Reviews
Avis clients
Centralisez tous vos avis clients sur une plateforme unique
Qu’ils se soient exprimés directement depuis vos questionnaires ou depuis un site tiers, vos clients méritent la même attention.
Les avis déposés sur les plateformes publiques sont regroupés avec l’ensemble de votre voix du client pour être traités par vos équipes sur le terrain.
Compatible avec
Google my business
Tripadvisor
Et plus encore
Préparez-vous à l’impressionnante ascension de Google My Business
+120 %
augmentation du nombre d’avis collectés par GMB entre 2018 et 2019
Mobilisez vos équipes locales pour répondre aux avis postés sur les plateformes publiques
Vos équipes locales peuvent consulter et répondre aux avis publics. Grâce à Critizr, c’est aussi simple que de répondre aux feedbacks collectés depuis vos questionnaires.
Les réponses sont automatiquement publiées sur la page Google My Business de votre établissement.
Vos réponses ont un impact sur votre E-réputation
+80%Différence du taux de conversion constaté lorsque l’entreprise répond à un tiers des avis plutôt qu’à 10%.
Créez des synergies entre Feedback Management et Review Management
Identifiez simplement vos clients ambassadeurs grâce à vos questionnaires.
Capitalisez sur vos promoteurs pour améliorer vos notes sur Google My Business et faire progresser votre E-réputation.
+23%
Augmentation de la note GMB constatée chez Point Service Mobile
Les autres fonctionnalités dont vos équipes ne pourront plus se passer
Suivi des notes
Suivez l’évolution des notations déposées sur Google My Business.
Temps réel
Soyez notifié en temps réel pour tous les nouveaux avis déposés.
Catégorisation
Améliorez votre compréhension de la nature des avis déposés.