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Total

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

25 remarques

25 remarques

Julien
Julien a remonté un problème à Total
Le 04/01/2019

Bonjour étant un habitué de votre station de service je voudrais savoir pourquoi vous ne fermez pas plus tard la station afin d’offrir à vos clients une sereinité plus grande.

Lu il y a 4 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Julien,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Alice, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Laurent,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.



Ea, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Cédric
Cédric a adressé un compliment à Total
Le 17/10/2018

Station idéalement située avec tous les services de nettoyage pour la voiture ...

Lu il y a 7 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Cédric,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Yanis
Yanis a adressé un compliment à Total
Le 14/10/2018

Tres jolie station-service
Les personnes sont aimables et très polis

Lu il y a 7 mois, 1 semaine
Répondu en 8 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yanis,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Diaga
Diaga a adressé un compliment à Total
Le 25/08/2018

C’est une station essence très accueillante je n’es jamais u de problème parfait

Lu il y a 9 mois
Répondu en 5 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Diaga,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean PERET
Jean PERET a adressé un compliment à Total
Le 01/07/2018

Très bonne station service. L’essence n’y est pas trop chère et les produits sont bons

Lu il y a 10 mois, 3 semaines
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Jean,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Anne catherine
Anne catherine a remonté un problème à Total
Le 15/04/2017

Je trouve que il y'a pas assez de station de lavage manuel

Lu il y a 2 années, 1 mois
Répondu en 3 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Anne Catherine,

Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Réseau. Vos observations sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Wolf,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Bonne année,

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Sapha
Sapha a une suggestion pour Total
Le 18/11/2016

Bonjour je trouve votre station essence formidable Mes vous devriez être ouvert en caisse 24h/24h car ont à ps souvent nos carte bleu sur nous

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 3 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sapha,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos commentaires sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Noel
Noel a adressé un compliment à Total
Le 12/11/2016

Stations-service toujours bien tenu et le service de nettoyage , lavage est relativement bien organiser. Les travaux ont été un peu long mais le résultat est là. Bravo pourvu que ça dure.

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Noel,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente ainsi qu’à la Direction Réseau. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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robson
robson a adressé un compliment à Total
Le 04/09/2016

Bonjour total je suis tres contents de vos stations-services merci.

Lu il y a 2 années, 8 mois
Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,


Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Réseau. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Imrane,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Elodie du Service Consommateurs de Total

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Lila,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Clément
Clément a adressé un compliment à Total
Le 13/03/2016

Pour une fois je voulais révéler une chose positive proche de chez moi et jai ete agréablement reçu et traité par votre station et je voulais donc le souligner, merci et continuer comme ca

Lu il y a 3 années, 2 mois
Répondu en 7 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Clément,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Hervé,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
J'ai bien pris note de votre proposition que j’ai transmise au service concerné.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Kamel,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces désagréments. Nos équipes s’engagent à terminer les travaux dans le meilleurs délais.
Nadine, S

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 5 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Anonyme-Fidèle
Anonyme-Fidèle a adressé un compliment à Total
Le 28/11/2015

Très sympa le personnel, bonne confiance entre le client et le personnel

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Thibault, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Lili,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Albert,
Nous prenons note de vos remarques concernant la situation de cette station. Nous les transmettons au Responsable de Secteur.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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