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Eram - St Brieuc

44 Rue St Guillaume22000St Brieuc

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Excellente relation client !

5.0

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

4.6

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

52 remarques

52 remarques

Répondu en 14 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme TROTTIN,

Nous avons bien pris en compte votre mécontentement.

Afin de pouvoir vous satisfaire au mieux, nous vous invitons à retourner le produit accompagné d'une preuve d'achat (ticket de caisse, de carte bancaire, relevé de compte, facture ...) dans un de nos magasins (hors franchisés) où notre équipe de vente jugera de l'état de l'article.

Pour vous aider à trouver une boutique, vous pouvez cliquer sur le lien suivant :
http://www.eram.fr/magasin/france/

S'il s'agit d'un défectueux, nous vous l'échangerons ou le rembourserons. Dans le cas contraire, nous vous le restituerons.

A très bientôt dans l’un de nos magasins ERAM ou sur eram.fr.
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 11 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LE GOUX,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la température en magasin conditionne fortement le confort d'achat.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie-Francoise
Marie-Francoise a adressé un compliment à Eram - St Brieuc
Le 24/10/2017

Aujourd'hui j'aime beaucoup Eram, j'y trouve à chaque saison chaussure. à mon pied.
Il y a quelques années, vous disiez "qu"il fallait être fou pour dépenser plus"...En ce temps là, je n'entrais pas dans vos boutiques, je n'aimais pas et très longtemps après cela a duré même sans savoir que vous aviez monté en gamme ; dans mon esprit vous êtiez une marque cheap et moche. Aussi. je dois vous avouer que j'apprécie beaucoup que votre marque ait changé d'avis ! Seuls les grands esprits (vous et moi...) savent changer d'esprit pour pouvoir se rencontrer !!!

Lu il y a 1 année, 4 mois
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Maryvonne
Maryvonne a adressé un compliment à Eram - St Brieuc
Le 19/10/2017

J'ai été particulièrement sensible à l'accueil reçu dans le magasin Eram de la rue St Guillaume de St Brieuc et par le professionnalisme de la gérante du magasin

Lu il y a 1 année, 5 mois
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Répondu en 10 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme SARAZIN,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Valence
Valence a posé une question à Eram - St Brieuc
Le 12/10/2017

je trouve vraiment dommage que vous fassiez de plus en plus de chaussures en "plastique" au lieu de chaussures en véritable cuir... sachant que les chaussures en "plastique"que vous commercialisez sont aussi chères que celles en cuir.... cordialement

Lu il y a 1 année, 5 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Mme GUEZOU,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre à nos équipes produits et à notre directrice de collection.

A bientôt dans l'une de nos boutiques ERAM ou sur eram.fr.

Bien à vous
Linda
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Marie Josette
Marie Josette a adressé un compliment à Eram - St Brieuc
Le 25/08/2017

J adore ce magasin les vendeuse sont très gentille et accueillante et je leur dis bravo garder le sourire

Remarque en cours de transmission
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Veronique
Veronique a adressé un compliment à Eram - St Brieuc
Le 25/07/2017

Bonjour, magasin de saint-brieuc, très bien agencé, accueil sympathique et toujours bien conseillée. A tres bientot

Remarque en cours de transmission
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