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Leroy Merlin - Quimper

ZAC de Kervouyec29000Quimper

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3.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

101 remarques

101 remarques

Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Le magasin sera ouvert demain de 9h à 19h. L'équipe Service Clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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maryvonne
maryvonne a remonté un problème à Leroy Merlin - Quimper
Le 20/03/2019

Bonjour,
Nous avons fait un devis pour une porte d'entrée en aluminium prémium et on nous a donné un rendez-vous avec un poseur afin de faire un relevé de mesures. Nous avons payé les 45€ demandé pour le déplacement de cette personne. Le rendez-vous était fixé à 9h le 16 mars et après avoir attendu toute la matinée pas de poseur.
J'ai appelé le magasin le samedi après-midi et on m'a donné le numéro du poseur pour que le le contact.
Après plusieurs essais pas de réponse. Depuis lundi j'ai contacté le magasin plusieurs fois afin d'avoir de l'aide. Le magasin n'arrive pas à joindre ce mon le poseur non plus et je viens de m'entendre proposer de me rembourser les 45€. Je n'ai pas de solution pour ma porte donc je dois aller acheter ailleurs. Quel suivi client, autant dire que je ne suis pas du tout contente, j'habite à 60km de votre magasin et cela fait déjà 2 allers retours que nous faisons. J'ai pris la carte du magasin pour acheter la porte puisque nous venons de déménager et je le regrette.
Cordialement
MME DARME

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Veuillez nous excuser pour notre impossibilité à vous trouver un poseur. Nous avons fait tout notre possible en ce sens et sommes navrés que votre projet ne puisse aboutir.
Cordialement.
Jennifer

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Nathalie
Nathalie a remonté un problème à Leroy Merlin - Quimper
Le 06/06/2018

Mon probleme est que j’attends depuis le 5 mai mon salon de jardin , qui n’etait pas en stock mais qui devait arrive puisqu’une date de livraison avait ete fixe avec la vendeuse soit le 26mai .J’appelle le 25 pour avoir des nouvelles et l’on me dit sue je n’ai pas de livraison de prevu !!! On ne sait pas pourquoi mais on me rappelle . Puisque personne ne me rapelle , je reprends mon telephone et l’on me dit qu’ils n’auront pas mon salon !! J’ai regle la totalite de ma commande le 5 mai ! Suite a plusieurs appels on me dit qu’il y a 2 salons en expo mais la vendeuse prefere que nous revenions le voir , ce que nous faisons ( ns habitons a l’oppose du magasin ) . Elle me dit que l’on va avoir une remise pour les desagrements ce que ns attendions bien evidemment . La vendeuse contacte la responsable qui nous offres 5% pas suffisant puisque c’est un prix qui est fait a ts materiel en expo , on fini par ns dire ok pour la livraison gratuite en plus.Nous prevoyons une nvelle date de livraison le 6 juin . Je demande a ce que le responsable m’envoie un email pour confirmer les remises accordés . N’ayant eu ce mail le 5 juin et n’ayant pas de nvelle de ma livraison , je rappelle le magasin . On me dit qu’il n’y a pas de livraison de prevu et qu’il n’y a plus de salon!!!!!!!!!!
Je demande une responsable , on me dit qu’elle est partie et qu’elle n’est pas la le mercredi et que la chef de secteur n’est pas la non plus , on me dit qu’on me rappelle , j’ai effectivement qqu’un qui me rappelle , a qui je reexplique ce delire !!!!! Il me dit qu’il va esszyer de regler le pb rapidement et vs comprendrez mon enervement . Si la responsable avait bien voulu m’envoyer un mail pour me confirmer ses dires et faire correctement son travail , je pense que j’aurai deja gagne bcp de temps !!!!!!
Aujourd’hui il a ete convenu une livraison samedi 9 juin , j’espere que cette fois sera la bonne !!!!!!
Je passerai recupere tres rapidement mon nouveau bon de commande et recupere mon bon d’achat !!!!!
C’etait la 1er fois que nous venions dans votre magadin et je pense la derniere !!!!
Mme mabileau

Lu il y a 11 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Mabileau,

J'ai bien reçu votre mail.
Je transmets au rayon jardin afin que la responsable vous rappelle.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Lucas
Lucas a adressé un compliment à Leroy Merlin - Quimper
Le 10/04/2018

Employé vraiment serviable qui m'a renseigné sur l'appareil que j'ai acheté. Magasin lumineux, bien agencé. On arrive assez facilement à trouver le produit que l'on cherche.

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 6 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour ces compliments cela nous touche sincèrement.
Nous vous souhaitons une belle journée
Service Clients Leroy Merlin Quimper

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Merci pour cette remarque. C'est toujours avec plaisir que nous accueillons les compliments.
Bonne soirée.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Chappey,

Merci pour votre compliment.
Votre message a été transmis à l'ensemble du personnel du magasin.
A bientôt!

Cordialement.

Le Service Client

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Napoletano,

Toute l'équipe de votre magasin Leroy Merlin Quimper vous remercie pour vos compliments.

Très bonne journée !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Magalie
Magalie a adressé un compliment à Leroy Merlin - Quimper
Le 12/01/2018

L'accueil est très chaleureux et les commande s sont prêtes rapidement. Merci, vous faites du bon boulot et nous sommes très satisfait.

Lu il y a 1 année, 4 mois
Répondu en 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Lebricon,

Toute l'équipe du magasin vous remercie de votre compliment.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en magasin.
A très bientôt,

L'équipe Leroy Merlin Quimper

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Le Gall,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter.
Nous transmettons votre demande à la direction afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Toute l'équipe vous souhaite un très bon week-end.

Cordialement,

Le Service Clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Toulgoat,

Les toilettes se situent à gauche quand vous rentrez dans le magasin.
Nous n'avons pas de restaurant mais un espace détente où vous pouvez vous servir en boissons.

Toute l'équipe vous souhaite un bon week-end.

A bientôt dans votre magasin Leroy Merlin Quimper

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Merci pour ce compliment qui ravira l'ensemble des collaborateurs du magasin.
Très bonne année à vous !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean jacques
Jean jacques a remonté un problème à Leroy Merlin - Quimper
Le 05/01/2018

Location camion a améliorer état des lieux a faire avec le client impératif et règlementaire éviter de rire a la réflexion des clients, c,est très désagréable et inacceptable dans le commerce .je ne louerai plus de camion chez Leroy Merlin

Lu il y a 1 année, 4 mois
Répondu en 1 heure, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur KERLAU,
Nous prenons en compte votre remarque et vous informons que lors de nos locations de camions l'état des lieux est à vérifier par nos clients à chaque départ. Un état des lieux retour est quant à lui fait par les hôtesses.
Vous souhaitant une bonne journée.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Que s'est -il passé ?

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 18 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Mr Louarn,

le cours de peinture sur carrelage de salle de bain n'est pas programmé pour le premier trimestre 2018. J'informe la responsable des cours de bricolage afin qu'elle puisse le programmer sur un autre trimestre.
Cordialement.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 4 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Mr Péron,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous transmettons votre message au responsable concerné afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Toute l'équipe vous souhaite de très bonnes fêtes.
Cordialement,

Le service client

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour M. Noah,

Merci pour votre compliment.
Toute l'équipe vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement.

Le Service Client.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Laouanan,

Effectivement, vous ne pouvez pas recevoir votre facture par mail sans devoir l'imprimer.
Je remonte l'information à la direction afin de trouver des solutions pour mieux vous satisfaire.

Toute l'équipe vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.

A bientôt dans votre magasin Leroy Merlin Quimper.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Merci pour votre compliment sur notre magasin. Passez de très bonnes fêtes de fin d'année.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Merci pour votre compliment sur ce service offert par notre rayon décoration.

Cordialement,

Le Service Client

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. Vicny,

Vous nous avez laissé une suggestion mais malheureusement nous ne pouvons pas la visualiser.
Nous vous invitons à renouveler votre demande.

A bientôt.

Cordialement.

Le Service Client

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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