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Rodez

Lieu Dit L Estreniol - Onet Le Château12800Rodez

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Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

4.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

38 remarques

38 remarques

Répondu en 14 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Lorenzo ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 19 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Salima,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Anne
Anne a remonté un problème à Rodez
Il y a 1 semaine, 6 jours

bonjour, j'ai acheté des chaussures à 70% hier. Mais bémol les chaussures de taille 38 était rangées dans une boite 39. votre caissière ne m'a même pas fait la remarque lors du paiement. Je croyais acheter du 39. Heureusement ce 38 me va, bien que je pense que j'aurai été mieux dans du 39.
La prochaine fois je ferai attention. bonne journée.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 1 jour, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Chantal ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Fabienne
Fabienne a adressé un compliment à Rodez
Il y a 1 semaine, 5 jours

Le personnel est disponible est agréable, le choix est vaste.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 13 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fabienne,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Géraldine
Géraldine a adressé un compliment à Rodez
Le 13/11/2019

Les vendeuses du magasin de sebazac sont super sympa et très bonnes conseillères
D'autres magasins devraient prendre exemple sur leur bonne humeur.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 11 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Géraldine ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ELODIE
ELODIE a remonté un problème à Rodez
Le 04/11/2019

Chaussures mal rangées et pas à leur place. Manque de rigueur sur le rangement

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 14 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 17 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fabienne ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Guillaume,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Chantal al
Chantal al a remonté un problème à Rodez
Le 03/10/2019

Que les clients mélanges les produits et du coup pensants avoir acheté des chaussures en soldes ( trouvés devant une boîte à -50%) et en finale pas soldée déçu

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe.
CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours
mieux vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Excellente continuation.
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Marie_ line
Marie_ line a une suggestion pour Rodez
Le 28/09/2019

Proposer des chaussures habillées avec des talons moins hauts

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 34 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions de votre remarque.

Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.

Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits mais également le choix proposé, tant au niveau des modèles qu’au niveau des pointures proposées.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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elodie
elodie a adressé un compliment à Rodez
Le 24/09/2019

Vendeur très agréable et souriant , une note d humour à l encaissement , cela change du coté automate qu 'ont parfois certaines vendeuses dans les magasins . Bref une personne professionnelle et humaine.

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 12 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Ghislaine
Ghislaine a adressé un compliment à Rodez
Le 24/09/2019

Je suis cliente dans votre enseigne depuis de nombreuses années et je suis vraiment satisfaite des produits et chaussures que j'achète. .

Un cliente satisfaite.

Cordialement

Gh.Lazhar

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 0 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Ghislaine ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

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Répondu en 23 heures, 34 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 0 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Guillaume ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Arjona
Arjona a adressé un compliment à Rodez
Le 03/09/2019

La caissière très disponible et très serviable pour des renseignements que j'ai eu besoin ! ! Par contre dans les rayllons trop de mélange!!!

Lu il y a 3 mois, 1 semaine
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Arjone,
Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
À bientôt dans votre magasin Chaussea.
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ELODIE
ELODIE a remonté un problème à Rodez
Le 28/08/2019

Les chaussures étaient mal rangées et ne correspondaient pas à celle de la boîte sur laquelle elles étaient.

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Elodie,
Nous avons bien pris en compte vos remarques et vous pris de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un rappel sera effectué auprès de l'équipe concernée.
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christophe
Christophe a adressé un compliment à Rodez
Le 13/08/2019

Très bon accueil des vendeuses et bonne connaissance de leurs produits ! Merci

Lu il y a 4 mois
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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