Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Total

130 Bis Av.Mal Foch Bp 525078175St Germain En Laye

Quelque chose à dire sur Total?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à la majorité des remarques

Bonne relation client

3.1

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à la majorité des remarques
  • Répond en quelques jours

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

34 remarques

34 remarques

Emmanuel
Emmanuel a adressé un compliment à Total
Le 11/11/2018

Excellent accueil, personnel serviable et toujours à votre écoute.

Lu il y a 9 mois, 1 semaine
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Emmanuel,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Nathalie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Mathieu
Mathieu a adressé un compliment à Total
Le 24/09/2018

Merci pour l’entretien et la propreté des lieux toujours irréprochable. Bonne journée

Lu il y a 11 mois
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Mathieu,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. En vous remerciant de votre fidélité.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Amir
Amir a adressé un compliment à Total
Le 17/07/2018

Restez comme vous êtes toujours souriant, toujours serviable. Je ne met de l’essence qu’à total même si l’essence est un peu plus chère qu’ailleurs je préfère votre total. Je suis un habitué, je viens tout les jours mettre un peu d’essence. Vive total !

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 1 jour, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour AMIR,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer.

Je les transmets immédiatement à l’exploitant de la station et à son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Marrin,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 2 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Aliaume
Aliaume a adressé un compliment à Total
Le 07/04/2017

Je tiens à vous remercier pour votre accueil et le professionnalisme dont vous faites preuve

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 4 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Aliaume TAILLANDIER,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Coralie,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 3 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Seb,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Didier
Didier a adressé un compliment à Total
Le 27/06/2016

Toujours quelqu'un de présent, le personnel est serviable et attentionnée.

Lu il y a 3 années, 1 mois
Répondu en 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Didier,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sandra, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 jours, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Albert,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Patrick
Patrick a adressé un compliment à Total
Le 18/06/2016

Gérant aimable, cadre parfait pour faire son pleins d'essence

Lu il y a 3 années, 2 mois
Répondu en 3 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Cedric
Cedric a posé une question à Total
Le 02/03/2016

Pourriez vous me contacter.besoin de renseignement sur carte total

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Cédric,

Je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Virginie,
Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Angelique
Angelique a adressé un compliment à Total
Le 24/01/2016

Message pour dire que la personne en caisse est très poli. Sa fait plaisir

Lu il y a 3 années, 7 mois
Répondu en 5 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Angélique,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Philippe
Philippe a adressé un compliment à Total
Le 23/01/2016

Les relais Total accès sont très bien et très bon accueil ... Du moins celui d'etampes coquerive. ...

Lu il y a 3 années, 7 mois
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jonathan,
Concernant votre remarque, sur le prix des carburants, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 1 heure, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Louis,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Cédric, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
2s7f4oVbL5
2s7f4oVbL5 a posé une question à Total
Le 09/11/2015

Bonjour,

Est-ce-que vous pouvez me dire quelles sont vos horaires?
Sincères salutations.

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 3 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean,
Je vous remercie d'avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.
Le "Relais SAS Vauban" est ouvert du Lundi au Samedi de 7 h 00 à 20 h 30. Le Dimanche : de 8 h 00 à 20 00 h et les jours fériés de 9 h 30 à 20 h 00.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
mlvjXDdAij
mlvjXDdAij a remonté un problème à Total
Le 29/08/2015

Bonjour,
Je trouve que les prix à la pompe sont trop élevés.

Lu il y a 3 années, 11 mois
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe, J'ai bien pris en note votre remarque concernant les prix de nos carburants, le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
joël
joël a remonté un problème à Total
Le 26/08/2015

Les gants plastiques servant à manipuler les pompes afin d'éviter de sentir l'essence sont souvent manquants

Lu il y a 3 années, 12 mois
Répondu en 7 heures, 34 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Joel,
Je suis désolée d'apprendre que les gants aient été manquants au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter