Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Pontarlier

Rue Pierre Dechanet25300Pontarlier

Quelque chose à dire sur Pontarlier?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond en moins de 24h

Excellente relation client !

4.9

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond en moins de 24h

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

19 remarques

19 remarques

Maryline
Maryline a adressé un compliment à Pontarlier
Aujourd'hui à 13:21

Accueil agréable, personnel sympathique et à l’ écoute.magasin bien rangé.

Lu il y a 6 heures, 35 minutes
Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Maryline,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 11 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mariama,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Marie Thérèse
Marie Thérèse a adressé un compliment à Pontarlier
Le 10/07/2019

Votre magasin est trés agréable, propre et toujours bien rangé. On s'y sent vraiment bien. Bravo

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 20 heures, 34 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Laurence
Laurence a une suggestion pour Pontarlier
Le 27/06/2019

Dommage que le tarif ne soit pas le même sur Internet que dans le magasin. Internet j'avais 10 % de moins. Qui ne se ferait pas dans le magasin , m'a dit la caissière 😕

Lu il y a 1 mois, 4 semaines
Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Laurence,

Je vous informe qu’il peut y avoir des divergences entre les prix indiqués sur notre site internet et ceux indiqués en magasin.

En revanche, vous payerez le prix indiqué en magasin.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Service Client CHAUSSEA

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 0 minute
Réponse du directeur :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Céline
Céline a une suggestion pour Pontarlier
Le 25/06/2019

Je trouve dommage qu il y et pas plus de entre deux entre les jeunes filles et les femmes. Ma fille a 10 ans et chausse du 36 37 dans les enfants ont trouvé rien a cette taille et chez les femmes et ben ça fait déjà trop femmes pour une fille de 10 ans .

Lu il y a 2 mois
Répondu en 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Céline ,
Nous vous remercions de votre remarque.
Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.
Chaussea travaille continuellement à améliorer sa gamme de pointures ainsi que le choix des produits proposés.
Si votre pointure n’est plus disponible en rayon, vous avez également la possibilité de commander votre paire en magasin
et vous faire livrer à domicile !
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions de votre remarque.

Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.

Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits mais également le choix proposé, tant au niveau des modèles qu’au niveau des pointures proposées.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire. ?
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 12 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Michèle ,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christelle,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Ntant
Ntant a remonté un problème à Pontarlier
Le 21/06/2019

Bonjour je viens vers vous afin de vous faire remonter cela bien que c'est la 1ere fois que cel m'arrive dans votre établissement sachant que je m'y rend souvent...
Voila je viens rendre 2 paires de chaussures qui m'allaient trop grande, sachant que j'avais laissé bébé dans la voiture ( bien sur sur la place de parking devant le magasin donc a porté de vue), je me dirige vers cette employé de caisse qui dailleurs je n'ai pas retenu ou vu le nom toujours est il que cest une dame d'un certain age aux cheveux tres longs et blonds...
je lui dis cest pour un echange, ok elle me repond aller chercher vos chaussures et revenaient me voit pr le,retour, chose que je fais
Et là, surprise je me mets bien à sa droite, et d'ailleurs elle ma bien vu avec mes 2 boites ds la main sachant que j'ai tjr l'oeil sur mon bebe, ce suit 1 client puis 2 client sachant qu'elle le guette du coin de l'oeil et là normal me parlant sur un ton pas correcte "allez faire la queue sinon vous passerez jamais"
euhhhh comment vous expliquez? est ce une facon de parler au client, et continu a parlé sur moi au client qu'elle etait entrain de servir , je vous assure j'oublierai jamais ce regard frois et cet mechanceté gratuite qu'à faire preuve votre vendeuse, un minimum ne serait pas trop demandê quand même, pour finir sa collegue a pris le relais qui d'ailleurs tt le contraire de cette dame m' a conseillé et gentillement fait le remboursement, en tt cas si un jour et je dis buen un jour he devais m'y rendre croyez moi je ne passerai plus par elle...
et oui aussi pour finir ce n'etait pas la peine qu'elle se precipite voir sa responsable pour lui raconter sa version et son blabla elle aurait pu attendre que je parte ca aurait ete plus professionnel de sa part...
A fuirrrrr je suis choqué de ce comportement je vous assure....

Lu il y a 2 mois
Répondu en 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ntant,

Nous vous remercions pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos plus sincères excuses pour cette expérience négative qui vous incombe.

Un rappel sera effectué auprès de l'équipe concernée.

CHAUSSEA s'efforce de vous proposer les meilleures solutions pour répondre à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension,
Excellente continuation.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Mary-Line
Mary-Line a adressé un compliment à Pontarlier
Le 20/05/2019

Toujours bien reçue et je trouve toutes mes chaussures, mes sacs à main et porte-monnaie auprès de votre établissement. Mes félicitations. J'ai fait connaître votre magasin à plusieurs personnes venant de Suisse qui sont également satisfaits de vos produits.

Lu il y a 3 mois
Répondu en 12 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mary-Line,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Regine
Regine a adressé un compliment à Pontarlier
Le 03/05/2019

Bravo pour votre boutique, bons produits variés et pour tous les goûts. Prix abordables

Lu il y a 3 mois, 3 semaines
Répondu en 14 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Régine,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Commenter
Forence
Forence a une suggestion pour Pontarlier
Le 12/02/2019

un peu plus de disponibilité avec les personnes agée qui ne sont pas toujours habituée
je suis venue avec ma mere elle a du s assoir et moi j ai arpenté tous les rayons finalement je n ai pas pris le temps pour moi

Remarque en cours de transmission
Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Forence,

Nous vous remercions de votre remarque.

Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nicole,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 12 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe,  

Toute l’équipe de votre
magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est
essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre
magasin Chaussea.  

L’équipe Service Client
Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Irène,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Mary-Line
Mary-Line a adressé un compliment à Pontarlier
Le 31/12/2018

Avec mes remerciements à l'équipe du magasin Chaussea à Pontarlier. J’y trouve toutes mes chaussures et mes sacs à main

Remarque en cours de transmission
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Mary-Line,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter