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Remarque adressée à Havas Voyages St Die Thiers

Répondu en 2 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame ,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfaite lors de votre visite , car la proposition du devis n'était pas en adéquation avec votre demande . Vous auriez aimé que nous prenions plus de temps pour vos recherches , ce que je comprends .
Je suis désolée de ce désagrément , et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
En revanche , vous saluez la qualité de l'accueil , et vous en remercie .
Nous sommes très sensible aux remarques émanant de nos clients , et je manquerai pas de transmettre ce message à mon équipe !

Trés belle soirée , et au plaisir ,
Christelle IOLA , Responsable d'agence HAVAS VOYAGES

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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