Reviews

Avis clients

Centralisez tous vos avis clients sur une plateforme unique

Qu’ils se soient exprimés directement depuis vos questionnaires ou depuis un site tiers, vos clients méritent la même attention.

Les avis déposés sur les plateformes publiques sont regroupés avec l’ensemble de votre voix du client pour être traités par vos équipes sur le terrain.


Compatible avec

Google my business

Facebook

Tripadvisor

Et plus encore

Les avis clients sont centralisés sur une seule et même plateforme avec Critizr

Préparez-vous à l’impressionnante ascension de Google My Business

+120 %

augmentation du nombre d’avis collectés par GMB entre 2018 et 2019

Mobilisez vos équipes locales pour répondre aux avis postés sur les plateformes publiques

Vos équipes locales peuvent consulter et répondre aux avis publics. Grâce à Critizr, c’est aussi simple que de répondre aux feedbacks collectés depuis vos questionnaires.

Les réponses sont automatiquement publiées sur la page Google My Business de votre établissement.


Vos réponses ont un impact sur votre E-réputation

+80%
Différence du taux de conversion constaté lorsque l’entreprise répond à un tiers des avis plutôt qu’à 10%.
Les équipes en magasin peuvent répondre aux avis publiques. Elles seront publiées sur Google My Business.
Encouragez vos clients ambassadeurs à laisser leur avis. Augmentez votre note Google My Business et votre e-reputation.

Créez des synergies entre Feedback Management et Review Management

Identifiez simplement vos clients ambassadeurs grâce à vos questionnaires.

Capitalisez sur vos promoteurs pour améliorer vos notes sur Google My Business et faire progresser votre E-réputation.


+23%

Augmentation de la note GMB constatée chez Point Service Mobile

Découvrez l’étude ici

Les autres fonctionnalités dont vos équipes ne pourront plus se passer

Suivi des notes

Suivez l’évolution des notations déposées sur Google My Business.

Temps réel

Soyez notifié en temps réel pour tous les nouveaux avis déposés.

Catégorisation

Améliorez votre compréhension de la nature des avis déposés.