Progresser chaque jour, pour vos clients

Notre plateforme est utilisée par plus de 150 grandes entreprises pour délivrer une meilleure expérience client, faire progresser la satisfaction et accélérer les résultats.

100% Orienté Client. Du terrain jusqu'au siège.

Une transformation culturelle pour des résultats qui se voient.

Rassemblez les équipes terrain autour du client

Grâce aux outils et la connaissance client, les équipes terrain ont le pouvoir d'améliorer en continu l'expérience client. Elles sont responsabilisées et (re)deviennent acteur de la performance, à leur plus grande satisfaction.

Une vue complète pour les équipes centrales

Le client est l'affaire de tous. Mobilisez vos équipes siège pour créer une alignement parfait avec les attentes de vos clients. Les analyses partagées permettent à chacun d'agir pour le client au quotidien.

La journée d'un dirigeant doit commencer avec le client

Être 100% Orienté Client est un état d'esprit impulsé par les dirigeants de l'entreprise. Les priorités et attentes des clients guident les choix stratégiques et permettent de gérer l'entreprise au quotidien.

Chaque jour des Goodays pour plus de 500 millions de clients à travers le monde

Des résultats immédiats qui impactent et transforment votre entreprise.

80%

Des irritants clients sont résolus par vos équipes terrain

+11

Points de progression du NPS lors de la 1ère année de collaboration

75%

Des clients à risques sont reconquis

100%

D'adoption de la plateforme dès les 2 premiers mois

Notre promesse

Nous boostons la connexion avec vos clients

Notre plateforme est bâtie sur la conviction que le commerce est avant tout un échange humain. Les commentaires sur notre plateforme vont au-delà des simples retours d'expérience. Nous facilitons des interactions plus profondes, plus fréquentes, et plus vraies. Qu’elles commencent par une simple étoile ou un long message d’amour.

Nous engageons toute l’organisation

Un outil qui n'est pas utilisé régulièrement et à l’échelle de toute l’entreprise n’a pas d’impact. C’est ce que nous recherchons: une adoption massive de tous autour d’un principe simple, la passion du client. En l’associant toujours à la notion de plaisir. Car un collaborateur heureux fera un client heureux.

Nous rendons les choses simples

Dans un monde complexe, la simplicité l'emporte. Au lieu d'ajouter des tableaux de bord sophistiqués ou des analyses détaillées, nous vous aidons à vous concentrer sur les indicateurs qui comptent vraiment. En éliminant le superflu, Goodays devient une routine essentielle et addictive du quotidien de vos équipes, dès la première utilisation.

Découvrez les témoignages de nos clients

"Chez Carrefour, nous sommes tous au service du Client. Les commentaires de nos clients et leurs interactions sont de vrais diamants : ce sont des milliers de conseils pour améliorer notre service et rendre nos Clients plus heureux."

Rami Baitiéh
CEO, Carrefour France

On peut vous aider?

Nous avons pensé à tout le monde.

Goodays pour les équipes études

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Goodays pour les équipes terrain

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Prêt à commencer ?

Faisons de chaque jour des Goodays.