendre qu'on était de trop.... bref moment insuportable.
Bien sur je ne recommande pas votre restaurant.

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous donner votre avis.

Nous sommes navrés de voir que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semblerait en effet que nous ayons fait des erreurs, et nous nous excusons pour cela.

Nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle, et ne vous avons visiblement pas atteint notre but.

Vous êtes évidemment les bienvenus chez AMARINE.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Naheed a posé une question à Amarine Saint-Priest
Le 16/02/2019

Bonjour,
J'ai un coupon wonderbox duo repas pour 2 que je peux utiliser dans votre restaurant.
Cependant,je souhaite savoir quel menu vous proposez avec la box ?
Merci par avance pour votre retour.

Cdlt,
Naheed

Lu il y a 1 mois
Répondu en 15 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous contacter, et de l'intérêt que vous nous portez.

Afin de vous expliquer plus clairement l'utilisation d'un coffret cadeau, nous vous suggérons de nous téléphoner directement au restaurant AMARINE à Saint-Priest.

Merci de vous munir auparavant de votre chèque-cadeau, ainsi que vos coordonnées afin de répondre totalement à votre demande.

A très bientôt.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Sandrine a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 14/02/2019

Bonsoir,
Nous avons commandé un plateau repas pour ce soir et au moment de la dégustation nous nous sommes aperçu qu’il manquait les huîtres.
Pouvez-vous me recontacter svp.
Sandrine Taochy

Lu il y a 1 mois
Répondu en 22 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de vous manifester.

Nous nous excusons pour la gène occasionnée, et vous proposons un avoir du montant de l'oublie.

Ayant déjà les coordonnées via votre commande, je vous envoie sous peu votre bon de réduction par mail, à imprimer et à présenter à l'accueil de votre restaurant lors de votre prochaine commande à emporter.

Nous vous remercions pour votre fidélité.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 16 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Claire,

Merci pour votre retour.

Nous sommes contents d'avoir pu accéder à votre requête, et espérons avoir pu vous répondre dans les délais.

Merci pour votre confiance.

Nous espérons vous revoir dans votre restaurant AMARINE.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci de nous avoir laisser un avis.

Nous sommes ravis de voir que votre repas se soit déroulé comme vous l'espériez.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement avoir pu vous toucher. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes.

Merci pour vos mots sur le service.

Au plaisir de vous revoir très bientôt.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Lorianne a adressé un compliment à Amarine Saint-Priest
Le 26/01/2019

Je suis extrêmement satisfaite de ma commande , les huîtres étaient parfaites, le service impeccable , l’ accueil exemplaire. je recommande votre restaurant à mon entourage depuis ! Un grand merci pour tout . Vous pouvez me compter parmi vos clientes fidèles désormais .
À tes bientôt...

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Lorianne,

Merci de nous avoir laisser votre avis.

Nous sommes ravis de voir que vous avez appréciés votre commande. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez, et vous remercions pour vos retours. Votre satisfaction nous enchante.

Merci encore pour vos mots sur le service et l'accueil. Sachez que nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour satisfaire notre clientèle.

Au plaisir de vous revoir à l'une de nos tables.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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cathy a posé une question à Amarine Saint-Priest
Le 25/01/2019

bonjour
je souhaiterais venir manger aujourdhui avec une amie
je dois suivre un régime alimentaire et mon repas de midi
est poisson maigre en papillotte + 1 tomate cuite ( trés gros le poisson voir 2) est-ce possible ?
d avance je vous remercie
cathy

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 4 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

bonjour

nous avons tous les jours une ardoise de poisson en filet ou entier a divers tarifs et garnitures
je pense que nous pourrons trouver de quoi vous satisfaire
cordialement
Yannick Patry
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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guy a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 17/01/2019

Après plusieurs expériences de plateau "tête à tête" qui étaient très bien; celui d'hier (16 janvier) était mal fourni et surtout les palourdes étaient mauvaises avec une odeur sans nom! elles ont fini à la poubelle.Quant au tourteau il était gelé...

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 jour, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Guy,

Merci de nous avoir laisser votre avis.

Nous sommes étonnés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Nos plateaux "Tête-à-tête" contiennent un nombre (ou un grammage) précis d'huitres et de fruits de mer. La fourniture de ce plateau est donc normé et contient pour le même prix, des citrons, de la mayonnaise maison du vinaigre à l'échalote, des piques à bulot, des rinces doigts, du beurre demi-sel, le tout présenté sur un plateau de glace pilée.

Nous ne proposons pas de palourdes...

Nous espérons toutefois que votre image ne notre enseigne ne s'en trouve pas changé, et espérons vous revoir très prochainement.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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VANINA a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 13/01/2019

Bonjour,
J'ai l'habitude de commander mes plateaux de fruits de mer pour les occasions spéciales chez vous. Je n'avais jamais été déçue jusqu'à vendredi dernier (11 janvier 2019)
La présentation du plateau laissait vraiment à désirer, les coquillages avaient été "jetés" sur la glace sans précaution aucune, ce n'était pas joli du tout. Les bulots et les couteaux avaient du sable à l'intérieur, pas très agréable à manger! Nous avons eu une poignée de petits pics poissons (22 pour 2 personnes!!!), jetée au milieu du plateau.
Heureusement les huîtres étaient délicieuses, ce qui sauve les choses!
Non, vraiment, très déçue pour le prix que nous payons. Du coup j'hésiterais à l'avenir à reprendre un plateau chez vous.
Cordialement,
Vanina Plotard-Courtois

Lu il y a 2 mois
Répondu en 2 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Vanina,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous souhaitons avant tout nous excuser pour la gène occasionnée.

Sachez que sur une simple demande préalable de votre part, nous pouvons changer la disposition et la taille des plateaux. Précisez-le au moment de passer votre commande, et nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire.

De plus, les piques à bulots, au même titre que le pain, les mayonnaises maison, vinaigre-échalote, beurres, citrons, glace, plateaux et couvercles sont compris dans le prix de votre commande. N'est-il pas préférable d'en avoir trop que d'en manquer ?

Merci pour vos mots sur nos huitres. Nous sommes fiers de nos produits, d'autant plus si nous arrivons à vous ravir avec.

En espérant avoir répondu à vos demandes.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Véronique,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive, mais nous avons connu un dysfonctionnement informatique empêchant l'arrivée des messages clients.

Cependant, nous sommes heureux de votre réaction, et ravis de voir que votre repas se soit bien déroulé.

Votre satisfaction nous remplie de joie, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez AMARINE.

Excellente année 2019, et merci encore pour votre retour.

Cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Paul,

Merci de nous avoir laisser votre avis sur notre restaurant.

Nous vous remercions de votre soutien, et espérons sincèrement que votre expérience à nos tables était satisfaisante.

Sachez que notre carte est également disponible à emporter. Fruits de mer, huitres et traiteur à manger chez soit, voilà une solution pour emporter un peu d'AMARINE chez vous.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yvonne,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes ravis de voir que vous soyez satisfait de votre repas, c'est notre priorité. Nous espérons sincèrement que votre expérience était optimale.

Merci également pour vos mots sur notre cuisine. Nous faisons de notre mieux pour vous garantir les meilleurs produits AMARINE.

Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à l'une de nos tables.

Bien à vous en cette nouvelle année. Nos meilleurs vœux.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Sachez que votre remarque est pertinente, et que nous prenons en considération votre avis sur ce sujet. Dans tous les cas, croyez bien que nous faisons le maximum pour réduire votre attente dans les situations de fortes affluences.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre suggestion, et prions de vous revoir très prochainement.

Bien à vous.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 3 jours, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Romain,

Merci de nous faire pas de votre suggestion.

Nous prenons bien en compte votre commentaire, et sachez que nous faisons le maximum pour réduire votre attente à l'accueil, les jours de fêtes.

Nous vous sommes grés de nous aider à nous améliorer, et nous espérons que votre repas de fête de Noël vous ait ravi.

Bien cordialement.

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Candice a remonté un problème à Amarine Saint-Priest
Le 15/12/2018

Bonsoir
Nous étions ravis de notre commande mais malheureusement il nous manquait un plat on nous a proposer de revenir le chercher mais nous étions déjà rentrer
Un peu déçu dommage

Lu il y a 3 mois
Répondu en 21 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Candice,

Merci de nous écrire.

Nous sommes désolés que votre expérience chez AMARINE ne soit pas à son comble.

Votre satisfaction est notre priorité, mais il semble que nous n'ayons pas réussis à vous satisfaire pleinement. Nous vous demandons de nous excuser pour le dérangement.

Nous pouvons toutefois trouver une solution ensemble. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir nous recontacter dès que vous le pourrez, afin d'en discuter ensemble, et trouver ce qui s'est mal déroulé.

En espérant vous avoir très rapidement par téléphone.

Cordialement,

Alexis,
Responsable clientèle, AMARINE Saint-Priest.

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