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Carrefour Quimper

11 Rue du Poher29000QUIMPER

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4.8

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3.4

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749 remarques

749 remarques

beatrice
beatrice a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 1 jour, 23 heures

Bonjour, nous recevons vos publicités au moins 2 jours en retard dans la boîte aux lettres. Cordialement.

Lu il y a 1 jour, 23 heures
Répondu en 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Béatrice,
Nous allons remonter cette anomalie auprès de notre distributeur, afin de rectifier ce problème pourriez vous me communiquer votre adresse postale par mail : laurent_troadec@carrefour.com
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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patricia
patricia a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 3 jours, 21 heures

Beaucoup de rayons sont vides le lundi quand je fais mes courses. De nombreuses références de produits ne sont plus dans les rayons et nous allons complèter nos courses dans un autre hyper, jusqu'à ce que nous quittions Carrefour

Lu il y a 3 jours, 21 heures
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,
Pouvez vous nous communiquer les références manquantes afin de remonter ce désagrément à nos équipes et ainsi répondre au mieux à vos besoins, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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rachel
rachel a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 3 jours

Bonjour j'ai achetée une coque de protection pour mon téléphone portable,il ne correspond pas et aucun autre ne correspond pourquoi refuse t'on de me rembourser

Lu il y a 3 jours
Répondu en 17 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Rachel,
Nous pouvons vous rembourser votre coque si vous détenez l'emballage d'origine et le ticket de caisse , dans ce cas vous pouvez vous présenter au service Après vente de notre magasin.
Bien Cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie
Marie a remonté un problème à Carrefour Quimper
Le 07/05/2019

Bonjour, je me suis inscrite aux primes fidelités depuis le mois de février. Depuis, ce mois, je fais des dossiers avec les tickets de caisse pour pouvoir etre rembourser des primes. En effet, cela ne marche pas dans votre magasin à Quimper. Alors qu'au Market à Ergué gabéric, cela foctionne. Devrais-je continuer à faire des dossiers jusqu'à la fin de l'année ou pouvez vous trouver une solution pour y remedier? Merci pour votre réponse. Cordialement. MME LE GOUES.

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour, Veuillez nous excuser , nous avons rencontré des problèmes de cagnottage sur les primes. Mais le problème semble résolu. Bonne journée, Aurelie

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Ghislaine
Ghislaine a posé une question à Carrefour Quimper
Le 09/05/2019

J'ai voulu à acheté des Legos avec mes vignettes mais le présentoir dédié à l'offre est pratiquement vide.
Pourtant cette offre est encore valable jusqu'à début juin.... C'est un problème car j'avais promis à mes petits-enfants de leur faire plaisir....
Merci de m'avertir dès que vous aurez réapprovisionné le stock.
Cordialement.
G. Lagadic.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Ghislaine,
Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons été réapprovisionné, nous sommes désolés pour le délai d'attente.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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JOSETTE
JOSETTE a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 1 semaine, 1 jour

bonjour
Promotion cette quinzaine sur les capsules l or en boite de 20 Impossible de trouver le N°5

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Josette,
Malheureusement nous sommes en rupture sur les capsules n°5, je m'engage à vous contacter dés réception de ce produit et vous le proposer au prix promotionnel.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Bernard
Bernard a une suggestion pour Carrefour Quimper
Le 04/05/2019

Deux suggestions:

Rénover entièrement votre rayon poissonnerie, et proposer du poisson frais à l'image de Leclerc votre rayon n'est pas attractif.

Rayon boucherie, je prends régulièrement du filet de bœuf (charolais) sous barquette pastique, vers les 39 euros le kg, mais il m’arrive d’être déçu, car acheté le vendredi pour une consommation le dimanche, cette viande peut avoir noirci et sentir, est ce de la viande fraîche? est ce réellement du filet? ou est ce la viande de charolais qui est moins fiable que l'aquitaine.

Merci de m'avoir lu.

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 2 semaines, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Bernard,
Concernant notre rayon poissonnerie, nous avons du poisson frais tous les jours qui provient de la criée du Guilvinnec.
Concernant la boucherie, c'est bien du filet Charolais qui répond à notre charte qualité fraicheur.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Cassandra
Cassandra a remonté un problème à Carrefour Quimper
Le 07/05/2019

Bonjour, ce 6 mai j’ai trouvé eu l’impression qu’un tsunami était passé avant nous dans le magasin. Je me suis même demandé si le personnel avait travaillé ce jour ci. Nous n’en avons croisé aucun, mis à part un Mr du drive, il était 16h pourtant. Des produits manquants évidemment. Des fruits et légumes dépassés. Nous avons dû aller chez le primeur derrière c’est pour dire. Déçus pour cette fois ci.

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Cassandra,
Nous avons bien pris en compte votre remarque, la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous ne manquerons pas de remonter ce désagrément à nos équipes.
bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre message encourageant! Notre priorité étant la satisfaction de nos clients nous ne manquerons pas de faire part de votre message positif à nos équipes!
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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maryse
maryse a remonté un problème à Carrefour Quimper
Le 09/05/2019

il n'y a plus que deux caisse carte pass à Quimper, lors de mon passage il n'y avait qu'une d'ouverte. Ce qui insite d'aller à une autre. L'intérêt d'une caisse carte pass est un privilège de passer plus vite normalement. Si on doit attendre un certain temps à la caisse carte pass et aller à une caisse normale parce qu'il y a trop de monde ça ne sert à rien. Vous aviez instaurer un moment la ligne bleue pour la file d'attente, si elle était encore en activité, je l'aurais dépassée largement.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Maryse,
Effectivement les caisses cartes pass sont un privilège pour nos clients , la plupart du temps nous avons une caisses cartes pass ouvertes en permanence . Nous ne manquerons pas de remonter votre remarque aux équipes caisses du magasin.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Fabrice
Fabrice a remonté un problème à Carrefour Quimper
Le 09/05/2019

Avoir les cartes passe procure des avantages dont le passage en caisse pass
Ses caisses ne respectent jamais la priorité aux cartes pass car elles prennent en permanence des cartes bleues classique.
Cela vient de la direction de votre magasin ou des caissières mais je trouve cela inadmissible de ne pas respecter les avantages vendus à vos clients

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Fabrice,
Nous avons bien pris en compte votre remarque et vous remercions, en effet les caisses cartes pass ne sont pas dédiées aux cartes bleues classiques , nous allons faire un rappel aux équipes des caisses du magasin afin de pallier à cette anomalie.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Muriel
Muriel a remonté un problème à Carrefour Quimper
Le 09/05/2019

Bonjour la semaine dernière je voulais faire une raclette et comme d'habitude je me suis présentée au rayon fromagerie ; j'ai demandé en premier du morbier que je voulais tranché et là on m'a répondu "ça je ne peux pas faire ce n'est plus la saison des raclettes". Vous pouvez imaginer mon étonnement et mon agacement car ensuite j'ai été au rayon libre service qui jouxte et j'ai trouvé de la raclette carrefour au lait cru tranché que je n'ai même pas osé demandé ... alors saison ou pas ? En sachant que je suis une cliente habituelle j'imagine qu'à 18h passé elle ne voulait pas être obligée de laver sa machine à trancher mais en tant que client la réponse m'a beaucoup énervée et me semble surtout légère.

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Muriel,
Nous avons bien pris en compte votre remarque, nous ne manquerons pas de remonter cette anomalie à l'équipe du rayon fromagerie. Veuillez nous excusez pour ce désagrément , n'hésitez pas à nous recontacter si ce problème venait à se reproduire.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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jocelyne
jocelyne a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 2 semaines

je suis passée vendredi 10/05 acheter un casque sans fil pour télé il n'y avait aucun conseiller, un autre client ralait
pour acheter une télé, mais mon problème c'est qu'il indiqué - 15% sur tous les casques or aucune réduction n'a été faite a la caisse. Ayant constaté ce fait je me suis rendue à l'acceuil mais là amabilité exclue je me suis entendu répondre que j'avais mal vu ou que la date était dépassé et que l'étiquette n'avait pas été enlevé. Au revoir circulez il n'y a rien à voir. Merci !!!!!!!!!!!!

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Jocelyne,
Nous ne manquerons pas de remonter cette anomalie aux équipes du rayon multimédia . La satisfaction de nos clients étant notre priorité je vous invite à me contacter directement afin de vous octroyer la réduction de 15% sur un casque de votre choix .
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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MARTINE
MARTINE a posé une question à Carrefour Quimper
Il y a 1 semaine, 1 jour

De gros problème pour les personnes de petites tailles beaucoup de rayonnages trop hauts et je ne peux atteindre beaucoup de ces produits. Et pas uniquement aux rayons alimentaires, j’éprouve le même problème pour les vêtements. C'est toujours désagréable de devoir demander de l'aide à un autre consommateur.

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 3 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Martine,
Nos rayons sont agencés pour répondre au mieux aux attentes de nos clients . Dans le cas ou certains produits sont difficilement accessibles pour vous je vous invite à solliciter le personnel du magasin pour vous aider à prendre certains de ces produits, en effet l'ensemble des équipes du magasin se fera un plaisir de vous aider.
Bien cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Florence
Florence a adressé un compliment à Carrefour Quimper
Il y a 5 jours, 5 heures

Bonjour,
Félicitations à toutes les équipes.
Le magasin est à taille humaine et l'on y trouve une multitude d'articles : carterie, bricolage, vêtements... tout cela correspond tout à fait à mes besoins.
Bien cordialement,
Florence DERVOUT

Lu il y a 5 jours, 5 heures
Répondu en 3 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Florence,
Merci pour votre message ! En effet La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir très vite dans notre hypermarché!
Bien Cordialement
Laurent

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Reynald
Reynald a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 1 semaine, 2 jours

rayon bio en vrac, graine de courge : pas de prix, juste un code, à la pesée aucune touche correspondant au produit, ni code ni intitulé.

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 3 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

J'ai transmis votre remarque au manager du rayon afin que le nécessaire soit fait.

Cordialement

Aurélie

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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christophe
christophe a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 1 semaine, 2 jours

il y aurait il la possibilite de fournir le magasin en caddy pour personnea mobilite reduite c est a dire en fauteuil roulant correcte car les deuxseuls existants sont defectueux

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Oui bien sûr, nous allons chercher des modèles adaptés.

Cordialement,

Aurélie

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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FRANCOISE
FRANCOISE a remonté un problème à Carrefour Quimper
Il y a 5 jours, 23 heures

Il faudrait enlever la signalisation vocale qui indique le numero des caisses, le bruit est assourdissant quand on se trouve a cote et ce n'es pas correct pour l'hotesse de caisse qui se trouve toute la journee a cote

Lu il y a 5 jours, 23 heures
Répondu en 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous venons à peine de remettre à jour notre file unique. Nous allons régler le son afin que cela soit plus confortable.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bonne soirée, Aurélie

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sylvie
Sylvie a une suggestion pour Carrefour Quimper
Il y a 1 semaine, 5 jours

Etant diabétique sous pompe à insuline j'aimerais bien qu'il y ait au rayon sirops : Tessseire sans sucre (bouchon bleu) Cranberry/framboise ou bien fraise et Mojito etc car il me faut aller spécialement chez d'autres enseignes pour les trouver ! vous n'avez à peine que le minimum (menthe citropn fruits exotiques que je n'apprécie pas !) de même qu'au rayon sucre à par stévia vous n'avez rien à proposer sans sucre du tout ! car canderel et autres pour 100gr de produit vous avez 98% de sucres (sucralose etc qui pour les diabétiques sont assimimiés à des sucres

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous propose de me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à aurelie_miot@carrefour.com afin que le chef de rayon puisse répondre à votre demande.

Cordialement,

Aurélie

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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JOSETTE
JOSETTE a adressé un compliment à Carrefour Quimper
Le 29/03/2019

bonjour
je voulais vous signaler que le stand boucherie et son équipe sont vraiment à l ecoute et très professionnel et sympathyque

Lu il y a 1 mois, 4 semaines
Répondu en 18 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour ce compliment, il sera transmis à l'équipe.

Bonne journée,

Aurélie

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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