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Eram - Quimper

2 Rue Astor29000Quimper

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L'avis des clients

4.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

29 remarques

29 remarques

Laure
Laure a remonté un problème à Eram - Quimper
Le 07/06/2019

J’étais venue l’année dernière et les vendeuses étaient ignorantes. L’une d’elles était entrain d’essayer des chaussures au lieu de vouloir nous conseiller.
C’est pour cela que je n’étais pas venue depuis dans cette boutique.

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 4 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LE RESTE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre.

Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre précédente visite.

Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver l’accueil que vous êtes en droit d’attendre afin de vous faire plaisir. Nous sommes conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions de votre fidélité à notre enseigne.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie
Marie a une suggestion pour Eram - Quimper
Le 18/02/2019

Avoir plus de banquettes pour essayer les chaussures. On a l impression de presser le client précédent et d être chassé par le client suivant quand on essaye des chaussures.

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 11 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Tymoigne,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

L'accueil en magasin est un aspect commercial auquel nous attachons beaucoup d'importance.
Il se peut qu'en période de promotions et de forte affluence notre service soit quelque peu amoindri et nous le regrettons.

Nous avons pris note de vos remarques et nous vous assurons de nos efforts pour améliorer notre service.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Linda
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 3 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LE BRIS,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je transmets votre remarque à notre chef de produits et aux stylistes.

Forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Florence
Florence a adressé un compliment à Eram - Quimper
Le 10/07/2017

Toujours bien reçu pour le vendeur du magasin qui donne les bons conseils et vous trouve toujours la bonne paire de chaussure qui vous va.
C'est avec grand plaisir que j'achète mes chaussures dans se magasin car je ressort ravie et jamais déçu de mon achat.
Au plaisir d'y revenir pour les prochain modèles.

Remarque en cours de transmission
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ISABELLE
ISABELLE a adressé un compliment à Eram - Quimper
Le 01/07/2017

Accueil agréable, conseil avisé et prise en charge du client jusqu'à la réalisation de l'achat.

Remarque en cours de transmission
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Francois
Francois a adressé un compliment à Eram - Quimper
Le 08/06/2017

accueil très sympa, modelé espéré pas en démo, la vendeuse est allé dans la réserve pour proposer des modèles correspondants, et une paire était idéale, vente faite, sans compter les conseils touristiques toujours appréciès...........

Remarque en cours de transmission
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Répondu en 7 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme ROLLAND,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme BAROU,

Merci de votre remarque qui nous fait progresser chaque jour.
Nous la transmettons à l’équipe produits et à nos stylistes pour nos futures collections.

A bientôt dans l'une de nos boutiques ERAM ou sur eram.fr

Bien à vous
Nathalie
Service Client ERAM

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 14 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme BRINQUIN,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre marque.
Je transmets votre message à nos équipes produits pour nos collections à venir.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Alain
Alain a une suggestion pour Eram - Quimper
Le 28/03/2017

Vous ne retiendrez sans doute pas ma suggestion, car cela vous coûtera sans doute cher, ma femme est souvent très frustrée lorsqu'elle sort d'un magasin de chaussures, elle ne chausse que du 35 et pour une dame de 60 ans se chausser avec des pointures pour enfant est très difficile alors faîtes quelques efforts et s'il vous plait, mettez en vente des pointures de 35 pour les adultes.

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 17 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. RUELLAN,

Nous vous remercions de votre suggestion. Soyez certain que nous tenons compte de votre avis.

Je transmets votre remarque à notre équipe produits "femme".

Si la paire que votre épouse souhaite en p35 n'est pas en stock en magasin, vous pouvez consulter notre site avec la référence en utilisant le lien suivant :
http://www.eram.fr/chaussures-femme/chaussures-femmes/?taille-id=25421

Vous pourrez également demander à nos équipes de vente de commander les chaussures dans une autre boutique sous 3 à 4 semaines de délai de livraison.

C'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pourrons nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Albane
Albane a une suggestion pour Eram - Quimper
Le 13/03/2017

Retirer la pancarte "recherche vendeur(se)" quand la personne a commencé... ça pourrait être plus sympa pour elle...

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